Agents IA : comment Magic Software a fait progresser l’automatisation

Présente sur le marché depuis plus de 35 ans, Magic Software, une société du groupe Repullo, est spécialisée dans l'automatisation des processus pour les entreprises de divers secteurs, notamment la logistique, la vente au détail, l'industrie et le commerce.

Avec l'essor de l'intelligence artificielle, l'entreprise a trouvé une nouvelle opportunité pour développer ses projets d'automatisation : utiliser des agents d'IA capables d'exécuter des processus à partir de données intégrées, avec une précision et une sécurité accrues. Pour ce faire, la gouvernance des données est devenue un élément central de sa stratégie.

Le défi : intégrer les agents d’IA dans l’environnement d’entreprise en toute sécurité

L'automatisation des processus faisait déjà partie intégrante des Magic Software. Cependant, le développement des agents d'IA a ouvert une nouvelle perspective : permettre à ces agents non seulement de prendre en charge les opérations, mais aussi d'exécuter des tâches à partir des données de l'entreprise.

Le défi résidait dans la confiance.

D'après Rodney Repullo, PDG de Magic Software, le marché reste préoccupé par la précision et la qualité d'exécution des agents d'IA. Pour l'entreprise, une des solutions réside dans l'existence d'une base de données intégrée, permettant aux agents de travailler avec des informations plus cohérentes et mieux adaptées au contexte de chaque entreprise.

De plus, les projets de Magic Software s'adressent à de grandes entreprises soumises à des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité. Dans ce contexte, aborder la question de l'IA revient également à répondre à une question fondamentale pour les clients : comment utiliser leurs données sans les exposer de manière inappropriée ?

La solution : données intégrées, gouvernance et IA

Le partenariat avec Skyone a permis d'intégrer Skyone Studio à cette stratégie.

Pour Magic Software, l'un des principaux atouts réside dans la gouvernance des données. La solution permet de travailler avec l'intelligence artificielle dans un environnement où la sécurité et la confidentialité sont intégrées dès sa conception.

Cette approche a permis à l'entreprise de réduire l'un des principaux obstacles à l'adoption de l'IA par ses clients : la perception selon laquelle l'utilisation de l'intelligence artificielle implique nécessairement la divulgation des données de l'entreprise.

Partant de ce constat, les agents d'IA se sont imposés comme une évolution naturelle des travaux d'automatisation développés par Magic Software. Au lieu de considérer l'IA comme une initiative isolée, l'entreprise a commencé à l'intégrer à la stratégie qu'elle avait déjà mise en place avec ses clients.

Formation pour un nouveau champ d'action

L'entrée dans ce nouveau contexte a également bénéficié du soutien de Skyone dans la préparation de l'équipe.

Selon Rodney, les cours et les formations intensives organisés en partenariat avec Skyone ont contribué à renforcer l'entreprise et à faciliter son entrée dans le monde des agents IA.

Cette préparation était importante pour transformer une nouvelle technologie en un domaine d'expertise commercial et technique, permettant à Magic Software de commercialiser ses projets d'agents IA avec une plus grande confiance.

Résultat : davantage de possibilités d'automatisation des processus

En combinant automatisation, données intégrées, gouvernance et intelligence artificielle, Magic Software a élargi la gamme de projets qu'elle peut proposer à ses clients.

L'entreprise considère désormais les agents d'IA comme la prochaine étape de l'évolution de l'automatisation des processus, tandis que le cadre de gouvernance contribue à répondre aux préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité présentes sur le marché des entreprises.

Au-delà de la simple intégration de nouvelles technologies, ce partenariat a également renforcé la capacité de Magic Software à opérer dans un domaine en expansion, grâce aux capacités et à l'infrastructure technologique de Skyone.

Pour Rodney, cette expérience confirme un autre point : les projets technologiques dépendent non seulement des solutions utilisées, mais aussi des partenaires impliqués dans leur mise en œuvre.

Technologie et partenariat pour la prochaine étape de l'automatisation

Pour Magic Software, les agents d'IA représentent une nouvelle étape dans un processus construit depuis des décennies : automatiser les processus et aider les entreprises à fonctionner plus efficacement.

Avec Skyone Studio, l'entreprise a trouvé un moyen de faire progresser cette stratégie en combinant intelligence artificielle, données intégrées et gouvernance, créant ainsi de nouvelles possibilités pour les projets d'entreprise qui doivent concilier innovation et sécurité.