L’IA sur le marché de la peinture : Iquine et le paradoxe du choix

Vous est-il déjà arrivé d'être paralysé devant un catalogue proposant des milliers de couleurs, sans savoir laquelle correspond le mieux à votre personnalité ou à la fonctionnalité de votre espace ? Ce phénomène porte un nom : le paradoxe du choix. Dans un monde où la liberté de choix est célébrée, un excès de ce choix peut engendrer anxiété et indécision.

Dans le secteur de la peinture, où un mauvais choix peut signifier des années à vivre avec une couleur indésirable, Iquine (la plus grande entreprise de peinture, 100 % brésilienne) a décidé d'utiliser la technologie pour simplifier ce processus. En partenariat avec Skyone et le cabinet de conseil Just a Little Data, la marque a développé une solution d'intelligence artificielle. Cette solution transforme la complexité en précision.

1. Du numérique au physique : rendre l'innovation tangible

Contrairement à de nombreuses initiatives en IA qui se limitent au support client ou à l'analyse de données internes, le projet d'Iquine visait à « matérialiser l'innovation ». Le défi consistait à créer quelque chose qui ait du sens aussi bien lors de l'événement physique qu'au domicile du consommateur.

La solution a été présentée lors de grands salons professionnels du secteur, tels que Haus Decor. Lors de ces événements, les visiteurs répondaient à un court questionnaire et, grâce à des algorithmes de corrélation, recevaient une indication des trois couleurs idéales pour leur profil et leur environnement.

2. La science derrière la couleur

L'intelligence artificielle développée se concentre non seulement sur l'esthétique, mais aussi sur le comportement et la fonctionnalité. Le projet, mené par Just a Little Data, a pris en compte des piliers essentiels :

• L’« humeur » et la personnalité : des questions qui vont au-delà de « quelle couleur aimez-vous ? », explorant le style de vie, si l’utilisateur a des animaux de compagnie, des enfants, ou comment il consomme les tendances.
• La fonctionnalité de l'environnement : une pièce a-t-elle besoin de calme ou d'énergie ? L'IA analyse si l'espace est destiné à la concentration ou à la détente.
• L'effet de l'éclairage : l'une des principales différences évoquées concernait la façon dont la lumière (blanche, jaune, naturelle) modifie complètement la perception des couleurs, un phénomène que l'outil permet de prédire.

3. Résultats générant des files d'attente (et des ventes)

La réaction fut immédiate. Lors des salons professionnels, l'expérience a généré des files d'attente incessantes de professionnels (architectes et peintres) et de consommateurs finaux.

Le principal facteur de différenciation stratégique résidait dans l'intégration verticale: l'IA ne se contentait pas de suggérer la couleur, mais était connectée à une machine produisant sur place un mini-échantillon d'encre personnalisée, avec le nom de l'utilisateur imprimé sur l'emballage. Cela réduit le temps de décision et augmente le taux de conversion en point de vente. De plus, cela évite au client de quitter le magasin pour « réfléchir » et, finalement, de ne pas revenir.

4. L'avenir : l'IA comme outil de travail

Bien que l'accent soit initialement mis sur le consommateur final, l'outil est en cours de perfectionnement pour devenir l'outil indispensable des architectes et des détaillants.

• Pour l'architecte : il sert de filtre initial pour comprendre « l'âme » du client.
• Pour le détaillant : c’est un accélérateur de ventes qui élimine le goulot d’étranglement que représente l’incertitude à la caisse.

Iquine démontre que la technologie n'est pas une fin en soi, mais un moyen de rendre une entreprise plus axée sur les données et, surtout, plus proche de la réalité humaine.

Vous voulez voir les coulisses de cette innovation ?

Vous pouvez retrouver l'intégralité de la conversation sur la façon dont ce projet a été développé en seulement 30 jours et sur les prochaines étapes d'Iquine dans le monde de la technologie dans notre podcast.

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Écrit par Skyone