Plan de reprise après sinistre : comment préparer votre infrastructure informatique ?

De nos jours, disposer d'un plan de reprise après sinistre est une condition essentielle à la continuité des services fournis par les entreprises opérant dans des environnements numériques.

En définitive, les défaillances et les vulnérabilités peuvent survenir pour diverses raisons, qu'elles soient dues à des causes naturelles ou à des actions humaines. De plus, avec les progrès technologiques et la transformation numérique, la menace de la cybercriminalité devient de plus en plus importante et bien réelle pour de nombreuses entreprises. Ce n'est pas un hasard si le Brésil détient le record du nombre d'attaques de ce type contre des entreprises de différents secteurs.

En 2021, par exemple, le Brésil était le 5e pays au monde le plus touché par la cybercriminalité . Au cours du seul premier trimestre, on a dénombré plus de 9 millions d'incidents, soit plus que pour l'ensemble de l'année 2020, selon le cabinet de conseil allemand Roland Berger .

Ainsi, en présentant ses avantages et son importance face aux diverses attaques et complications potentielles auxquelles les entreprises sont exposées dans le monde virtuel, l'objectif de ce contenu est de fournir davantage d'informations sur le plan de reprise après sinistre et sur la manière dont il peut vous aider.

Bonne lecture !

Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre ?

Le Disaster Recovery Plan (également connu sous sa forme anglaise Disaster Recovery Plan) signifie réparation après sinistre et sa traduction est Disaster Recovery Plan.

Ainsi, comme son nom l'indique, il s'agit des techniques et des mesures que les entreprises peuvent utiliser afin de minimiser les impacts d'une cyberattaque , par exemple, mais pas seulement.

Cela s'applique également à tout problème susceptible de mettre le système en danger et de nuire à la productivité de l'organisation. 

Parmi les exemples de situations de ce type, on peut citer les pannes de courant, les fortes décharges électriques, les erreurs humaines et les défaillances de systèmes. Autrement dit, il ne s'agit pas uniquement de cyberattaques, mais aussi d'autres situations auxquelles toutes les entreprises sont confrontées à un moment ou un autre.

Ainsi, un plan de reprise après sinistre est un plan visant à assurer la continuité de l'infrastructure informatique après un incident de toute nature.

Après tout, si chaque problème survenant entraînait la paralysie des services de votre entreprise pendant des heures (voire des jours), les pertes seraient énormes.

Pourquoi votre service informatique a-t-il besoin d'un plan d'action ?

Les infrastructures informatiques, qu'elles soient numériques ou physiques, peuvent être sujettes à des événements imprévus, qu'ils soient dus à une action humaine ou à des facteurs externes, comme expliqué précédemment. 

Dans ce contexte, un plan de reprise après sinistre constitue un ensemble d'actions permettant de minimiser les impacts négatifs des incidents sur les résultats de l'organisation, ainsi que de récupérer les données internes et celles des clients, atténuant ainsi les pertes financières et les atteintes à la réputation de votre marque.

Voici les principaux défis auxquels l'infrastructure informatique est soumise :

1- Cyberattaques

Les entreprises brésiliennes figurent parmi les principales cibles des cyberattaques, principalement par hameçonnage, rançongiciels et vol de données personnelles. Rien qu'en 2020, on a recensé plus de 80 millions de tentatives.

Selon SonicWall , sur les 304 millions d'attaques de ransomware perpétrées au cours du premier semestre 2021, 9,1 millions d'entre elles ont eu lieu au Brésil.

Dans le monde de l'entreprise, les petites et moyennes entreprises (PME) sont les plus fréquemment victimes d'attaques, principalement en raison d'un manque de ressources ou d'informations pour investir dans la cybersécurité. En effet, les pirates informatiques connaissent bien cette combinaison de négligence et de manque de formation et en tirent profit.

Pour aller plus loin, consultez l'article : Tendances en cybersécurité pour 2022

2- Défaillances d'équipement

Si une entreprise utilise des centres de données locaux pour stocker son infrastructure informatique, elle court le risque de perdre une partie ou la totalité de ses données en raison d'une surtension, par exemple. 

L’obsolescence peut entraîner la casse et le blocage de pièces internes de l’équipement ; les câbles peuvent s’user, par exemple, et compromettre l’ensemble de la structure en l’absence d’entretien constant et préventif.

En d'autres termes, tout centre de données physique représente un risque potentiel pour les organisations et nécessite donc une attention particulière.

3- Erreur humaine

L'intervention humaine est également l'une des principales causes de défaillance des infrastructures informatiques, qu'il s'agisse d'une mauvaise utilisation du système ou de la machine, ou même d'un déversement d'eau sur l'équipement, provoquant un accident aux conséquences irréparables.

De plus, l'erreur humaine peut être la porte d'entrée des cyberattaques, comme évoqué dans le sujet 1. Après tout, cliquer sur un lien dans un courriel qui semblait sécurisé est souvent l'une des erreurs les plus courantes et constitue la porte d'entrée des attaques de ransomware .

4- Panne de courant

En l'absence de générateur ou de mise à la terre adéquate, une simple coupure de courant peut paralyser le système de l'entreprise pendant des heures et rendre sa remise en service complète difficile.

Les entreprises situées dans des villes sujettes aux inondations et, par conséquent, aux coupures de courant, ont un besoin urgent d'un plan de reprise après sinistre, car si leurs services sont paralysés à chaque problème, elles perdront certainement non seulement des ventes, mais aussi leur crédibilité.

5- Catastrophe naturelle

Il est également possible qu'une forte décharge d'énergie provoquée par la foudre puisse rendre impossible la continuité de l'infrastructure informatique, ou que de fortes pluies puissent endommager les équipements externes ou le câblage auquel l'infrastructure du centre de données local est connectée.

Ainsi, tous les problèmes précédents finissent par se rejoindre en raison de l'absence de plan de reprise après sinistre.

Comment élaborer un plan de reprise après sinistre ?

Pour éviter que les problèmes susmentionnés ne nuisent aux organisations, nous pouvons adopter certaines stratégies dans le cadre du plan de reprise après sinistre. 

Voici une liste de bonnes pratiques à prendre en compte :

#1 Soyez conscient des menaces existantes

Identifiez les types de catastrophes auxquels votre entreprise, et le secteur informatique en particulier, sont les plus vulnérables. La ville est-elle souvent pluvieuse ? S’agit-il d’averses torrentielles accompagnées de fréquents orages ? C’est un point à prendre en compte. Évaluez également la qualité de l’alimentation électrique. Y a-t-il des coupures ou des fluctuations de courant fréquentes ? 

Il est important de rappeler que certains sinistres, comme les incendies et les erreurs humaines, sont indépendants du lieu, tout comme la cybercriminalité. Il est donc nécessaire de prendre en compte tous les événements susceptibles de menacer la continuité des activités informatiques, en évaluant l'impact négatif de chacun sur le fonctionnement et la productivité du secteur et de l'entreprise dans son ensemble.

#2 Identifier la capacité de perte de l'entreprise

Cette capacité peut être calculée à l'aide de deux indicateurs : (1) le point de récupération (RPO) et (2) le temps de récupération (RTO).

Le premier facteur concerne la quantité d'informations que votre système ou application peut supporter avant le déclenchement du plan de récupération. Plus cette valeur est élevée, plus le système est tolérant. Si le résultat est inférieur, il est essentiel d'effectuer des sauvegardes plus fréquentes , de préférence dans le cloud.

Le deuxième indicateur concerne le délai de réponse en cas de reprise d'activité, c'est-à-dire le temps nécessaire pour que la reprise soit effective. Plus ce délai est court, mieux c'est pour l'entreprise.

Sans mesurer ces deux indicateurs, il est impossible de mener à bien une reprise après sinistre efficace.

#3 Élaborer des stratégies de rétablissement

En identifiant les principales menaces susceptibles de mettre votre entreprise en péril, élaborez des stratégies de reprise qui répondent directement à la question : que faire en cas de sinistre de cette nature ? L’impact de chaque menace variera selon le niveau de préparation de l’équipe à en minimiser les effets.

Il est donc primordial que l'équipe possède les connaissances et la formation nécessaires pour mettre en œuvre les stratégies élaborées. Il convient également de vérifier si l'équipe est suffisamment importante pour atteindre les objectifs du plan de reprise d'activité, et d'évaluer si l'entreprise dispose de l'infrastructure adéquate pour y parvenir.

Par exemple, évaluer si l'infrastructure de sauvegarde et la bande passante sont suffisantes. 

Voici quelques solutions qui peuvent s'avérer utiles à cet égard :

Infrastructure de sauvegarde

La mise en place ou le renforcement d'une infrastructure de sauvegarde est nécessaire à l'efficacité d'un plan de reprise après sinistre. 

Dans ce cas, des sauvegardes régulières sont indispensables. Ainsi, en cas de sinistre, l'entreprise disposera de copies de ses fichiers, ce qui lui permettra de restaurer plus rapidement son infrastructure informatique. 

informatique en nuage

Le cloud computing est aujourd'hui un atout majeur pour la gestion informatique. Grâce à son infrastructure en ligne et à ses serveurs décentralisés, il protège les données contre tout type de sinistre.

De plus, dans certains cas de cyberattaques, les fournisseurs de services cloud utilisent un système de sécurité rigoureux et multicouche, allant des programmes antivirus à l'accès chiffré.

Solutions EDR

Les solutions EDR ciblent spécifiquement les terminaux informatiques, c'est-à-dire les ordinateurs, les tablettes et les smartphones connectés aux systèmes et applications informatiques. 

Si votre entreprise utilise déjà le cloud , cela signifie que l'accès au système se fait depuis différentes machines, à l'intérieur comme à l'extérieur du bureau, ce qui, tout en rendant le travail plus flexible et en augmentant la productivité, accroît également les risques de vol et d'intrusion.

C’est pourquoi les solutions de sécurité des terminaux sont essentielles : elles permettent de suivre les accès et d’identifier la source de l’intrusion, éliminant ou minimisant ainsi l’impact de la menace sans perturber l’infrastructure informatique.

#4 Intégration entre les départements

Outre la formation de l'équipe informatique, il est essentiel de s'intégrer également à d'autres secteurs, tels que la logistique et la finance, car ce sont des domaines qui génèrent des données importantes pour l'entreprise. 

Ces services doivent également connaître le plan de reprise après sinistre et savoir comment le mettre en œuvre si nécessaire.

#5 Tester le plan

Il est tout aussi important de tester le plan que de l'élaborer, car il est nécessaire de s'assurer que l'ensemble des stratégies est le plus approprié à chaque type de menace à laquelle l'entreprise peut être confrontée.

Des tests, y compris avec l'équipe, sont nécessaires pour mesurer le temps de rétablissement et le niveau d'apprentissage de chaque employé concernant la stratégie. Ces tests permettent d'identifier les points forts et les points faibles, et d'apporter les ajustements nécessaires avant qu'une situation critique ne survienne.

Plan de reprise après sinistre : Il est temps de prendre la sécurité en compte 

Nous avons constaté que la reprise après sinistre est désormais une ressource essentielle pour toute entreprise qui utilise la technologie numérique parmi ses actifs. 

Il est donc essentiel d'investir dans une infrastructure adaptée au volume de données, ainsi que dans des ressources garantissant la sécurité et la restauration des données dans les plus brefs délais afin d'assurer la continuité de l'infrastructure informatique. À défaut, non seulement le secteur informatique, mais aussi d'autres secteurs pourraient se retrouver indéfiniment hors service.

Il subsiste un risque que l'entreprise soit sanctionnée par l' ANPD ( Autorité nationale de protection des données), qu'elle reçoive des amendes, voire que ses services soient suspendus, notamment en cas d'intrusion.

Parmi les avantages d'un bon plan de reprise après sinistre, utilisant des solutions numériques efficaces telles que l'EDR, figurent les suivants : réduction des coûts, maintien de la bonne réputation de l'entreprise, sécurité accrue des données et des informations, garantie de la continuité de l'infrastructure informatique et, par conséquent, maintien de la productivité. 

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Écrit par Skyone