Comment Skyone et Faitec ont transformé le fonctionnement technologique du groupe Louvre Hotels Brazil

Un héritage mondial enraciné au Brésil

Fondé aux Pays-Bas en 1960, le groupe Louvre Hotels s'est imposé comme l'une des principales chaînes hôtelières au monde. L'acquisition des marques Golden Tulip et Royal Tulip en 2004, suivie de son intégration à Jin Jiang International en 2015, a permis au groupe de connaître une transformation majeure et de se positionner comme le deuxième conglomérat hôtelier mondial. Au Brésil, la chaîne a renforcé sa présence avec la marque Tulip Residences, réaffirmant ainsi son engagement envers l'innovation et l'excellence dans l'hôtellerie.

L’essence du service : la différence Louvre

Pour Louvre Hotels, l'hospitalité va bien au-delà du simple séjour. L'accueil chaleureux et personnalisé, véritable « méthode Louvre », est l'un des principaux atouts du groupe. « Nos collaborateurs accordent une attention toute particulière aux clients, leur garantissant ainsi des expériences inoubliables. Des espaces dédiés aux enfants aux services VIP, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client », explique Giselle Isidoro, responsable informatique du groupe Louvre Hotels au Brésil.

Un partenariat établi avec Faitec

La collaboration entre Louvre Hotels et Faitec a débuté avant même l'intégration du réseau au sein du groupe international. Initialement, l'accent était mis sur l'organisation et la centralisation des données opérationnelles, mais la croissance exponentielle du réseau a nécessité une solution plus robuste. « L'ancienne infrastructure, malgré des améliorations constantes, était devenue insuffisante pour répondre à nos besoins », se souvient Giselle.

L'évolution de Faitec et l'arrivée de Skyone ont ouvert de nouvelles perspectives à ce partenariat. « Nous avons découvert Skyone grâce à Faitec et, depuis, nous avons pris conscience du potentiel de cette plateforme pour relever nos défis technologiques », explique Giselle.

Des solutions intégrées pour relever des défis complexes

La migration vers la gamme Skyone Autosky, conjuguée à l'expertise de Faitec, a transformé l'exploitation technologique des Hôtels Louvre. Le projet, qui a nécessité une planification minutieuse et une mise en œuvre progressive, a permis une transition en douceur pour les hôtels à travers tout le Brésil.

• Stabilité opérationnelle : L'instabilité précédente a laissé place à un fonctionnement fluide et fiable, permettant des enregistrements, des départs et des tâches administratives sans interruption.
• Sécurité des données : L'association des services Skyone et Faitec a permis une surveillance avancée et une protection robuste, garantissant l'intégrité des informations.
• Automatisation et productivité : La nouvelle infrastructure a réduit la charge de travail de l'équipe informatique, libérant ainsi du temps pour les initiatives stratégiques.

« Grâce à Skyone et Faitec, nos systèmes fonctionnent désormais avec une grande stabilité. Cela offre une expérience utilisateur optimale, ce qui est essentiel à notre activité », souligne Giselle.

La sécurité comme pilier stratégique

Avec le soutien de Skyone et Faitec, Louvre Hotels a renforcé son engagement en matière de cybersécurité. Ce partenariat comprenait des services avancés de surveillance, d'évaluation et de protection, indispensables pour maîtriser les risques sur un marché toujours plus exigeant. « Aujourd'hui, investir dans la sécurité est vital. Les solutions intégrées que nous avons reçues ont apporté une valeur ajoutée à nos opérations et renforcé notre position sur le marché », souligne Giselle.

Une réussite dans le secteur de l'hôtellerie

La collaboration entre Skyone, Faitec et Louvre Hotels Group Brazil illustre l'impact des partenariats stratégiques sur la transformation numérique. Pour Louvre, ce parcours a impliqué non seulement de surmonter les défis technologiques, mais aussi d'élever le niveau d'excellence de l'expérience client.

« Ce fut un processus long mais extrêmement gratifiant. Aujourd’hui, nous opérons avec stabilité, efficacité et sécurité, ce qui nous permet de continuer à innover et à croître sur le marché hôtelier », conclut Giselle.