política de privacidad
DPO: Renata Miziés de Barros (correo electrónico: dpo@skyone.solutions)
En Skyone nos comprometemos a respetar la privacidad, protección y seguridad de los Datos Personales de nuestros usuarios, y tratamos la información recopilada de acuerdo con las leyes brasileñas relativas a la privacidad y protección de Datos Personales, como la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Por lo tanto, cualquier información que nos proporcione será tratada de acuerdo con los límites aquí establecidos y bajo los términos de la legislación aplicable. Lo mismo aplica a las empresas adquiridas por el Grupo Skyone, que se adhieren a un riguroso programa de cumplimiento de las mejores prácticas y alineamiento con nuestros procesos corporativos.
Con este Aviso de Privacidad queremos comunicarle de manera objetiva y transparente los siguientes aspectos:
- ¿Cuál es el papel de Skyone en el manejo de sus datos personales?
- Para facilitar su comprensión, ¿qué tal si le aclaramos algunos términos técnicos de este Aviso?
- ¿A quién se aplica este Aviso?
- Niños y adolescentes;
- ¿Qué datos personales tuyos tratamos?
- ¿Cómo y con qué finalidad utilizamos su información?
- ¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?
- ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
- ¿Quién tiene acceso a sus Datos Personales y con quién los compartimos?
- Transferencia internacional de datos
- ¿Cuales son sus derechos?
- Sus opciones y cómo ejercer sus derechos;
- ¿Cómo mantenemos sus datos seguros?
- Enlaces a otros sitios web;
- Cambios a este Aviso;
1. ¿Cuál es el papel de Skyone en el manejo de sus datos personales?
En el curso de sus actividades, Skyone realiza diversas operaciones de Tratamiento de Datos Personales, pudiendo ser caracterizado como Operador o Controlador de Datos Personales, siempre comprometido en buscar los mejores intereses de los respectivos titulares de los datos y respetar sus derechos con base en la legislación vigente, especialmente la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Seleccione una de las opciones a continuación para ver ejemplos prácticos del rol de Skyone como Procesador o Controlador de Datos, dependiendo del contexto del procesamiento:
Por ejemplo, en su relación con sus clientes, Skyone actúa como Procesador de Datos Personales cuando procesa Datos Personales de acuerdo con las instrucciones legales de sus clientes.
Por otra parte, al actuar con poder de decisión respecto de los principales elementos de la actividad de Tratamiento, como el Tratamiento de Datos Personales alojados en sus entornos, o respecto de los Datos Personales de sus empleados o recogidos en acciones de marketing y navegación en sitios web, Skyone actuará como Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
2. Para el derecho a comprender. ¿Qué tal si le aclaramos algunos términos técnicos de este Aviso?
| Término/Expresión | Significado |
| Autoridad Nacional de Protección de Datos (o ANPD) | Órgano de la administración pública responsable de supervisar el cumplimiento de las disposiciones de la LGPD (Ley General de Protección de Datos) en todo Brasil. |
| Datos personales | Cualquier información capaz de identificar a una persona física, directa o indirectamente. |
| Datos personales sensibles | Cualquier dato personal relativo al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, así como datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos. |
| DPO (o Delegado de Protección de Datos) | Este profesional es responsable de actuar como canal de comunicación entre Skyone, los interesados y la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil). Su principal objetivo es garantizar que Skyone cumpla con las leyes y regulaciones relativas a la privacidad y la protección de datos. |
| Policía de LGPD | Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal N° 13.709/2018) |
| Privacidad por diseño | La privacidad desde el diseño es el principio de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) que exige que la protección de los datos personales se considere desde el inicio de cualquier proyecto, sistema o proceso empresarial, y no solo después de su puesta en marcha. Esto implica planificar y adoptar medidas preventivas para garantizar la seguridad y el uso correcto de los datos desde el primer momento. |
| Terceros | Todas las personas físicas o jurídicas con las que Skyone interactúe o pueda interactuar. Esto incluye, entre otros, proveedores de servicios, consultores, socios, terceros contratados o subcontratados, independientemente de si existe o no un contrato formal, incluyendo a quienes utilizan el nombre de la Compañía, proporcionan materiales, interactúan con funcionarios públicos, el gobierno u otros terceros en nombre de Skyone |
| Titular | El individuo al que se refieren los Datos Personales. |
| Tratamiento | Cualquier actividad realizada con Datos Personales, como recolección, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, actualización, comunicación, transferencia, compartición, difusión o extracción, de acuerdo con el Artículo 5, X, de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). |
3. ¿A quién se aplica este Aviso?
Este Aviso se aplica a (i) los clientes individuales y corporativos de Skyone; (ii) todos los terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, que actúen en nombre o representación de Skyone en operaciones que impliquen el Procesamiento de Datos Personales; y (iii) los visitantes de nuestros Sitios y los usuarios de nuestras plataformas.
Este Aviso de Privacidad también se aplica a los sitios web http://www.skyone.solutions
o https://www.skyone.cloud
o https://support.skyone.cloud/
o https://latamsuporte.skyone.cloud/
o https://suporte.skyone.cloud/
4. Niños y adolescentes
Nuestros servicios no están diseñados ni destinados a menores de 18 años. Por ello, no recopilamos ni solicitamos voluntariamente información de menores de 18 años a través de los formularios disponibles en nuestros servicios. Por lo tanto, si recibimos información, la eliminaremos y no la conservaremos en nuestras bases de datos. Si sospecha que un menor de 18 años utiliza los servicios de Skyone, puede enviar un correo electrónico a: dpo@skyone.solutions.
5. ¿Qué datos personales suyos procesamos?
Para respetar su privacidad, entendemos que todo procesamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario, de manera relevante y proporcionada, para permitir que se logre el propósito previsto.
Por lo tanto, los Datos Personales que recopilemos sobre usted variarán dependiendo de su relación con nosotros, ya sea cliente, consumidor, visitante, socio u otro.
A continuación, agrupados en categorías, presentamos los principales Datos Personales que podrán ser tratados por nosotros:
- Datos de registro: pueden incluir nombre y apellido, fecha de nacimiento, sexo, número de identificación y CPF (número de identificación fiscal brasileño);
- Datos calificativos: pueden incluir dirección residencial/comercial, área/departamento, nacionalidad, filiación;
- Información de contacto: puede incluir números de teléfono fijo o móvil y direcciones de correo electrónico personales y/o profesionales, información relacionada con cualquier servicio de soporte al usuario;
- Información profesional: puede incluir profesión, lugar de trabajo, puesto de trabajo e historial laboral;
- Información financiera: cuenta corriente, sucursal bancaria u otro medio de pago utilizado al contratar nuestros servicios;
- Datos de redes sociales: perfiles de redes sociales que utiliza para interactuar con nosotros, principalmente LinkedIn, Instagram, Threads, TikTok, YouTube y Facebook;
- Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos: dirección IP, usuario, proveedor de acceso, sistema operativo, navegador (tipo, versión, opciones habilitadas y complementos instalados), configuración de video (tamaño/resolución y número de colores), fecha y hora de acceso y páginas vistas a través de cookies.
- ¿Cómo y con qué finalidad utilizamos su información?
6. ¿Cómo y con qué finalidad utilizamos su información?
La información que procesamos sobre usted puede haber sido proporcionada directamente por usted a Skyone, por terceros o incluso recopilada automáticamente a través de nuestra plataforma y otros canales.
¿Entendamos mejor cada una de estas situaciones de recolección de datos?
a. Información proporcionada directamente por usted
Desde el principio de su interacción con nosotros, nos proporciona voluntariamente información sobre usted. Por ejemplo, cuando nos contacta a través de redes sociales o nos etiqueta públicamente en una foto en un evento. O incluso cuando utiliza uno de nuestros canales de atención al cliente y soporte, o desea hablar con uno de nuestros especialistas. Asimismo, cuando interactúa con el contenido de nuestra Plataforma, se registra para participar en un proceso de selección en nuestro sitio web o se suscribe para recibir nuestros boletines informativos .
b. Información obtenida de terceros
En casos específicos, también podríamos recibir algunos de sus Datos Personales de Terceros. Por ejemplo, información proporcionada por contratistas de Skyone, como empleadores, consultores, proveedores de servicios o proveedores que nos ayudan a ofrecerle productos y servicios cada vez mejores.
c. Información obtenida automáticamente
En algunas situaciones, también podemos recopilar automáticamente Datos Personales a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra Plataforma. Esta información nos ayuda a generar estadísticas de acceso y, por lo tanto, a comprender mejor a nuestra audiencia. Esto es importante para que podamos mejorar nuestras Plataformas y servicios y adaptarlos a las audiencias más diversas. Algunos de estos datos pueden recopilarse mediante cookies o tecnologías similares, como explicaremos en una sección específica.
d. Información disponible públicamente
También existe la posibilidad de recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente y en redes sociales (como LinkedIn, Instagram, Threads, TikTok, YouTube y Facebook).
Por lo tanto, podemos utilizar su información para diversos fines. A continuación, enumeramos nuestros principales fines, así como los principales grupos de datos utilizados:
| Categoría de datos personales | Propósitos | Base legal |
| Datos de registro; Datos de calificación; Información de contacto; Datos financieros. | Para habilitar un servicio/producto solicitado por usted, procesaremos sus datos para proporcionar el servicio/producto que compró. | Ejecución del contrato |
| Datos de registro; Información de contacto; Datos financieros. | Para ejecutar un contrato que ha celebrado con nosotros o para llevar a cabo la debida diligencia precontractual: si usted es parte de un contrato con Skyone o representa a una empresa en un contrato, procesaremos sus Datos para la celebración y ejecución del contrato, para garantizar la finalización del trabajo y el pago respectivo. | Ejecución del contrato |
| Datos de registro; Datos de cualificación; Datos de contacto | Comunicación • Podemos procesar sus Datos Personales para responder a sus solicitudes u otras interacciones con nosotros, como por correo electrónico, chat u otras herramientas en nuestros sitios web. • Para enviarle avisos relevantes sobre nuestras actividades, como cambios de domicilio y estructura corporativa. • Para enviarle actualizaciones que afecten su relación con nosotros en aras de la transparencia, por ejemplo, actualizaciones a este Aviso de Privacidad. | Interés legítimo o Ejecución del Contrato |
| Datos de registro; Datos de cualificación; Datos de contacto | Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, sus Datos Personales podrán ser utilizados para cumplir con nuestras obligaciones bajo la ley y/o regulaciones de agencias gubernamentales y órdenes o solicitudes de las autoridades fiscales, el Poder Judicial y/u otras autoridades competentes. Por ejemplo, podremos procesar Datos Personales para la emisión de facturas. | Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria |
| Datos de registro; Información de contacto | Para permitir el ejercicio regular de nuestros derechos: Incluso después de la terminación de su relación con nosotros, podremos tratar algunos de sus Datos Personales para ejercer nuestros derechos garantizados por la ley, incluso como prueba en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. | Ejercicio regular de los derechos |
| Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos. | Para facilitar las actividades necesarias para Skyone, también podremos tratar sus Datos Personales en actividades como: mejoras de nuestros productos y servicios, investigación y cuestionarios, promoción de eventos, envío de regalos, gestión de relaciones con nuestros clientes y socios, análisis e informes del rendimiento de la empresa, y consultas internas. En las actividades que apoyan los intereses de Skyone, siempre respetaremos sus expectativas y el tratamiento de sus Datos Personales no perjudicará sus intereses, derechos ni libertades fundamentales. | Interés legítimo |
| Información de registro; Información de contacto; Información profesional. | Reclutamiento y selección: Podremos tratar sus Datos Personales para recibir su solicitud (incluso a través de sitios web especializados), analizar su currículum, verificar sus habilidades e información curricular, y determinar si usted cumple o no con los requisitos específicos del puesto al que aplicó, así como para proceder con el proceso de selección, cuando sea aplicable, en situaciones como contactarlo por teléfono o correo electrónico y programar entrevistas. | Interés legítimo |
| Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos. | Creación de perfiles de intereses: Podemos analizar sus datos personales para crear un perfil de sus intereses y preferencias, lo que nos permite adaptar y dirigir nuestras comunicaciones de forma oportuna y relevante para usted. Podemos utilizar información adicional sobre usted cuando esté disponible de fuentes externas para facilitarnos este proceso de forma eficaz. Esto nos permite ser más específicos, eficientes y económicos con nuestros recursos, y reduce el riesgo de que reciba información considerada inapropiada o irrelevante. | Interés legítimo |
| Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos. | Comunicaciones de marketing: Solo le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS y teléfono si nos ha dado su consentimiento explícito. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que encontrará al final de nuestros correos electrónicos de marketing o, en el caso de los SMS y las llamadas telefónicas. | Consentir |
7. ¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?
Las cookies son archivos de texto que pueden almacenarse en sus dispositivos electrónicos cuando visita nuestros Sitios. Utilizamos esta herramienta para diversos fines, como generar estadísticas de acceso y mejorar su experiencia en nuestros Sitios.
A continuación se muestra una lista de los tipos de cookies utilizadas y sus finalidades:
| Tipo de cookie | ¿Qué hacen? |
| Necesario/Esencial | Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Sitios, así como para permitirle hacer uso de todas las funciones disponibles. |
| Rendimiento/Análisis | Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros Sitios al brindarnos información sobre las áreas visitadas, el tiempo pasado en la Plataforma y cualquier problema encontrado. |
| Funcional | Nos permiten recordar tus preferencias previas, como el idioma de navegación. Son responsables de brindarte una experiencia personalizada. |
| Marketing/Publicidad | Se utilizan para ofrecer contenido más relevante y específico, adaptado a tus intereses. También pueden utilizarse para ofrecer publicidad más segmentada o limitar su frecuencia de visualización. Además, permiten medir la eficacia de una campaña lanzada. |
Queremos destacar que las cookies necesarias son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros Sitios. Esto significa que, si se opone al uso de esta herramienta, podría verse afectada su experiencia o la suspensión de su acceso.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o a través de nuestra herramienta disponible en: https://skyone.solutions/pb/cookies/ ;
8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
Skyone conserva los Datos Personales solo durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
Cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para dichos fines o cuando no exista base legal para su conservación, serán eliminados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la legislación vigente, especialmente el artículo 15 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), y de acuerdo con los registros internos de procesamiento de datos de Skyone.
9. ¿Quién tiene acceso a sus Datos Personales y con quién los compartimos?
No compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Sin embargo, podremos divulgar sus Datos Personales a terceros para cumplir con los demás fines establecidos en este Aviso. Estos terceros podrán incluir:
- empresas del grupo económico Skyone, para que podamos prestar nuestros servicios y evaluar la eficacia de nuestro servicio;
- Socios comerciales y proveedores de servicios, para posibilitar el funcionamiento de los canales de comunicación, así como proporcionar la infraestructura necesaria para la viabilidad de nuestros servicios;
- escenarios hipotéticos de transacciones corporativas, tales como fusiones, adquisiciones, escisiones e incorporaciones;
- autoridades administrativas y judiciales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o para ayudar en la investigación de actividades sospechosas o ilegales; y
- despachos de abogados, asesores legales y otros representantes legales cuando sea necesario para defender los intereses de Skyone en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales
Cuando compartimos sus Datos Personales en las situaciones descritas anteriormente, utilizamos instrumentos contractuales para asegurar que cualquier Tercero que los reciba garantice una protección adecuada para los mismos.
10. Transferencia internacional de datos
Skyone adopta, cuando sea aplicable, medidas de gobernanza que incluyen la realización de Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos (EIPD), reforzando nuestro compromiso con el principio de privacidad desde el diseño y con la adopción de controles técnicos y organizativos proporcionales a los riesgos involucrados, identificando, evaluando y mitigando los riesgos antes de iniciar el procesamiento.
Skyone también podrá revisar y actualizar estas evaluaciones periódicamente, de acuerdo con los avances tecnológicos y los cambios en el contexto operativo.
Todos los Datos Personales se almacenan en sistemas ubicados en Brasil, Estados Unidos, Alemania y otras regiones como Asia (incluidas India y Arabia Saudita), cuando corresponda, respetando los niveles adecuados de protección de datos exigidos por la legislación aplicable. También podremos reubicar y almacenar estos sistemas en cualquier otro país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos personales o que cumpla con las garantías previstas en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y, cuando corresponda, en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), manteniéndolos siempre bajo nuestra supervisión y de forma segura. Todas las transferencias se realizarán respetando los principios de finalidad, necesidad, seguridad y transparencia, garantizando así los derechos de los titulares de los datos.
En situaciones en que sea necesario compartir Datos Personales con un tercero ubicado fuera de Brasil, incluidas las empresas del grupo Skyone, además de garantizar la seguridad y protección de los Datos Personales a través de un contrato, Skyone utilizará una de las bases legales para la transferencia internacional de datos autorizadas por la legislación aplicable, en particular las previstas en los artículos 33 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018) y en el Reglamento de la ANPD sobre Transferencia Internacional de Datos (Resolución CD/ANPD nº 15/2024).
Cuando corresponda, Skyone también observará las obligaciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, incluida la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantías contractuales adicionales y el respeto de los derechos de los interesados que residen en la Unión Europea.
11. ¿Cuáles son sus derechos?
Cualquiera que sea la relación que elija establecer con Skyone, se le garantizan todos los derechos relacionados con sus Datos Personales según lo dispuesto por la ley, incluidos:
- Derechos de Confirmación y Acceso. Tiene derecho a confirmar qué datos suyos se procesan y a solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted, la cual se la proporcionaremos salvo que se apliquen excepciones legales. Para acceder a su información, envíe una descripción de lo que desea ver y un comprobante de identidad para que podamos validarla y devolverle la información.
- Derecho a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados. Tiene derecho a que se corrijan sus Datos Personales si están incompletos, inexactos o desactualizados. La exactitud de su información es importante para nosotros, por lo que estamos trabajando para facilitarle la revisión y corrección de la información que tenemos sobre usted.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente . Tiene derecho a solicitar que anonimicemos, bloqueemos o eliminemos los datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente.
- Derecho de supresión y/o revocación del consentimiento. Puede solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales tratados con su consentimiento. En algunos casos, será necesario conservar esta información, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o reglamentaria o para mantener datos anónimos.
- Derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitarnos que enviemos sus Datos Personales a otro proveedor de servicios.
- Derecho de oposición . Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando (1) los utilicemos con base en intereses legítimos, (2) para marketing directo o (3) con fines estadísticos o de investigación.
- Derecho a la información de entidades públicas y privadas. Tiene derecho a obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que hemos compartido sus Datos.
Es posible que necesitemos más información o una prueba de identidad. Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes dentro del plazo estipulado por la legislación aplicable. Sin embargo, si no podemos hacerlo, nos pondremos en contacto con usted para explicarle los motivos del retraso.
Las solicitudes que involucren Datos Personales y/o documentos de otros Titulares de Datos no serán atendidas, salvo mediante poder, patria potestad u otra circunstancia que lo autorice a ejercer los derechos de otro Titular de Datos.
Es importante tener en cuenta que, en determinadas circunstancias, su solicitud podría no ser atendida. En estos casos, le explicaremos los motivos del incumplimiento.
12. Sus opciones y cómo ejercer sus derechos
Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo y tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos, o desea ejercer sus derechos como titular de los datos, puede enviar su solicitud utilizando el formulario disponible en: https://skyone.solutions/juridico-e-grc/requisicao-de-dados-lgpd-skyone/
Nos comprometemos a ponerlo en control de sus Datos en cualquier momento, de la siguiente manera:
El formulario mencionado anteriormente;
Correo electrónico: dpo@skyone.solutions ;
Nuestro DPO: Renata Miziés de Barros – correo electrónico: dpo@skyone.solutions
Para ello, le pedimos que se identifique e indique qué derecho desea ejercer. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
13. ¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?
- Contamos con políticas y procedimientos internos que determinan cómo Skyone debe gestionar los Datos Personales. Estas directrices tienen como objetivo garantizar el tratamiento adecuado y lícito de los Datos Personales que conservamos.
- Cuando usted nos proporciona datos personales, tomamos medidas para garantizar que existan controles técnicos y organizativos adecuados para protegerlos.
- Cualquier dato personal sensible que se procese está protegido con software de encriptación SSL de 128 bits y se almacena mediante sistemas de ciberseguridad.
- Una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Es importante tener en cuenta que, si le proporcionamos (o si usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma o Sitio Web, usted es responsable de mantenerla confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.
Además de estas medidas organizativas y de gobernanza, hemos adoptado varias otras medidas técnicas que garantizan una seguridad aún mayor para sus Datos Personales, tales como:
- Mantenemos procesos para detectar, resolver, prevenir y reducir la ocurrencia de incidentes de privacidad, protección de datos y ciberseguridad, proporcionando entornos informáticos cada vez más confiables, disponibles y seguros
- Adoptamos procesos que incluyen, entre otros: escanear en busca de vulnerabilidades externas e internas; escanear la web oscura; aplicar parches de software; actualizar versiones del sistema operativo; actualizar versiones de bases de datos; y escanear y mapear puertos abiertos
- Rutinas de análisis y gestión asociadas a la monitorización y alerta de eventos de seguridad utilizando tecnología Extended Detection and Response
- Control estricto del tratamiento de datos personales, incluida la restricción de acceso y el acceso protegido con contraseña;
- La existencia de un programa de seguridad de la información;
- Implementar la segregación del acceso a los Datos Personales;
- Directrices para la protección de contraseñas; y
- Acceso a servicios exclusivamente a través de redes seguras.
De acuerdo con nuestro compromiso con la privacidad desde , antes de implementar cualquier sistema o proceso de procesamiento de datos de alto riesgo, realizamos Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos (EIPD) para identificar riesgos potenciales y definir controles de seguridad y gobernanza proporcionados, según lo dispuesto en la legislación aplicable y las pautas de la ANPD.
14. ¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por otras organizaciones. Este Aviso se aplica únicamente a los Sitios de Skyone y a los Datos Personales que procesamos, por lo que le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de los demás sitios web que visite. No podemos garantizar la exactitud ni el contenido de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestro Sitio.
Además, si está vinculado a nuestro Sitio desde un sitio web de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio web de terceros; por lo tanto, le recomendamos que consulte su política de privacidad.
15. Cambios a este Aviso
Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Cualquier cambio se publicará en este Sitio, por lo que le recomendamos que consulte esta página periódicamente para mantenerse informado. Si se produce algún cambio significativo, lo informaremos en este Sitio.
Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 15 de enero de 2026.
Sociedad
- La Asociación Criança Brasil
apoya proyectos enfocados al desarrollo integral de niños en situación de vulnerabilidad, invirtiendo en iniciativas que promuevan la educación, la salud y el bienestar para garantizar un futuro con más oportunidades. - Proyecto Amigos del Niño (PAC):
Colaboramos con el PAC en acciones encaminadas a fortalecer los lazos familiares y comunitarios, ofreciendo apoyo para que jóvenes y niños tengan acceso a un entorno seguro y acogedor para su crecimiento. - Jóvenes
Aprendices de la empresa ofrece preferentemente plazas de aprendizaje a los jóvenes inscritos en el Programa de Jóvenes Aprendices, priorizando su inclusión al mercado laboral. - Recolección de Ropa de Invierno:
Anualmente promovemos la recolección de ropa y mantas para ayudar a las personas vulnerables durante las bajas temperaturas. Nuestra red solidaria moviliza a empleados y colaboradores para abrigar a quienes más lo necesitan. - Comunidad de constructores:
una comunidad abierta de aprendizaje e intercambio de experiencias centrada en el uso práctico de la IA y la automatización con Skyone Studio, que reúne a profesionales que comparten conocimientos, ejemplos del mundo real y mejores prácticas en la creación de agentes inteligentes.
ESG
- Reforestación y Biodiversidad:
Creemos que plantar hoy garantiza un futuro mejor para las próximas generaciones. En 2022, nos asociamos con el Instituto Arvoredo para promover la plantación de árboles nativos y frutales en biomas estratégicos, como el Cerrado, contribuyendo directamente a la preservación de la fauna y la flora locales y a la recuperación de áreas degradadas.
Sostenibilidad y Tecnología:
Buscamos integrar la innovación y el respeto al medio ambiente mediante soluciones tecnológicas sostenibles. Nos centramos en el uso de la computación en la nube y la optimización de los centros de datos para reducir la huella de carbono y aumentar la eficiencia energética, combinando el avance digital con la preservación de los recursos naturales.
Código de conducta de Skyone.
¡Hola! Este es nuestro Código de Conducta. Utilice el menú lateral para navegar por el documento.
Mensaje de la Junta Directiva
Skyone entiende que la longevidad de nuestro negocio y el éxito de nuestros resultados dependen de cómo los Skyowners guían sus acciones y actitudes, y de todos los que interactúan con nosotros, basándose en los valores y principios éticos adoptados por la empresa.
En este sentido, Skyone espera y cree que todos sus empleados, socios comerciales, proveedores y terceros se comportarán de acuerdo con los más altos estándares de integridad personal y profesional.
Este Código de Conducta tiene como objetivo principal contribuir a la construcción de un ambiente de negocios sano, digno y armonioso, a través de un alto nivel de confianza, respeto y transparencia en las interacciones en cualquier área de operación, promoviendo la visión única de Skyone de que el éxito final de nuestros tratos con todo y con todos depende no sólo de lo que hacemos, sino principalmente de cómo lo hacemos.
Campo de aplicaciones
Este Código de Conducta es una guía para todos los empleados de Skyone (independientemente del puesto), incluidos socios comerciales, franquiciados, proveedores y terceros que tengan una relación con Skyone.
Dado que tratamos con muchas personas y empresas diferentes a diario, es difícil predecir todas las situaciones que podrían surgir. Por lo tanto, este documento presenta principios y buenas prácticas para promover un entorno transparente, ético y de respeto mutuo.
Términos y definiciones
Funcionario Público: Toda persona que desempeña una función pública, sea temporal o permanente, remunerada o no, por elección, nombramiento, designación o cualquier otro tipo de investidura o vínculo con el servicio público.
Alta Dirección: Son los líderes de Skyone, incluidos ejecutivos, accionistas, asesores y directores.
Acoso laboral: Se trata de conductas abusivas que pueden dañar la personalidad, la dignidad o la integridad física o psicológica de una persona, amenazar su trabajo o perjudicar el ambiente laboral. Esto también puede ocurrir en entornos virtuales, como correos electrónicos, videoconferencias, mensajes de texto, redes sociales, entre otros.
Acoso Sexual: Conductas de carácter sexual, expresadas física, verbalmente o mediante gestos, que se imponen a una persona contra su voluntad, causándole vergüenza y vulnerando su libertad sexual.
Colaborador(es): Todos los empleados de Skyone, incluidos aquellos con contratos de trabajo permanentes o temporales, pasantes y aprendices.
Corrupción: Abuso de poder para obtener beneficios personales.
Miembros familiares: Personas que forman parte de la familia del trabajador, incluyendo cónyuge (esposo o esposa), hermanos o hermanas, padres, parientes por afinidad, hijos, pareja o compañero.
LGPD (Ley General de Protección de Datos): Ley nº 13.709/2018 que establece directrices para la protección de datos personales.
Ley Anticorrupción (Ley 12.846/2013): Ley federal que aborda la responsabilidad administrativa y civil de las empresas por actos de corrupción contra la administración pública.
Público objetivo de Skyone: clientes, socios comerciales, proveedores (proveedores de servicios) y terceros.
Parientes: Persona relacionada a otra por el mismo vínculo de sangre, afinidad o adopción.
Propósito, Misión y Valores
Nuestro propósito y misión
Simplifica la realidad. Impacta el mañana.
Trabajamos con lo invisible, pero esencial para impulsar el mundo. Y, si de nosotros depende, ni siquiera el cielo es el límite para este movimiento, porque ya estamos ahí. Skyone inspira innovación para ofrecer mucho más que solo productividad.
Con el poder integrador de la tecnología en nuestras manos, simplificamos el presente para impactar el futuro. De esta manera, desarrollamos empresas, consolidamos carreras profesionales y contribuimos a construir una sociedad más próspera.
Nos esforzamos incansablemente por mantener nuestra competitividad y liderar una estructura tecnológica competente y ética. Y, por supuesto, garantizamos la tranquilidad de nuestros clientes y socios: así es como nos ganamos su confianza.
Nuestra visión
Impactar positivamente en la productividad de 1 millón de personas en 2028.
La plataforma Skyone impacta la vida diaria de miles de personas en todo el mundo. Este impacto se refleja en las horas de vida que se salvan para quienes ven el tiempo como su principal aliado para cambiar el mundo.
Al aumentar la productividad, eliminamos las barreras de crecimiento y ofrecemos una escala ilimitada para cualquier negocio.
Nuestros valores
Confianza
Construimos relaciones de confianza. Consideramos el impacto de nuestras palabras y acciones. Nos preocupamos por el principio, el desarrollo y el final de todo lo que hacemos.
Comportamientos esperados:
- Tratamos a las personas como les gustaría ser tratadas.
- Todos pueden confiar en que estamos haciendo nuestra parte para la seguridad de todos, de nuestro negocio y de nuestros clientes.
- Todos pueden confiar en que estamos comprometidos con la sostenibilidad y la viabilidad a largo plazo del negocio.
Colaboración
Trabajamos para deleitar y simplificar la vida diaria de nuestros clientes. Contribuimos constructivamente al logro de objetivos comunes.
Comportamientos esperados:
- Entendemos las realidades de cada área de la empresa y contribuimos a que todos logren los mejores resultados posibles.
- Mostramos apertura a hacer las cosas de diferentes maneras y vemos múltiples perspectivas.
- Entendemos a los demás departamentos, incluidos sus servicios, resultados y objetivos, y los involucramos en la toma de decisiones que les afectan.
- Aclaramos y alineamos actividades con pares y equipos para garantizar la efectividad de todos.
- Utilizamos nuestros recursos para construir una sociedad más justa e igualitaria, más allá de nuestros propios muros.
Sentido de priorización
Somos decisivos y evaluamos el impacto de nuestras prioridades. Somos ágiles en la toma de decisiones.
Comportamientos esperados:
- Equilibramos la calidad de nuestro trabajo con el cumplimiento de los plazos.
- Respondemos positivamente al cambio, adoptando y utilizando nuevas prácticas para alcanzar objetivos y resolver problemas.
- Siempre nos esforzamos por hacer lo mejor posible para entregar con excelencia y rapidez.
- El negocio del cliente es nuestro negocio. Entendemos la realidad del negocio para priorizar nuestras acciones.
Disconformidad
Somos inquietos. Nos retamos a ser cada vez mejores.
Comportamientos esperados:
- Practicamos la "terminación"; nada queda inacabado en nuestras manos. Cumplimos nuestros compromisos con excelencia combinada. Adaptamos métodos para lograr soluciones y resultados en situaciones dinámicas.
- Hemos identificado áreas de mejora en todas las situaciones.
- Nos desarrollamos constantemente para ser mejores profesionales.
- Compartimos nuestros aprendizajes y mejores prácticas, contribuyendo al desarrollo de todos.
Incansable
Superamos los desafíos para ofrecer lo que importa: resultados impactantes.
Comportamientos esperados:
- Somos incansables en nuestra búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes y socios: buscamos mejorar y desarrollar nuevas formas de sorprenderlos.
Pautas
Legislación, Reglamentos y Normas Internas
Skyone valora el cumplimiento de las leyes y regulaciones de nuestro país.
Todos los empleados deben conocer y respetar nuestras reglas internas, y si observan algo que viole estas reglas, es importante informarlo a la Línea Directa de Ética.
Protección de datos e información
Todos los empleados tienen la responsabilidad de proteger la información de la empresa.
Para ayudarle con esta tarea, tenemos reglas internas sobre cómo clasificar esta información para garantizar que sea segura.
Cada uno de nosotros debe proteger los activos importantes de Skyone, como computadoras, datos, derechos de autor y demás información. Para ello, debemos cumplir con las normas de la Política y los Estándares de Seguridad de la Información, que se basan en las mejores prácticas de la industria.
Es fundamental mantener la confidencialidad de la información, garantizar que no se altere sin autorización y que esté siempre disponible cuando se necesite. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción de las normas de este documento y de la Política de Seguridad de la Información.
Protección de datos personales
Cada empleado es responsable no solo de la información de la empresa, sino también de los datos personales que maneja a diario. Aquí tienes algunos consejos importantes:
- Proteger los datos contra acceso, alteración, destrucción o divulgación no autorizados.
- No comparta datos personales con personas no autorizadas.
- Utilice los recursos que Skyone pone a su disposición únicamente para fines operativos.
- Asegúrese de que los sistemas, los datos y la información que administra sean accesibles y estén protegidos de acuerdo con los estándares de seguridad.
- Garantizar la continuidad del procesamiento de datos esenciales para el negocio.
- Mantenga los recursos a su disposición en buen estado de funcionamiento, operando de acuerdo a las especificaciones.
- Siga las pautas de Skyone sobre dónde almacenar documentos e información, especialmente en los servicios de almacenamiento en la nube.
- Respete las pautas y el Código de Conducta de Skyone para mantener la seguridad de la información mientras trabaja de forma remota, evitando la exposición de información confidencial o datos personales.
- Reportar inmediatamente cualquier duda o incidente a las áreas de Seguridad de la Información y Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento de Skyone, de acuerdo a la Política de Seguridad de la Información.
Activos y propiedades
En Skyone, cada uno de nosotros es responsable de cuidar los activos de la empresa, las propiedades de los clientes, las propiedades de los socios y otros objetos que utilizamos en el trabajo. No debemos utilizarlos para nuestro propio beneficio a menos que Skyone lo autorice.
Apropiación indebida/mal uso
La apropiación o uso indebido de estos activos, incluida su copia, venta o distribución a terceros, puede acarrear graves problemas para el trabajador, como sanciones laborales o incluso penales.
Comunicación en caso de pérdida, robo o mal uso
Si observa o se entera de cualquier pérdida, robo o uso indebido de estos artículos, debe notificarlo inmediatamente a su gerente y seguir los procedimientos internos establecidos para tales casos. Al finalizar su relación laboral, deberá devolver los teléfonos celulares, computadoras portátiles y demás artículos proporcionados por Skyone dentro del plazo estipulado y en buen estado.
Ambiente de trabajo
En Skyone, valoramos un entorno de trabajo seguro que promueva la libertad de expresión, la transparencia y el respeto por la salud y la privacidad de todos.
Respetamos la vida privada de nuestros empleados, pues entendemos que es un asunto personal. Sin embargo, es importante que el comportamiento de cada individuo no perjudique la imagen ni los activos de Skyone.
Independientemente del puesto, esperamos que todos sean tratados con cortesía y respeto. No toleramos ningún tipo de discriminación, intimidación ni acoso, ya sea por motivos de raza, color, género, orientación sexual, religión, origen, clase social, edad, capacidades físicas o mentales, condiciones de salud, estado civil o posición social.
Comportamientos inaceptables
- Discriminación por cualquier motivo.
- Realizar tareas personales durante el horario laboral.
- Conducta antiética o ilegal.
- Violación de leyes y reglamentos externos.
- Contratar a familiares sin autorización formal de la Junta Directiva y del departamento de Recursos Humanos, o influir en su contratación sin el conocimiento del responsable del reclutamiento.
- Utilizar recursos de la empresa para fines personales.
- Aceptar prácticas corruptas (sobornos, comisiones ilegales, tráfico de influencias para obtener favores indebidos) y otras conductas ilegales.
- Priorización de intereses personales o de un área específica sobre los de Skyone.
- Está prohibido consumir alcohol o drogas ilegales en las instalaciones de Skyone. ADVERTENCIA: Se permite el consumo moderado de alcohol en los eventos sociales de Skyone, siempre que no afecte el comportamiento ni infrinja el Código de Conducta, durante o fuera del horario laboral.
- Está prohibido llevar armas dentro de Skyone, excepto si tu puesto lo requiere.
- Compartir contraseñas y nombres de usuario para los sistemas Skyone.
Comportamientos esperados
- Actuar con objetividad y claridad fortalece el respeto y la confianza en las relaciones.
- Fomentar el trabajo en equipo y centrarse en lograr los mejores resultados para Skyone.
- Respetar la autoría y el mérito de todas las actividades, ideas y obras realizadas.
- Ser transparente en las relaciones y comunicar cualquier tipo de conflicto de intereses.
- Practique el diálogo abierto y escuche respetuosamente otras opiniones.
Relaciones románticas
En Skyone, es importante que los empleados se comporten de una manera compatible con el entorno de trabajo, garantizando el buen desarrollo de las actividades.
Por tanto, hemos establecido que ninguna relación sentimental entre empleados debe comprometer su conducta profesional.
Acoso moral y sexual
En Skyone no toleramos ningún tipo de acoso, ya sea sexual, moral o cualquier otra conducta que falte el respeto o intimide a los compañeros, independientemente de su puesto en la empresa.
Además de las medidas disciplinarias de Skyone, quienes cometan acoso pueden enfrentarse a acciones legales. La empresa cumple con la Ley 14.457/2022, que combate el acoso sexual y otras formas de violencia en el trabajo.
Entorno de trabajo inclusivo y diverso
En Skyone, valoramos la diversidad y brindamos oportunidades para todas las personas, independientemente de sus diferencias culturales, ideológicas o de opinión, discapacidades, género, color, etnia, origen, convicciones políticas, creencias religiosas, generación, estado civil, afiliación sindical, clase social, orientación sexual o nivel de educación.
Nuestro compromiso es crear un ambiente acogedor y abierto donde todos se sientan incluidos.
Comportamientos esperados:
- Respetar las cualidades, características y derechos de todos.
- Trabajar juntos, aceptar diferentes ideas y tener conversaciones constructivas.
- Reclutar, promover y recompensar en función del mérito, brindando igualdad de oportunidades para todos.
- Fomentar la diversidad a la hora de formar el equipo.
- Tomar decisiones sin prejuicios ni preferencias personales.
- Crear un ambiente de trabajo que refleje la valoración de la diversidad.
- Informe a la Línea Directa de Ética sobre cualquier comportamiento discriminatorio que observe.
- Respetar las creencias religiosas de todos, así como su derecho a no participar en manifestaciones religiosas.
- Respete las opiniones políticas de todos y absténgase de participar en campañas políticas en las instalaciones de Skyone.
Salud y seguridad
Creemos que todos los empleados tienen derecho a un entorno laboral seguro y saludable. Por ello, garantizamos condiciones laborales adecuadas, siguiendo los principios de higiene y seguridad.
Implementamos y evaluamos constantemente acciones para prevenir y corregir problemas, incluyendo ajustes en el entorno y la ergonomía. Cada uno de nosotros debe seguir las normas y procedimientos para mantener su integridad física y la de sus compañeros, tanto dentro como fuera de la empresa.
Comportamientos inaceptables:
- Trabajar bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias que afecten la capacidad de realizar tareas, poniendo en riesgo la propia vida y la de los demás.
- Realizar actividades o exponer a sus compañeros a situaciones que supongan riesgos para su seguridad física.
- Obligar a los compañeros a realizar actividades que pongan en riesgo su salud y seguridad en razón del cargo que desempeñan.
Comportamientos esperados:
- Negarse a realizar actividades o participar en situaciones que supongan riesgos para la salud y la seguridad.
- Reportar inmediatamente al departamento de Recursos Humanos cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad de alguien.
- Comprender y cumplir los requisitos legales y las normas internas de salud y seguridad.
- Realice actividades sólo si está calificado, autorizado, tiene las herramientas adecuadas y se encuentra en buenas condiciones físicas y mentales.
- Contribuir a un ambiente de trabajo seguro y saludable, tanto física como mentalmente.
- Cumplir con las normas de Skyone respecto a la realización de exámenes periódicos de salud ocupacional.
- Reportar cualquier acto o condición insegura en el lugar de trabajo, así como accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo, al departamento de Recursos Humanos.
Compromiso social y ambiental
En Skyone, nos esforzamos por minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.
Desarrollamos acciones encaminadas a reducir el consumo de electricidad, agua, plásticos, papel y otros materiales, además de fomentar prácticas de reciclaje y respeto al medio ambiente.
Comportamientos esperados:
- Desarrollar y operar proyectos minimizando los impactos y evitando daños ambientales.
- Cumplir con los objetivos de Skyone en materia de consumo sostenible de recursos como agua, electricidad y otros.
Redes sociales
Acceso
- Mantener siempre una postura alineada con nuestros Valores.
- No asuma ningún compromiso en nombre de Skyone a menos que sea parte de sus responsabilidades y tenga las aprobaciones necesarias.
- No critique a sus colegas ni a Skyone en redes sociales ni en otros canales que expongan a los involucrados. Dirija sus críticas o quejas a los canales oficiales de la empresa.
Divulgación indebida
El empleado no podrá hablar en nombre de Skyone ni promover causas en las redes sociales a menos que esté autorizado por la Junta Directiva o esté relacionado con el contenido difundido por Skyone.
Es importante evitar compartir cualquier publicación que contenga difamación, calumnia, injuria, acoso, discriminación u opiniones intolerantes de naturaleza política o religiosa, ya que esto puede dañar tu imagen y la del propio Skyone.
El uso indebido de la marca o el nombre de la empresa en situaciones embarazosas expondrá a los infractores a medidas disciplinarias o incluso al despido.
En redes sociales profesionales, como LinkedIn, al vincular tu perfil a Skyone, te conviertes en representante de la marca.
Por lo tanto, al aceptar conexiones que se presenten como colaboradores de Skyone, verifique la autenticidad de la información para evitar fraudes.
Correo electrónico corporativo
El correo electrónico corporativo es una herramienta de trabajo utilizada principalmente para intercambiar mensajes profesionales.
Puedes usar tu correo electrónico del trabajo para asuntos personales, pero con moderación y sentido común. Asegúrate de que el contenido no incluya:
- Competidores.
- Promociones.
- Actividades paralelas remuneradas.
- Cualquier contenido inapropiado, como contenido erótico, pornográfico, discriminatorio, violento, político u ofensivo.
dispositivos móviles
Es importante evitar el uso excesivo o inadecuado de dispositivos móviles personales (como teléfonos celulares o tabletas) durante el trabajo.
Relación externa
Clientes
Nuestra relación con los clientes debe ser:
Comportamientos inaceptables:
- Difundir y proporcionar información incorrecta o inexacta.
- Descuidar el servicio a cualquier cliente, sin importar su valor o tamaño.
- Utilizar medios ilícitos para adquirir o fidelizar clientes, tales como pagos o cualquier tipo de beneficio indebido, constituye corrupción, pues puede entenderse como soborno o comisión ilegal.
Comportamientos esperados:
- Seguimos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente.
- Tratar a los clientes con cortesía y eficiencia, brindándoles siempre información precisa, clara y transparente.
- Cumplir con el acuerdo con el cliente, preservando la credibilidad e imagen de Skyone.
Proveedores y socios comerciales
Nuestros socios y proveedores deben seguir los mismos principios éticos que nosotros, respetando las normas internas de Skyone.
Las acciones sospechosas, como sobornos o favores ilegales que puedan perjudicar a Skyone, a sus empleados o a la sociedad, están estrictamente prohibidas tanto por Skyone como por la Ley Anticorrupción, que regula estas prácticas.
Comportamientos inaceptables:
- Tener relaciones con proveedores que puedan crear conflictos de intereses.
- Ofrecer, prometer, inducir o dar regalos o ventajas indebidas para influir en decisiones a favor de Skyone o para beneficio propio.
Comportamientos esperados:
- Tratar a nuestros proveedores con respeto y honestidad.
- Contratar socios que no exploten mano de obra infantil o esclava.
- No acepte servicios o materiales que no estén incluidos en los documentos de compra (contratos, por ejemplo), incluso si parecen ventajosos para Skyone.
- Proteger la información utilizada en nuestras alianzas con proveedores y clientes (información técnica, comercial, estratégica, financiera, registral, entre otras), ya sea nuestra o de terceros.
- No haga negocios con proveedores que no sigan las reglas de nuestro Código de Conducta.
Competidores
En Skyone, valoramos la competencia justa y honesta, actuando con transparencia y respetando todas las leyes de competencia y antimonopolio. Nos regimos por el sistema de libre empresa.
- Nunca hables incorrectamente sobre los productos o servicios de nuestros competidores.
- Sólo debemos utilizar métodos legales para obtener información sobre la competencia.
- Respetar la información confidencial y los derechos de propiedad intelectual de nuestros competidores y otras empresas.
- Si nota algo que pueda perjudicar a Skyone, repórtelo de forma imparcial y basándose en evidencia concreta a la Línea Directa de Ética.
Información de prensa y corporativa
En Skyone, manejamos información importante a diario. Aquí tienes algunas pautas clave sobre cómo gestionar la información corporativa y de prensa:
- Sólo el equipo de Marketing está autorizado a hablar con la prensa en nombre de Skyone, ya sea por escrito o verbalmente.
- Cada empleado es responsable de proteger la información que posee. Si algo parece extraño o incompatible con los valores de Skyone, es importante informar de inmediato a su gerente.
- Los registros contables deben ser elaborados y supervisados por los responsables directos, cumpliendo con todas las leyes, normativas fiscales y normas de la empresa. El área de Contraloría es responsable de estas tareas.
- Si tiene acceso a información privilegiada, es fundamental mantenerla confidencial, incluso después de dejar la empresa. El uso indebido de esta información puede acarrear graves consecuencias laborales y penales.
sindicatos
Reconocemos al(los) sindicato(s) de la categoría y a los sindicatos de empleadores como legítimos representantes de las partes involucradas en las relaciones laborales y sindicales, respetando la libertad de asociación y el diálogo permanente en la construcción de relaciones laborales productivas y armoniosas.
Anticorrupción
Principios éticos: Todas las transacciones comerciales de Skyone deben llevarse a cabo dentro de los límites de la legalidad y los principios éticos corporativos. No toleramos ninguna forma de corrupción, ya sea pasiva o activa.
Transparencia y Conducta Ejemplar: Nuestra relación con los grupos de interés externos, tanto del sector público como del privado, debe ser transparente y ejemplar, preservando la reputación de Skyone y de todos los involucrados.
Ofertas y Pagos: No autorizamos prácticas que impliquen ofrecer pagos o beneficios a autoridades gubernamentales o privadas para obtener ventajas comerciales. Si se encuentra en una situación similar, informe de inmediato al GRC o al departamento legal.
Cumplimiento Legal: Aunque seguimos la Ley 12.846/2013, que trata de actos de corrupción en la administración pública, adoptamos prácticas para frenar cualquier comportamiento corrupto, independientemente del tipo de negocio.
Mejores Prácticas: Recomendamos que al realizar reuniones con funcionarios públicos, esté acompañado por al menos otro colega de Skyone, y que no acepte ni pague gastos durante estas reuniones, comunicando que esto está de acuerdo con las normas de Compliance de Skyone.
Actualizaciones Constantes: Estamos siempre actualizados con las mejores prácticas del mercado en este tema, incluyendo cláusulas anticorrupción en nuestros contratos y difusión de este Código, Políticas y Estándares a través de los canales internos disponibles.
Invitaciones, obsequios, regalos y artículos de cortesía
En Skyone, tenemos normas claras sobre invitaciones, regalos, obsequios y cortesías. Si alguien te ofrece un regalo, solo puedes aceptarlo si:
- El valor del regalo no debe exceder la mitad del salario mínimo vigente (valor pequeño).
- El regalo debe tener la marca del donante (identificación del donante).
- No debe influir en ninguna decisión empresarial (anticorrupción).
- Respetar un intervalo de 12 meses desde el último regalo realizado por la persona (un regalo por año).
Donaciones, patrocinios y caridad
Cualquier donación, patrocinio o acto de caridad en nombre de Skyone debe ser aprobado por las autoridades pertinentes.
Esto se hace para evaluar la idoneidad, misión y acciones de las organizaciones que recibirán el beneficio, evitando conflictos de intereses y beneficiando únicamente a entidades que cumplan con la ley.
Vestimenta y presentación personal
Los empleados representan la imagen de Skyone.
Por tanto, deberán seguir los lineamientos del departamento de Recursos Humanos en cuanto a vestimenta y presentación personal, manteniendo una imagen acorde con los valores de la empresa.
Invenciones, descubrimientos y mejoras
Cualquier invención, descubrimiento o mejora realizada por un empleado durante su empleo será propiedad de Skyone y no podrá utilizarse para fines personales ni transferirse a terceros.
Los empleados deben clasificar la información de acuerdo con el Estándar de clasificación de información de Skyone.
La fuga de información podría causar daños reputacionales y financieros a Skyone, así como sanciones disciplinarias y/o legales.
Incompatibilidad
Un conflicto de intereses ocurre cuando los intereses personales de un empleado o líder entran en conflicto con los de Skyone o su red de relaciones.
Estas situaciones pueden afectar la imagen, la integridad y la reputación de la empresa, así como perjudicar a terceros y socios. Por lo tanto, deben reportarse con prontitud a los departamentos pertinentes y gestionarse con transparencia y eficiencia.
Miembros de la familia
Si un miembro de su familia trabaja para proveedores, clientes o competidores de Skyone, o tiene participaciones financieras significativas en esas empresas, tenga en cuenta un posible conflicto de intereses.
Antes de realizar negocios con una empresa en la que esté involucrado algún familiar, es necesario informar a la gerencia de la situación para su evaluación y aprobación, si corresponde.
Es esencial documentar esta aprobación, en caso de concederse.
Limitaciones
Cualquier actividad externa debe ser completamente independiente del trabajo en Skyone, ya sea un segundo empleo o trabajo freelance. No debemos utilizar el tiempo de trabajo de Skyone ni involucrar a otros empleados en actividades externas sin la autorización específica y clara del gerente.
Como empleado, existen ciertas limitaciones que debes respetar para mantener un entorno de trabajo seguro y evitar problemas para ti y para Skyone.
Situaciones prohibidas, independientemente de la autorización:
- Está prohibido filmar o tomar fotografías dentro de Skyone que puedan comprometer su imagen en el mercado.
- Ingresando a Skyone con bebidas alcohólicas, una radio, material de entretenimiento y animales.
- Queda prohibido realizar rifas, loterías, listas, peticiones, distribuir o vender invitaciones, entradas o artículos similares o realizar cualquier tipo de comercio dentro de Skyone.
- Usando el nombre Skyone para actividades personales.
- Realizar campañas políticas y/o publicar avisos sobre ellas dentro de Skyone.
- Colocar avisos, invitaciones, carteles de cualquier tipo dentro de Skyone.
- Compartir los conocimientos profesionales y confidenciales adquiridos en Skyone con otras personas.
- Promocionar conferencias externas, publicar artículos o utilizar otros medios de difusión sobre asuntos relacionados con Skyone.
Situaciones que deben ser autorizadas por el supervisor del trabajador:
- Traiga visitantes a Skyone.
- Utilizar herramientas, teléfonos, materiales, computadoras y vehículos de Skyone para fines personales o para servicios no relacionados con Skyone durante el horario laboral.
Deberes y responsabilidades
Alta Dirección
Nuestra alta dirección desempeña un papel fundamental al dar ejemplo a todos los empleados. Debe promover, seguir y destacar los valores y comportamientos descritos en este Código de Conducta.
Líderes
Los líderes tienen la responsabilidad de difundir y garantizar que todos sigan este Código de Conducta.
Colaboradores
Deben conocer y cumplir las normas de este Código de Conducta. Para demostrar este compromiso, deben firmar el Acuerdo de Compromiso con el Código de Conducta de Skyone.
Manejo de no conformidades y sanciones
El incumplimiento de este Código de Conducta u otras políticas de Skyone tendrá consecuencias. Según la gravedad de la situación y la legislación aplicable, estas pueden incluir:
Advertencias
Suspensiones
Despidos
Para los empleados de Skyone, el incumplimiento reiterado puede resultar en el despido por causa justificada, basado en insubordinación.
Es importante saber que Skyone puede tomar medidas inmediatas, sin esperar a que se repitan las infracciones para aplicar sanciones, si la situación es lo suficientemente grave.
Violaciones
Cualquier violación al Código de Conducta de Skyone debe reportarse a través del Canal de Ética, y el caso será revisado por el Comité de Ética de Skyone.
Validez
Este Código de Conducta entra en vigor a partir del día de su publicación en los medios de comunicación de Skyone y podrá ser revisado periódicamente.
Consideraciones finales
Si tiene alguna pregunta, simplemente comuníquese con el Área de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento mediante correo electrónico:
Participantes de la revisión
Renata Miziés de Barros
Director Jurídico y de Cumplimiento – Finanzas
Historial de aprobaciones y cambios
| Versión | Fecha | Cambiar | Responsable |
|---|---|---|---|
| 1.9 | 27/11/2018 | Finalización de la versión inicial | Lauro de Lauro |
| 2.0 | 13/12/2018 | Revisión final para el lanzamiento | Lauro de Lauro |
| 2.1 | 20/03/2019 | Versión final | Aila Braga |
| 3.0 | 23/05/2022 | Versión final | Lauro de Lauro |
| 3.1 | 22/03/2024 | Reseña completa | Renata Miziés de Barros |
Portal de quejas
Espacio confidencial para denunciar conductas indebidas. Acceda a él mediante el enlace.
2do semestre de 2025
La Ley nº 14.611/2023 ( “Ley de Igualdad Salarial ”) tiene como objetivo garantizar la igualdad de criterios salariales y remunerativos entre mujeres y hombres que realizan un trabajo de igual valor o desempeñan la misma función.
El reglamento de la Ley de Igualdad Salarial (Decreto nº 11.795/2023 y Ordenanza MTE nº 3.714/2023) define que el Informe de Transparencia Salarial y Criterios de Remuneración – creado por la Ley de Igualdad Salarial y que debe ser publicado por las personas jurídicas privadas con 100 o más empleados – será elaborado por el propio Ministerio de Trabajo y Empleo (MTE), con base en la información enviada por las empresas a través de eSocial y del Portal Emprega Brasil.
Con base en ello, el 20 de septiembre de 2025, el MTE (Ministerio de Trabajo y Empleo) puso a disposición los informes de cada empresa, con base en una metodología desarrollada por el MTE.
El análisis se realizó considerando la situación general de mujeres y hombres en cada empresa, sin considerar particularidades derivadas de la posición jerárquica, la actividad desempeñada, el puesto efectivo, el desempeño y el tiempo en la empresa o la función. Por lo tanto, los parámetros utilizados por el Ministerio de Trabajo y Empleo (MTE) para elaborar nuestro informe terminan comparando a empleados de Skyone de diferentes puestos que no realizan las mismas actividades, como, por ejemplo, [Director de Fusiones y Adquisiciones y Relaciones con Inversores, Gerente de Producto, Redactor Técnico, Líder Técnico de Control de Calidad].
El informe también presenta la relación entre el Salario Contractual Mediano y la Remuneración Media Efectivamente Pagada de mujeres y hombres, segregados por Gran Grupo de Ocupación de la Clasificación Brasileña de Ocupaciones (CBO), replicando la metodología utilizada en la comparación general.
La división de los empleados de Skyone por Grupos Ocupacionales Principales de CBO también da como resultado una comparación entre empleados en diferentes posiciones jerárquicas que realizan actividades distintas, como, por ejemplo, [Director de Ventas y Gerente de Arquitectura de Sistemas (ambos en el Grupo de Ejecutivos y Gerentes), Redactor Técnico y Líder de Desarrollo Técnico (ambos en el Grupo de Técnicos de Nivel Medio), Analista Financiero y Analista de Auditoría y Procesos (ambos en el Grupo de Trabajadores de Servicios Administrativos), y Analista de Seguridad de la Información y Especialista en Implementación (ambos en el Grupo de Trabajadores de Actividades Operativas)].
La metodología utilizada por el Ministerio de Trabajo y Empleo (MTE), por tanto, no toma en cuenta las exigencias de la Ley de Igualdad Salarial y la Consolidación de Leyes del Trabajo (CLT), ya que no compara a mujeres y hombres que realizan un trabajo de igual valor o desempeñan la misma función, ni observa los requisitos establecidos en el artículo 461 de la CLT para la igualdad salarial.
Tras estas consideraciones, y en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley de Igualdad Salarial, ponemos a su disposición, en el siguiente enlace, el informe de SKY.ONE TECNOLOGIA EM SOFTWARE SA, elaborado por el Ministerio de Trabajo y Empleo (MTE).
Haga clic para consultar el informe.