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Wish Group : Skyone consolide sa position de principal partenaire d’innovation du groupe et de leader dans le secteur de l’hôtellerie.
Le groupe Wish secteur hôtelier , avec 10 établissements répartis dans les principales destinations touristiques du Brésil. Depuis sa création, le groupe Wish se distingue par ses investissements technologiques novateurs, axés principalement sur le marché des loisirs, et dotés d'une stratégie technologique unifiée et performante.
Face à ce constat, nous avons rencontré Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish, qui nous a parlé de son parcours professionnel et du rôle crucial de Skyone dans cette aventure. Poursuivez votre lecture pour découvrir tous les détails de cette réussite qui fait figure de référence dans le secteur.
La relation entre Wish Group et Skyone découle de la coentreprise créée par la société en 2024 avec Faitec , une société fondée par Fabio Santana, actuel vice-président de l'hôtellerie chez Skyone, qui a une présence significative dans l'industrie hôtelière.
Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish, indique que le partenariat avec Skyone a permis d'élever l'utilisation de la technologie à un nouveau niveau, notamment en matière de cloud computing et d'intégration des systèmes.
« Aujourd’hui, nous estimons avoir atteint un niveau différent dans l’utilisation des technologies, tant en matière de cloud computing que d’intégration », déclare Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish Ribeiro.
Pour le groupe Wish, la synergie technologique exigeait une infrastructure cloud robuste et des systèmes facilement intégrables. Skyone a répondu à ces besoins en fournissant une plateforme qui a permis la transformation des systèmes monolithiques du groupe en systèmes orientés services, facilitant ainsi la migration des règles métier vers la nouvelle plateforme.
« Aujourd’hui, notre solution d’intégration de la plateforme Skyone constitue une étude de cas pour le secteur de l’hôtellerie. Nous avons intégré toutes les règles métier à la plateforme et les avons retirées de la base de données du système », souligne Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish.
De plus, tous les systèmes du groupe Wish, notamment Totvs, TSE et Omnibiz, sont désormais hébergés dans le cloud, les informations relatives aux clients et aux réservations étant centralisées dans le lac de données de Skyone. Cette centralisation permet une utilisation efficace de l'intelligence artificielle afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser les opérations.
La migration vers le cloud, réalisée en collaboration avec l'équipe technique de Skyone, s'est déroulée sans encombre et sans incident, assurant la continuité de service sans interruption significative. Le groupe Wish a ainsi constaté une réduction importante de ses coûts d'exploitation et une amélioration de la stabilité de son environnement technologique.
« Auparavant, il arrivait qu’un ou deux hôtels soient indisponibles. Aujourd’hui, c’est très rare, et lorsque cela se produit, le problème est résolu très rapidement. De plus, les documents importants sont désormais en sécurité dans le cloud, ce qui élimine le risque de perte de données critiques », explique Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish Ribeiro.
L'avenir du groupe Wish repose en grande partie sur l'innovation continue et l'adoption de nouvelles technologies. Le lac de données de Skyone est un élément essentiel de cette stratégie : il permet de stocker des informations structurées et non structurées dans un environnement unique, facilitant ainsi l'utilisation de l'IA pour l'analyse des données et l'apprentissage automatique.
« Skyone est notre principal partenaire en matière d'innovation. Bien que les différents secteurs d'activité ne perçoivent pas toujours l'impact immédiat, à long terme, le partenariat avec Skyone est fondamental pour notre stratégie d'innovation », conclut Marcelo Ribeiro, directeur informatique du groupe Wish Ribeiro.
Grâce à son expertise en intelligence artificielle et à sa compréhension des attentes variées de ses clients selon les générations, le groupe Wish est idéalement placé pour continuer à dominer le secteur de l'hôtellerie au Brésil. Le partenariat avec Skyone demeure un pilier essentiel de cette transformation et de cette croissance.
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