Lopes Supermarkets está preparando su infraestructura para crecer con escalabilidad y seguridad en la nube de Skyone

Desde limitaciones de infraestructura hasta una operación preparada para grandes campañas

Durante 53 años, Lopes Supermercados ha operado con el propósito de ofrecer una experiencia de mercado de barrio. Para mantener esta propuesta en un entorno cada vez más digital, la empresa necesitaba asegurar que su infraestructura estuviera a la altura del crecimiento de sus operaciones y, sobre todo, que pudiera soportar períodos de mayor demanda sin comprometer la experiencia del cliente.

La estructura anterior tenía limitaciones de escalabilidad. En los días de mayores ventas, el aumento en el número de transacciones ejercía presión sobre los servidores y generaba preocupación sobre su capacidad para gestionar la operación.

La solución llegó con la migración de la infraestructura a la nube de Skyone, acompañada de servicios especializados de migración, soporte y gestión.

El resultado fue una operación mejor preparada para períodos de alta demanda, sin interrupciones del sistema ni del servicio conectado durante la campaña de aniversario de Lopes, así como una infraestructura preparada para desafíos como el Black Friday.

El reto: ampliar la infraestructura a la par que la operación

Para una cadena de supermercados, los periodos de mayor venta también representan un desafío tecnológico. Más clientes significan más transacciones y, por consiguiente, mayores exigencias para los sistemas que dan soporte a la operación.

En los supermercados Lopes, esta era una preocupación recurrente.

Según Thiago Santana, director de informática de la red, la infraestructura existente era limitada y el servidor anterior no podía gestionar adecuadamente los períodos de mayor volumen de transacciones, a pesar de estar ya en la nube.

Era necesario encontrar una estructura capaz de ofrecer mayor escalabilidad y seguridad para que el crecimiento de la operación no supusiera un aumento del riesgo de interrupciones del servicio.

La solución: infraestructura en la nube y servicios especializados

La migración a la nube de Skyone fue supervisada de principio a fin por el equipo de la empresa.

Además de la infraestructura, el proyecto incluyó servicios de migración y soporte. Como resultado, el equipo de Lopes se hizo responsable de la gestión de la nube, mientras que Skyone asumió las operaciones relacionadas con la infraestructura.

Este enfoque permitió al equipo de tecnología del supermercado centrar sus esfuerzos en iniciativas más estratégicas, mientras que Skyone se encargaba de la operación de la infraestructura.

Una plataforma para integrar la nube, los datos y la inteligencia artificial

La elección de Skyone también estuvo relacionada con la posibilidad de concentrar diferentes recursos tecnológicos en una única plataforma.

El primer aspecto destacado mencionado por Lopes fue Skyone Studio, que reúne diferentes soluciones para satisfacer las necesidades de integración, datos e inteligencia artificial.

En el proyecto, la empresa encontró recursos iPaaS para integraciones, un Data Lake, Lakehouse y una capa de IA con más de 90 millones de tokens.

Esta combinación permitió ampliar el alcance del proyecto más allá de la infraestructura en la nube, creando una base para iniciativas de automatización y datos.

Según Thiago, la empresa inicialmente buscaba una solución de Data Lake, pero encontró diferentes funcionalidades dentro de una misma plataforma.

El resultado: una infraestructura preparada para periodos de alta demanda

Los resultados de la migración ya pudieron observarse durante una de las situaciones más críticas para una operación minorista: una campaña de aniversario.

En el momento de su testimonio, Lopes no había informado de ninguna interrupción del sistema ni de ninguna falla en el servicio relacionada con esos sistemas tras la migración a la nube de Skyone.

Esta estabilidad también generó mayor confianza de cara a futuros períodos de alta demanda.

Resultados clave

• Infraestructura en la nube preparada para una mayor escalabilidad
• No se registraron paros laborales durante la campaña de aniversario posterior a la migración
• Preparación para periodos de alta demanda, como el Black Friday
• Migración y soporte realizados por Skyone
• El equipo interno quedó liberado para dedicarse a iniciativas más estratégicas
• Integración de recursos en la nube, datos, integración e inteligencia artificial en una única plataforma

Tecnología para respaldar una nueva experiencia de venta minorista

La transformación de la infraestructura forma parte de un proyecto más amplio de Lopes Supermarkets.

La empresa tiene un proyecto trienal llamado Acelera Lopes, con un plazo de ejecución de 2026 a 2028. La iniciativa busca avanzar tanto tecnológica como culturalmente, manteniendo el concepto de supermercado de barrio y llevando esta experiencia a una operación cada vez más conectada.

La tecnología desempeña un papel importante en esta evolución, ya que crea las condiciones para que la experiencia percibida por el cliente dentro de la tienda se mantenga al ritmo de las inversiones realizadas en infraestructura e innovación.

Para el director de informática de Lopes, la visión de futuro de la empresa está directamente relacionada con la tecnología.

Una alianza para el próximo ciclo de crecimiento

Más allá de la simple migración de infraestructuras, el proyecto creó una base tecnológica que permite a Lopes avanzar en su plan de transformación hasta 2028.

Gracias a que Skyone se encargó de la migración, el soporte y el funcionamiento de la infraestructura, el equipo interno dispuso de espacio para centrar sus esfuerzos en iniciativas estratégicas, mientras que la nube proporciona la escalabilidad necesaria para mantenerse al día con la evolución de las operaciones.

El resultado es una infraestructura preparada para dar soporte al presente y, al mismo tiempo, crear las condiciones tecnológicas para el futuro de los supermercados Lopes.