Las inversiones en TI continúan creciendo en la era pospandémica

Acelerado por la pandemia, el ritmo de crecimiento y de nuevos lanzamientos debería continuar en los próximos años, al igual que el interés de los inversores en el sector

Se espera que el sector de las tecnologías de la información (TI) siga siendo un foco de atención para los inversores en el período pospandemia. Se prevé que el ritmo de desarrollo, implementación y consumo de soluciones TI se mantenga estable, impulsando una mayor inversión en el desarrollo de nuevos productos y generando mejores resultados para las empresas.

Invest Tech , pionera en la inversión en empresas de TI centradas en soluciones empresariales, con presencia desde 2008, es un claro ejemplo de este movimiento. Según el director de Capital Privado del fondo, Wagner Araújo, las inversiones de las empresas en innovación de procesos, desarrollo de talento y mejora de la experiencia del cliente apenas están comenzando. Este mercado ha alcanzado los 4.000 millones de dólares en Latinoamérica , con 2.400 millones de dólares solo en Brasil , según LAVCA . «Gracias a la diversificación de nuestra cartera, estamos monitoreando la adopción de tecnologías y prevemos un crecimiento continuo de las inversiones en tecnología y servicios por parte de las empresas», afirma.

El pronóstico considera a las empresas que utilizan la tecnología como factor clave para la mejora de procesos, la eficiencia en la gestión de personal y la optimización de la experiencia del cliente. Un ejemplo es Sky.One , que se especializa en soluciones para cientos de empresas de desarrollo de software en Brasil y el extranjero, simplificando la migración de aplicaciones a la nube. El director ejecutivo de la empresa, Ricardo Brandão, explica que la consolidación del teletrabajo, impulsada por la pandemia, ha contribuido significativamente al crecimiento del negocio en los últimos meses.

Considera que este proceso apenas está comenzando y predice que su evolución exigirá más de sus productos y servicios. «El primer paso fue la migración a la nube, y aún hay muchas empresas en ese camino. Pero pronto veremos el siguiente paso, que es la modernización de las aplicaciones, que debe basarse en un ecosistema de innovación guiado por la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes», predice.

En este nuevo escenario, Brandão está orientando las soluciones de Sky.One para satisfacer la necesidad de integración de múltiples productos con sistemas ERP y la creciente adopción del uso de datos por parte de sus clientes. «La necesidad de una mayor integración de diferentes productos abre la posibilidad de desarrollar y ofrecer nuevas soluciones para que las empresas de desarrollo de software satisfagan las demandas de sus clientes. Esto debería abarcar diversos sectores, como el financiero, el comercio minorista y la industria, todos basados ​​en la integración de sistemas, la gestión eficiente de la nube y nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y la seguridad de la información», afirma.

Enfoque en el cliente

La relación entre las empresas y sus clientes también está en la Quality Software . Según el presidente de la compañía, Júlio Brito, la interrupción del contacto físico con clientes, empleados y proveedores, provocada por la pandemia, hizo que las empresas se dieran cuenta de que debían ofrecer a sus clientes la misma experiencia online y offline. Siguiendo una evolución similar a la destacada por Brandão, Brito afirma que durante la pandemia se produjo una fuerte aceleración en las soluciones relacionadas con el negocio del cliente (front end), ejemplificada por el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Brasil.

“La creación y el desarrollo de una mejor conexión digital y experiencia del cliente han sido un objetivo principal de la aceleración de las inversiones en tecnología y servicios que hemos experimentado en los últimos meses, y esta aceleración genera una serie de demandas de infraestructura y servicios tecnológicos para satisfacer este crecimiento. Esto requiere una mayor eficiencia en la arquitectura de gestión de los equipos de TI y en la aplicación de nuevas tecnologías, permitiendo que su estructura se ajuste con la rapidez necesaria”, afirma, señalando que la “fiebre del oro” debería centrarse en mejorar el uso de las tecnologías que surgieron hace más de una década.

“Hablamos de tecnologías que llegaron al mercado a principios de la década de 2000 y que tardaron mucho en generalizarse, y que solo recientemente han comenzado a mostrar potencial de sinergias al combinarse”, sugiere. Es en este contexto que la Calidad debe ayudar cada vez más a las empresas a definir la experiencia que desean ofrecer a sus clientes finales y, a partir de ahí, qué tecnologías y estructuras les permiten implementarla.

Los sectores de la educación y la salud son ejemplos de este cambio, con el uso de tecnologías como la realidad virtual, el reconocimiento facial y la personalización, cuyo potencial de valor añadido apenas está comenzando. El reto futuro es la integración de los mundos físico y digital, mediante la velocidad de las ofertas y la conectividad de los usuarios a través de múltiples canales (omnicanalidad), garantizando la misma experiencia en cualquier punto de contacto. En esto se centrarán las inversiones de los próximos cinco o diez años», cree.

Con la misma visión de acelerar las inversiones en tecnología, pero con el foco puesto en la gestión de personas, Ahgora Sistemas , con más de 3.500 clientes corporativos, se vio en el ojo del huracán provocado por el teletrabajo y la necesidad de soluciones eficientes para gestionarlo. El director general de la compañía, Lázaro Malta, recuerda que en marzo del año pasado, un día antes del inicio del confinamiento, lanzaron la Anywhere  Office , que permite a los empleados trabajar a distancia en una única plataforma de gestión y fue ampliamente utilizada por sus clientes. «El momento fue perfecto», comenta.

Para Malta, el período pospandémico estará marcado por el ritmo continuo de migración a la nube y la preparación de todo el ecosistema tecnológico. «Aún existe un enorme legado de infraestructura y tecnología, lo que supondrá un reto para las nuevas funcionalidades e innovaciones que demanda el crecimiento del trabajo colaborativo dentro y fuera de las empresas, incluyendo una mayor asertividad y seguridad jurídica en la gestión de personas y procesos», afirma.

Desde la perspectiva de la gestión de recursos humanos, las empresas se enfrentan a retos cada vez mayores en materia de salud y seguridad de los empleados, la medición del rendimiento individual y colectivo, así como la formación y la captación de talento. «Se necesitarán herramientas de formación nuevas y más eficientes, así como una comunicación de propósito que fortalezca las culturas. Hablamos de un nuevo modelo de trabajo, y la dirección debe reinventarse», afirma.

Considerando este contexto, la compañía ha estado trabajando en soluciones que aportan una nueva perspectiva a la gestión de la fuerza laboral, incorporando herramientas que tienen en cuenta el empoderamiento de la toma de decisiones, la flexibilidad del trabajo remoto y el fortalecimiento de la cultura. Todo esto se basa en  en tiempo real . "La nueva demanda de los gerentes de recursos humanos es de herramientas que analicen la información en tiempo real, porque los eventos y los cambios ocurren muy rápidamente. Esta información es lo que permite que una empresa funcione eficientemente. Esto es especialmente cierto para las empresas con empleados distribuidos en diferentes ubicaciones. Los informes tradicionales de inteligencia empresarial ya no son suficientes; es necesario mirar el presente inmediato y el futuro inmediato. Estas herramientas serán obligatorias para las empresas exitosas en el futuro cercano", predice.

Dónde se publicó la noticia:

Fuente: https://www.datacenterdynamics.com/br/not%C3%ADcias/investimentos-em-ti-continuam-crescendo-no-p%C3%B3s-pandemia/

Escrito por Skyone