Cuatro métricas clave para verificar la eficiencia de la nube

Existen varios tipos de métricas que pueden utilizarse para verificar la efectividad y eficiencia de la nube; sin embargo, es crucial elegir aquellas que mejor reflejen la información estratégica necesaria para hacer una evaluación concreta de las inversiones.

Es muy común, por ejemplo, que las empresas elijan KPIs en función de las necesidades de los usuarios, e identifiquen criterios operativos o comerciales que permitan realizar evaluaciones que puedan demostrar información respecto al ROI.

Un consejo importante para definir las mejores métricas es considerar los objetivos que llevaron a la inversión en la nube. Imaginemos, por ejemplo, que la migración se produjo debido a problemas de rendimiento con las soluciones utilizadas en la empresa; en ese caso, es necesario evaluar los tiempos de respuesta de una aplicación crítica.

Otro criterio importante para definir los KPI son los denominados factores críticos de calidad. Estos serán los indicadores que evaluarán el éxito de la inversión.

Consideremos cuatro tipos comunes de KPI para la nube.

KPIs relacionados con el servicio

Ya sea en la nube pública, privada o híbrida , las empresas suelen empezar con KPI que reflejan la integridad, la calidad y la disponibilidad de los servicios en la nube. Estas métricas se centran en los servicios responsables de la alta disponibilidad de la nube y los criterios de resolución de problemas.

KPI de satisfacción del cliente/usuario

Si los usuarios no están satisfechos con los servicios en la nube, las inversiones realizadas han sido en vano. Para evitar que los usuarios busquen otras opciones de infraestructura, revise métricas como la satisfacción del usuario y los servicios en uso para monitorear su uso de la nube.

KPI que evalúan el costo

Las organizaciones también implementan KPI para monitorear los costos. El uso de la nube puede generar costos impredecibles e inesperados, por lo que es fundamental realizar un análisis crítico para determinar si la implementación de la nube realmente beneficia a la empresa. Los costos operativos y de infraestructura son buenos ejemplos de métricas a utilizar.

KPI relacionados con la infraestructura

Los KPI relacionados con la infraestructura de la nube se utilizan principalmente para nubes privadas e incluyen detalles operativos relacionados con servidores, almacenamiento, redes y otros elementos de la infraestructura de TI en la nube.

Si bien la lista de métricas de la nube puede ser extensa, generalmente solo unas pocas servirán como base para las decisiones empresariales en la nube. Tanto las métricas como los criterios de calidad deben evaluarse cuidadosamente.

Escrito por Skyone