Les investissements dans les technologies de l'information continuent de croître dans l'ère post-pandémique

Accélérée par la pandémie, la croissance et le rythme des nouveaux lancements devraient se poursuivre dans les années à venir, tout comme l'intérêt des investisseurs pour le secteur

Le secteur des technologies de l'information (TI) devrait rester un axe prioritaire pour les investisseurs après la pandémie. Les perspectives indiquent que le rythme de développement, de déploiement et d'utilisation des solutions TI devrait se maintenir, stimulant ainsi les investissements dans le développement de nouveaux produits et générant de meilleurs résultats pour les entreprises.

Invest Tech , pionnier de l'investissement dans les entreprises informatiques spécialisées dans les solutions d'affaires depuis 2008, illustre parfaitement cette tendance. Selon Wagner Araújo, directeur du fonds de capital-investissement, les investissements des entreprises dans l'innovation des processus, le développement des talents et l'amélioration de l'expérience client ne font que commencer. Ce marché a atteint 4 milliards de dollars américains en Amérique latine , dont 2,4 milliards au Brésil seulement , d'après LAVCA . « Grâce à la diversification de notre portefeuille, nous suivons de près l'adoption des technologies et anticipons une croissance continue des investissements des entreprises dans les technologies et les services », précise-t-il.

Les prévisions tiennent compte des entreprises pour lesquelles la technologie est un facteur clé d'amélioration des processus, de l'efficacité de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation de l'expérience client. Sky.One , par exemple, est spécialisée dans les solutions pour des centaines d'entreprises de développement logiciel au Brésil et à l'étranger, et simplifie la migration de leurs applications vers le cloud. Son PDG, Ricardo Brandão, explique que la généralisation du télétravail, induite par la pandémie, a fortement contribué à la croissance de l'activité ces derniers mois.

Il considère ce processus comme étant à ses débuts et prédit que son évolution exigera davantage de ses produits et services. « La première étape a été la migration vers le cloud, et de nombreuses entreprises sont encore engagées dans cette voie. Mais nous verrons bientôt la prochaine étape : la modernisation des applications, qui devra s’appuyer sur un écosystème d’innovation guidé par la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients », prédit-il.

Dans ce nouveau contexte, Brandão oriente les solutions de Sky.One afin de répondre au besoin d'intégration de multiples produits avec les ERP et à l'adoption croissante de l'utilisation des données par ses clients. « La nécessité d'une plus grande intégration des différents produits ouvre la voie à la création et à la proposition de nouvelles solutions permettant aux sociétés de développement logiciel de répondre aux exigences de leurs clients. Ces solutions devraient couvrir divers secteurs, tels que la finance, la distribution et l'industrie, et s'appuyer sur l'intégration des systèmes, une gestion efficace du cloud et les nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle et la sécurité de l'information », explique-t-il.

L'orientation client

La relation entre les entreprises et leurs clients est également au Quality Software . Selon son président, Júlio Brito, la perturbation des contacts physiques avec les clients, les employés et les fournisseurs, engendrée par la pandémie, a mis en évidence la nécessité pour les entreprises d'offrir à leurs clients une expérience identique en ligne et hors ligne. Dans la même veine que celle soulignée par Brandão, Brito constate que la pandémie a entraîné une forte accélération des solutions liées à l'activité du client (interface utilisateur), illustrée par la croissance fulgurante du e-commerce au Brésil.

« La création et le développement d'une meilleure connexion numérique et d'une expérience client améliorée ont été un objectif majeur de l'accélération des investissements dans les technologies et les services que nous avons constatée ces derniers mois. Cette accélération engendre des besoins accrus en matière d'infrastructures et de services technologiques pour répondre à cette croissance. Cela nécessite une plus grande efficacité dans l'architecture de la gestion des équipes informatiques et dans l'application des nouvelles technologies, permettant ainsi à leur structure de s'adapter aussi rapidement que nécessaire », déclare-t-il, soulignant que cette course à l'innovation devrait se concentrer sur l'amélioration de l'utilisation des technologies apparues il y a plus de dix ans.

« Nous parlons de technologies apparues sur le marché au début des années 2000 et qui ont mis longtemps à se généraliser, ne révélant que récemment leur potentiel de synergies lorsqu'elles sont utilisées conjointement », explique-t-il. C'est dans ce contexte que la qualité doit de plus en plus accompagner les entreprises dans la définition de l'expérience qu'elles souhaitent offrir à leurs clients finaux et, par conséquent, identifier les technologies et les structures leur permettant de la concrétiser.

« Les secteurs de l’éducation et de la santé illustrent cette évolution, avec l’utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle, la reconnaissance faciale et la personnalisation, dont le potentiel de création de valeur est encore loin d’être pleinement exploité. Le défi à venir réside dans l’intégration des mondes physique et numérique, grâce à la rapidité des offres et à la connectivité des utilisateurs sur de multiples canaux (approche omnicanale), garantissant ainsi une expérience utilisateur homogène à chaque point de contact. C’est là que se concentreront les investissements des cinq à dix prochaines années », estime-t-il.

Partageant la même vision d'accélérer les investissements technologiques, mais axée sur la gestion des ressources humaines, Ahgora Sistemas , qui compte plus de 3 500 entreprises clientes, s'est retrouvée au cœur de la crise engendrée par le télétravail et le besoin de solutions efficaces pour le gérer. Le PDG de l'entreprise, Lázaro Malta, se souvient qu'en mars de l'année dernière, la veille du confinement, ils ont lancé la Anywhere  Office , qui permet aux employés travaillant à distance de collaborer sur une plateforme unique et qui a rencontré un vif succès auprès de leurs clients. « Le timing était parfait », commente-t-il.

Pour Malte, la période post-pandémique sera marquée par l'accélération de la migration vers le cloud et par la nécessité pour l'ensemble de l'écosystème technologique de s'y préparer. « L'infrastructure et les technologies héritées sont encore considérables, ce qui constituera un défi pour les nouvelles fonctionnalités et les innovations, indispensables à la croissance du travail collaboratif au sein et en dehors des entreprises, notamment en matière d'affirmation de soi et de sécurité juridique dans la gestion des personnes et des processus », explique-t-il.

Du point de vue de la gestion des ressources humaines, les entreprises sont confrontées à des défis croissants en matière de santé et de sécurité des employés, d'évaluation des performances individuelles et collectives, ainsi que de formation et de fidélisation des talents. « De nouveaux outils de formation plus efficaces et une communication claire des objectifs, renforçant la culture d'entreprise, seront indispensables. Nous parlons d'un nouveau modèle de travail, et le management doit se réinventer », affirme-t-il.

Dans ce contexte, l'entreprise travaille sur des solutions qui révolutionnent la gestion des effectifs, en intégrant des outils qui prennent en compte l'autonomie décisionnelle, la flexibilité du télétravail et le renforcement de la culture d'entreprise. Le tout repose sur  en temps réel . « Les responsables des ressources humaines exigent désormais des outils capables d'analyser l'information en temps réel, car les événements et les changements surviennent très rapidement. C'est cette information qui permet à une entreprise de fonctionner efficacement. C'est particulièrement vrai pour les entreprises dont les employés sont répartis sur différents sites. Les rapports de veille stratégique traditionnels ne suffisent plus ; il est nécessaire d'avoir une vision à la fois du présent et du futur immédiat. Ces outils deviendront indispensables aux entreprises performantes dans un avenir proche », prédit-il.

Lieu de publication de l'information :

Source : https://www.datacenterdynamics.com/br/not%C3%ADcias/investimentos-em-ti-continuam-crescendo-no-p%C3%B3s-pandemia/

Écrit par Skyone