Comment Elis a migré ses systèmes vers le cloud et a évolué vers des agents d'IA

Elis est une référence sur le marché de la location de textiles, au cœur de l'économie circulaire. Avec des dizaines de blanchisseries industrielles et d'usines opérationnelles, son modèle économique exige un fonctionnement optimal des processus internes, de la logistique et de la gestion. Alors que sa filiale brésilienne s'est imposée comme un pôle technologique majeur […]

Elis est une référence sur le marché de la location de textiles, au cœur de l' économie circulaire . Avec des dizaines de blanchisseries industrielles et d'usines opérationnelles, son modèle économique repose sur le bon fonctionnement de ses processus internes, de sa logistique et de sa gestion.

Alors que la filiale brésilienne s'affirmait comme le principal pôle technologique et d'innovation de toute l'Amérique latine, la modernisation de son infrastructure est devenue urgente. Le maintien d'un sur site (serveurs physiques locaux) limitait les capacités d'expansion et exposait l'entreprise à des risques d'interruption de service.

Principaux goulets d'étranglement techniques identifiés :

Systèmes critiques hérités : la nécessité de migrer le progiciel de gestion intégré (ERP) et le système de gestion de la blanchisserie ( LMS ) de l’entreprise vers un environnement moderne sans réécrire le code de l’application.
Exigence de haute disponibilité (24h/24 et 7j/7) : les unités opérationnelles fonctionnent en continu ; tout arrêt du système interrompt directement le flux de lavage, de logistique et de livraison aux clients.
Sécurité et orchestration : garantir une architecture segmentée et hautement sécurisée (Zero Trust) avec la capacité de provisionner des ressources informatiques en fonction de la demande de pointe.

« Le défi a toujours été la haute disponibilité et la sécurité. Notre principale préoccupation était de disposer d'un site où nous pouvions avoir la certitude que nos installations fonctionneraient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec tous les accès nécessaires toujours disponibles. »
— Elisangela Gomes, CIO d'Elis

2. Le voyage vers le cloud avec Skyone Autosky

Pour migrer son infrastructure rapidement et sans risque opérationnel, Elis s'est appuyée sur son partenariat avec Skyone. Le choix de Skyone Autosky lui a permis de transférer ses applications client-serveur vers le cloud public tout en préservant sa logique métier d'origine.

Comment Skyone Autosky a résolu la complexité :

Migration sans changement : les systèmes ERP et LMS ont été migrés vers le cloud sans qu'il soit nécessaire de réécrire le code ni d'investir dans de longues périodes de développement.
Mise à l'échelle automatique et orchestration dynamique : des moteurs automatisés surveillent l'environnement en temps réel. Lorsque l'ERP ou le LMS requiert davantage de puissance de traitement, la plateforme ajuste instantanément ses ressources.
Expérience utilisateur optimisée (UX) : les employés de l'usine accèdent aux systèmes de manière pratique, sécurisée et standardisée.

Fonctionnalités Skyone Autosky	Application dans le cas d'Elis	Bénéfice généré
Virtualisation via navigateur/plugin	Accès simplifié à l'ERP et au LMS pour toutes les unités.	Plus de flexibilité et des exigences matérielles locales réduites.
Architecture Zero Trust et authentification multifacteur	Isolation complète de la session et authentification avancée.	Protection contre les cyberattaques et les fuites de données.
Infrastructure auto-évolutive	Optimisation proactive du processeur, de la mémoire et des instances.	Stabilité garantie même aux heures de pointe.

« La virtualisation de l'environnement, la manière dont la mise à l'échelle de l'ensemble des environnements est gérée, la mise à disposition de ressources lorsque j'en ai besoin, l'organisation et l'orchestration de cette plateforme… C'est ce qui était vraiment crucial pour nous afin d'avoir cette flexibilité. »
— Elisangela Gomes, CIO d'Elis

3. La deuxième vague d'innovation : l'intelligence artificielle avec Skyone Studio

Après avoir consolidé la stabilité du cloud, Elis a franchi une nouvelle étape stratégique vers la transformation numérique : la mise en œuvre d' agents d'intelligence artificielle avec la Skyone Studio.

La stratégie de mise en œuvre :

Le projet d'intégration de l'IA a débuté il y a quelques mois avec la mobilisation de l'équipe interne. L'objectif d'Elis n'était pas d'adopter l'IA comme une mode passagère, mais plutôt de résoudre de véritables problèmes métiers tout en préservant les trois piliers fondamentaux : sécurité, stabilité et disponibilité.

Formation d’équipe : formation et acculturation de l’équipe technique à l’utilisation des flux de travail Agentic et des ressources LLM intégrées
Priorité absolue à la satisfaction client : développer des assistants virtuels qui comprennent les subtilités de l’industrie textile et des opérations de blanchisserie.
Réponses simplifiées et plus efficaces : des délais de réponse réduits pour garantir que les appels opérationnels soient résolus sans interrompre les processus de production.

« La première chose que nous avons faite a été de constituer l'équipe. Et maintenant, nous essayons de canaliser les idées, car il y en a tellement ! Il s'agit d'un assistant virtuel qui comprend les données de l'entreprise, connaît les points faibles et peut fournir une réponse beaucoup plus rapide à nos utilisateurs. »
— Elisangela Gomes, CIO d'Elis

4. Résultats obtenus et vision pour l'avenir

Le partenariat stratégique entre Elis et Skyone a prouvé que la technologie, lorsqu'elle est alignée sur les véritables problématiques de l'entreprise, se traduit par un avantage concurrentiel durable.

Soutien à l'expansion en Amérique latine : le Brésil a consolidé sa position de pôle d'innovation pour les unités d'Elis dans la région Amérique latine.
Fonctionnement continu (24h/24 et 7j/7) : élimination des pannes et des goulots d'étranglement opérationnels dans les systèmes ERP et LMS.
Automatisation intelligente des tâches : les prochaines étapes prévoient d’étendre l’utilisation d’agents pour automatiser les processus opérationnels répétitifs, libérant ainsi l’équipe pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

Conclusion

Le parcours d'Elis Brasil prouve qu'une transformation numérique cohérente se déroule par étapes : tout d'abord, une base cloud solide, évolutive et sécurisée est mise en place ; ensuite, la couche d'intelligence des données et d'IA est appliquée pour optimiser la productivité et satisfaire les clients.

« Le partenariat avec Skyone est un atout précieux. Il l'a toujours été. Ces derniers temps, nous les considérons vraiment comme un partenaire de solutions. Et pour ceux qui n'ont pas encore eu cette expérience, cela en vaut vraiment la peine. »
— Elisangela Gomes, CIO d'Elis Brasil