Lopes Supermarkets prépare son infrastructure à évoluer en toute évolutivité et sécurité grâce au cloud Skyone

Des limitations d'infrastructure à une opération préparée pour des campagnes de grande envergure

Depuis 53 ans, Lopes Supermercados s'attache à offrir l'expérience d'un marché de proximité. Pour pérenniser cette proposition dans un contexte de digitalisation croissante, l'entreprise devait s'assurer que son infrastructure puisse suivre le rythme de sa croissance et, surtout, résister aux pics d'activité sans compromettre la qualité de l'expérience client.

L'ancienne infrastructure présentait des limitations en matière d'évolutivité. Les jours de forte activité, l'augmentation du nombre de transactions mettait les serveurs à rude épreuve et suscitait des inquiétudes quant à leur capacité à gérer l'opération.

La solution a consisté à migrer l'infrastructure vers le cloud Skyone, accompagnée de services spécialisés de migration, d'assistance et de gestion.

Le résultat fut une opération mieux préparée aux périodes de forte demande, sans interruption de service ni de système pendant la campagne anniversaire de Lopes, ainsi qu'une infrastructure préparée aux défis tels que le Black Friday.

Le défi : faire évoluer l’infrastructure au même rythme que l’exploitation

Pour une chaîne de supermarchés, les périodes de forte affluence représentent également un défi technologique. Plus de clients signifient plus de transactions et, par conséquent, une augmentation des exigences imposées aux systèmes qui soutiennent l'exploitation.

Chez Lopes Supermarkets, c'était une préoccupation récurrente.

Selon Thiago Santana, directeur des systèmes d'information du réseau, l'infrastructure existante était limitée et le serveur précédent ne pouvait pas gérer correctement les périodes de volume de transactions plus élevé, même s'il était déjà dans le cloud.

Il était nécessaire de trouver une structure capable d'offrir une plus grande évolutivité et une sécurité accrue afin que la croissance de l'activité ne signifie pas également une augmentation du risque d'interruption de service.

La solution : infrastructure cloud et services spécialisés

La migration vers le cloud de Skyone a été suivie de bout en bout par l'équipe de l'entreprise.

Outre l'infrastructure, le projet comprenait des services de migration et de support. De ce fait, l'équipe Lopes s'est retrouvée responsable de la gestion du cloud, tandis que Skyone a pris en charge les opérations liées à l'infrastructure.

Cette approche a permis à l'équipe technique du supermarché de concentrer ses efforts sur des initiatives plus stratégiques, tandis que Skyone se chargeait de l'exploitation de l'infrastructure.

Une plateforme pour l'intégration du cloud, des données et de l'IA

Le choix de Skyone était également lié à la possibilité de concentrer différentes ressources technologiques sur une seule plateforme.

Le premier point fort mentionné par Lopes était Skyone Studio, qui rassemble différentes solutions pour répondre aux besoins d'intégration, de données et d'intelligence artificielle.

Dans le cadre de ce projet, l'entreprise a trouvé des ressources iPaaS pour les intégrations, un lac de données, Lakehouse et une couche d'IA avec plus de 90 millions de jetons.

Cette combinaison a permis d'étendre la portée du projet au-delà de l'infrastructure cloud, créant ainsi une base pour les initiatives d'automatisation et de données.

Selon Thiago, l'entreprise recherchait initialement une solution de lac de données, mais a découvert différentes fonctionnalités au sein d'une même plateforme.

Résultat : une infrastructure préparée aux périodes de forte demande

Les résultats de cette migration étaient déjà visibles lors d'une des situations les plus critiques pour une entreprise de vente au détail : une campagne anniversaire.

Au moment de son témoignage, Lopes n'avait signalé aucune panne de système ni aucune interruption de service liée à ces systèmes suite à la migration vers le cloud de Skyone.

Cette stabilité a également permis d'accroître la confiance dans les futures périodes de forte demande.

Principaux résultats

• Infrastructure cloud préparée pour une plus grande évolutivité
• Aucun arrêt de travail n'a été signalé pendant la campagne commémorative qui a suivi la migration
• Se préparer aux périodes de forte demande, comme le Black Friday
• Migration et assistance assurées par Skyone
• L'équipe interne est désormais libérée pour des initiatives plus stratégiques
• Intégration des ressources cloud, des données, de l'intégration et de l'IA dans une plateforme unique

Des technologies au service d'une nouvelle expérience de vente au détail

La transformation des infrastructures s'inscrit dans un projet plus vaste mené par les supermarchés Lopes.

L'entreprise a un projet triennal appelé Acelera Lopes, dont le calendrier s'étend de 2026 à 2028. Cette initiative vise à progresser à la fois sur le plan technologique et culturel, en conservant le concept de supermarché de quartier et en transposant cette expérience dans un modèle d'exploitation de plus en plus connecté.

La technologie joue un rôle important dans cette évolution, créant les conditions permettant à l'expérience perçue par le client en magasin de suivre le rythme des investissements réalisés dans les infrastructures et l'innovation.

Pour le directeur des systèmes d'information de Lopes, la vision d'avenir de l'entreprise est directement liée à la technologie.

Un partenariat pour le prochain cycle de croissance

Bien plus qu'une simple migration d'infrastructures, le projet a créé une base technologique permettant à Lopes de faire progresser son plan de transformation jusqu'en 2028.

Avec Skyone responsable de la migration, du support et de l'exploitation de l'infrastructure, l'équipe interne a pu concentrer ses efforts sur des initiatives stratégiques, tandis que le cloud offre l'évolutivité nécessaire pour suivre le rythme de l'évolution des opérations.

Il en résulte une infrastructure capable de soutenir le présent et, simultanément, de créer les conditions technologiques nécessaires à l'avenir des supermarchés Lopes.