Cómo Elis migró sus sistemas a la nube y avanzó hacia los agentes de IA

Elis es un referente en el mercado de alquiler de textiles, operando en el corazón de la economía circular. Con decenas de lavanderías industriales y plantas operativas, el modelo de negocio de la empresa exige que los procesos internos, la logística y la gestión funcionen sin problemas. A medida que la operación brasileña se consolidó como un importante centro tecnológico […]

Elis es un referente en el mercado de alquiler de textiles y opera en el corazón de la economía circular . Con decenas de lavanderías industriales y plantas operativas, el modelo de negocio de la empresa exige que los procesos internos, la logística y la gestión funcionen sin problemas.

A medida que la operación en Brasil se consolidaba como el principal centro de tecnología e innovación para toda Latinoamérica, la necesidad de modernizar la infraestructura se volvió urgente. Mantener un local (servidores físicos locales) limitaba la capacidad de expansión y exponía al negocio a riesgos de interrupción operativa.

Los principales cuellos de botella técnicos identificados:

Sistemas heredados críticos: la necesidad de trasladar el ERP corporativo y el LMS (Sistema de Gestión de Lavandería ) a un entorno moderno sin reescribir el código de la aplicación.
Requisito de alta disponibilidad (24/7): las unidades operativas funcionan de forma continua; cualquier fallo del sistema interrumpe directamente el flujo de lavado, logística y entrega a los clientes.
Seguridad y orquestación: garantizar una arquitectura segregada y altamente segura (Zero Trust) con la capacidad de aprovisionar recursos informáticos según la demanda máxima.

“El reto siempre ha sido la alta disponibilidad y la seguridad. Nuestra principal preocupación era contar con un lugar donde tuviéramos la certeza de que nuestras plantas operarían las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con todo el acceso necesario siempre disponible.”
— Elisangela Gomes, CIO de Elis

2. El viaje a la nube con Skyone Autosky

Para migrar su infraestructura rápidamente y sin riesgos operativos, Elis confió en su alianza con Skyone. Elegir Skyone Autosky les permitió trasladar sus aplicaciones cliente-servidor a la nube pública manteniendo intacta su lógica de negocio original.

Cómo Skyone Autosky resolvió la complejidad:

Migración sin cambios: los sistemas ERP y LMS se migraron a la nube sin necesidad de reescribir código ni invertir en largos periodos de desarrollo.
Escalado automático y orquestación dinámica: los motores automatizados supervisan el entorno minuto a minuto. Cuando el ERP o el LMS requieren mayor capacidad de procesamiento, la plataforma escala los recursos al instante.
Experiencia de usuario (UX) optimizada: los empleados de la planta acceden a los sistemas de forma práctica, segura y estandarizada.

Funcionalidad Skyone Autosky	Aplicación en el caso de Elis	Beneficio generado
Virtualización mediante navegador/complemento	Acceso simplificado a los sistemas ERP y LMS en todas las unidades.	Mayor flexibilidad y menores requisitos de hardware local.
Arquitectura de confianza cero y autenticación multifactor	Aislamiento completo de la sesión y autenticación avanzada.	Protección contra ciberataques y fugas de datos.
Infraestructura autoescalable	Optimización proactiva de la CPU, la memoria y las instancias.	Estabilidad garantizada incluso durante las horas punta de acceso.

“La virtualización del entorno, cómo se gestiona todo el escalado de los entornos, el suministro de recursos cuando necesito más, la organización y la orquestación de esta plataforma… Eso fue lo verdaderamente crucial para que tuviéramos esta flexibilidad.”
— Elisangela Gomes, CIO de Elis

3. La segunda ola de innovación: inteligencia artificial con Skyone Studio

Tras consolidar la estabilidad en la nube, Elis dio el siguiente paso estratégico hacia la transformación digital: la implementación de agentes de inteligencia artificial con la Skyone Studio.

La estrategia de implementación:

El camino con la IA comenzó hace unos meses con la alineación del equipo interno. La premisa de Elis no era adoptar la IA como una moda pasajera, sino más bien resolver problemas empresariales reales manteniendo los tres pilares: seguridad, estabilidad y disponibilidad.

Formación del equipo: capacitación y adaptación del equipo técnico al uso de flujos de trabajo de Agentic y recursos LLM integrados
Enfoque total en la satisfacción del cliente: desarrollo de asistentes de soporte virtual que comprendan los matices de la industria textil y las operaciones de lavandería.
Respuestas ágiles y contundentes: reducción de los tiempos de respuesta para garantizar que las incidencias operativas se resuelvan sin interrumpir los procesos de la fábrica.

“Lo primero que hicimos fue formar el equipo. Y ahora estamos intentando organizar las ideas, ¡porque son muchísimas! Es un asistente virtual que comprende la inteligencia de negocio, conoce los puntos débiles y puede ofrecer una respuesta mucho más rápida a nuestros usuarios.”
— Elisangela Gomes, CIO de Elis

4. Resultados alcanzados y visión de futuro

La alianza estratégica entre Elis y Skyone ha demostrado que la tecnología, cuando se alinea con los problemas reales del negocio, se traduce en una ventaja competitiva sostenible.

Impulsando la expansión en Latinoamérica: Brasil ha consolidado su posición como centro de innovación para las unidades de Elis en la región latinoamericana.
Funcionamiento continuo (24/7): eliminación de interrupciones operativas y cuellos de botella en los sistemas ERP y LMS.
Automatización inteligente de tareas: los próximos pasos prevén ampliar el uso de agentes para automatizar procesos operativos repetitivos, liberando al equipo para actividades de mayor valor.

Conclusión

La trayectoria de Elis Brasil demuestra que la transformación digital coherente se produce por capas: primero, se garantiza una base en la nube sólida, escalable y segura; luego, se aplica la capa de inteligencia de datos e IA para potenciar la productividad y deleitar a los clientes.

“La colaboración con Skyone es muy valiosa. Siempre lo ha sido. Últimamente, los hemos visto como un verdadero socio estratégico. Y para quienes aún no han tenido esa experiencia, sin duda vale la pena.”
— Elisangela Gomes, CIO de Elis Brasil