Agentes de IA: Cómo Magic Software impulsó la automatización

Con más de 35 años en el mercado, Magic Software, una empresa perteneciente al grupo Repullo, se especializa en la automatización de procesos para empresas de diversos sectores, incluidos la logística, el comercio minorista, la industria y el comercio en general.

Con la evolución de la inteligencia artificial, la empresa encontró una nueva oportunidad para expandir sus proyectos de automatización: el uso de agentes de IA capaces de ejecutar procesos a partir de datos integrados, con mayor precisión y seguridad. Para lograrlo, la gobernanza de datos se convirtió en un pilar fundamental de la estrategia.

El reto: integrar agentes de IA en el entorno corporativo de forma segura

La automatización de procesos ya formaba parte de Magic Software. Sin embargo, el avance de los agentes de IA ha traído consigo una nueva posibilidad: permitir que estos agentes no solo den soporte a las operaciones, sino que también ejecuten tareas basadas en los datos de la empresa.

El desafío radicaba en la confianza.

Según Rodney Repullo, director ejecutivo de Magic Software, aún existe preocupación en el mercado respecto a la precisión y la calidad de ejecución de los agentes de IA. Para la empresa, una de las soluciones reside en la existencia de una base de datos integrada, que permite a los agentes trabajar con información más consistente y mejor adaptada al contexto de cada negocio.

Además, los proyectos de Magic Software están dirigidos a grandes empresas con estrictos requisitos de seguridad y confidencialidad. En este contexto, hablar de IA también implica responder a una pregunta fundamental para los clientes: ¿cómo utilizar sus datos sin exponerlos de forma inapropiada?

La solución: datos integrados, gobernanza e inteligencia artificial

La alianza con Skyone incorporó Skyone Studio a esta estrategia.

Para Magic Software, uno de los principales factores diferenciadores reside en la gobernanza de datos. La propuesta permite trabajar con inteligencia artificial en un entorno donde la seguridad y la confidencialidad se consideran desde la propia estructura de la solución.

Este enfoque ayudó a la empresa a reducir una de las principales barreras para la adopción de la IA entre sus clientes: la percepción de que usar inteligencia artificial implica necesariamente exponer datos corporativos.

Partiendo de este marco, los agentes de IA se convirtieron en una evolución natural del trabajo de automatización desarrollado por Magic Software. En lugar de tratar la IA como una iniciativa aislada, la empresa comenzó a incorporarla al camino que ya venía construyendo con sus clientes.

Entrenamiento para un nuevo campo de acción

La entrada en este nuevo contexto también se benefició del apoyo de Skyone en la preparación del equipo.

Según Rodney, los cursos y programas intensivos realizados en colaboración con Skyone contribuyeron a fortalecer la empresa y facilitaron su entrada en el mundo de los agentes de IA.

Esta preparación fue importante para transformar una nueva tecnología en un área de especialización comercial y técnica, lo que permitió a Magic Software lanzar al mercado proyectos de agentes de IA con mayor confianza.

El resultado: más posibilidades para la automatización de procesos

Al combinar automatización, datos integrados, gobernanza e inteligencia artificial, Magic Software ha ampliado la gama de proyectos que puede ofrecer a sus clientes.

La empresa considera que los agentes de IA son el siguiente paso en la evolución de la automatización de procesos, mientras que el marco de gobernanza ayuda a abordar las preocupaciones de seguridad y confidencialidad presentes en el mercado corporativo.

Más allá de la mera incorporación de nuevas tecnologías, esta colaboración también fortaleció la capacidad de Magic Software para operar en un área en expansión, gracias al apoyo de las capacidades y la infraestructura tecnológica de Skyone.

Para Rodney, la experiencia refuerza otro punto: los proyectos tecnológicos no solo dependen de las soluciones utilizadas, sino también de los socios involucrados en su implementación.

Tecnología y colaboración para la siguiente etapa de la automatización

Para Magic Software, los agentes de IA representan una nueva etapa en un camino que se ha ido construyendo durante décadas: automatizar procesos y ayudar a las empresas a operar de manera más eficiente.

Con Skyone Studio, la empresa encontró la manera de impulsar esta estrategia combinando inteligencia artificial, datos integrados y gobernanza, creando nuevas posibilidades para proyectos corporativos que necesitan equilibrar innovación y seguridad.