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Comporte Group récupère 17 serveurs en 2 jours après une attaque de ransomware
Qui est Grupo Comporte ? Grupo Comporte Participações SA est un acteur majeur du marché brésilien du transport terrestre de passagers et de marchandises. Fondé en 2002 et présent dans plusieurs régions du pays, le groupe gère une complexité unique en matière d’intégration des systèmes et de sécurité […]
Le groupe Comporte Participações SA est un acteur majeur du marché brésilien du transport terrestre de passagers et de marchandises. Fondé en 2002 et bénéficiant d'une large présence dans différentes régions du pays, il doit faire face à une complexité unique en matière d'intégration des systèmes et de sécurité des données.
Nous avons discuté avec Dante Pacheco, responsable de l'infrastructure informatique chez Grupo Comporte, afin de comprendre le paysage technologique de l'entreprise, qui collabore actuellement avec Skyone dans trois domaines : nous travaillons avec nos spécialistes Skyone Cloud Guru pour prendre en charge leur environnement cloud, en plus de proposer des solutions d'intégration de systèmes et de cybersécurité.
Venez découvrir avec nous tous les détails de cette success story !
La réussite du partenariat entre Sky.One et Grupo Comporte a débuté lorsque le groupe recherchait une solution d'intégration de systèmes, initialement pour intégrer une petite partie de ses opérations. La solution d'intégration de systèmes de Sky.One s'est avérée si performante que le groupe étend désormais son utilisation.
Cette expansion englobera également le fonctionnement complexe de la billetterie électronique, présente dans plusieurs régions du Brésil. La complexité de ce fonctionnement provient de l'utilisation de différentes plateformes système dans chaque unité ; de plus, chacune d'elles répond à des exigences de configuration divergentes imposées par les concessionnaires et les organismes de réglementation. Au final, toutes ces informations devront être intégrées au système SAP, le progiciel de gestion intégré (PGI) utilisé par le groupe Comporte.
En ce sens, l'intégration des systèmes joue un rôle fondamental, en traitant toutes ces données, provenant de différentes origines et formats, et en compilant ces informations dans le système SAP, facilitant ainsi la visibilité des informations et accélérant le processus de prise de décision dans l'entreprise.
En 2022, le groupe Comporte a également commencé à utiliser Cloud Guru pour la gestion de son environnement cloud avec Skyone. C'est cette équipe de support qui a détecté une tentative d'attaque par ransomware aux premières heures de cette année-là. Les spécialistes de Cloud Guru ont rapidement contacté l'équipe de cybersécurité de Skyone, qui a fourni toute l'assistance nécessaire pour permettre à l'entreprise de reprendre ses activités au plus vite.
« Lors de la dernière attaque, nous avons réussi à en identifier l'origine et une opération de blocage a été menée. Dix-sept serveurs ont été touchés, aucun n'étant lié à la plateforme de vente, mais le service d'impression, l'authentification des utilisateurs, le DNS et d'autres services ont dû être rétablis. Grâce à Skyone, les services ont été rétablis rapidement. En deux jours, les 17 serveurs étaient de nouveau opérationnels. Forts de cette expérience, et grâce à l'efficacité de l'équipe de cybersécurité de Skyone et aux résultats positifs obtenus, nous avons décidé de franchir une nouvelle étape : confier à Skyone nos services de gestion de la sécurité et de SOC. » – Dante Pacheco – Responsable de l'infrastructure informatique
L'attaque n'a cependant pas touché le système le plus critique de l'entreprise. Selon Pacheco, au sein de l'entreprise, les systèmes présentent différents niveaux de criticité face aux cyberattaques. La plateforme de billetterie, par exemple, est hautement critique ; une attaque la visant, même une attaque DDoS pour paralyser les opérations, entraînerait une perte de revenus. Malgré cela, la dernière attaque a perturbé les opérations suite à l'intrusion dans le système SAP.
Le groupe Comporte n'en est pas à son premier incident de cybersécurité. Lors d'un précédent incident, il avait subi une attaque de moindre envergure qui avait affecté deux serveurs critiques de sa plateforme de vente.
Toutefois, grâce à une infrastructure de sauvegarde robuste et à des images de serveurs cloud, le rétablissement du service a été rapide, ne prenant que deux heures. Lors de la dernière attaque, la source a été identifiée et l'équipe a travaillé sans relâche pour la bloquer.
Des incidents comme ceux-ci illustrent la complexité du paysage de la cybersécurité et la rapidité avec laquelle les menaces s'intensifient. Dante Pacheco souligne l'importance d'une vigilance constante en matière de cybersécurité : « Les criminels sont toujours à l'affût de failles. Nous avons besoin d'une équipe qui, elle aussi, les identifie en permanence. C'est un travail de longue haleine, car les menaces évoluent quotidiennement. »
Dans ce contexte de menaces croissantes, une collaboration étroite entre l'équipe du groupe Comporte et l'équipe Skyone, notamment le cycle PDCA (Planifier, Faire, Vérifier, Agir), joue un rôle fondamental dans la maturation de la cybersécurité, garantissant que les risques sont efficacement identifiés, surveillés et atténués.
« Il y a toujours des failles. Dire que nous sommes sécurisés et protégés à 100 %, et que nous sommes immunisés contre les attaques, relève de l'immaturité. Croire cela, c'est s'exposer à des attaques. Les failles ont toujours existé et existeront toujours. Notre équipe de sécurité est là pour les identifier, en se concentrant bien sûr sur des points précis afin de garantir le chiffre d'affaires de l'entreprise. » – Dante Pacheco – Responsable de l'infrastructure informatique
Aujourd'hui, Pacheco, qui travaille avec nous dans les domaines du cloud computing, de l'intégration de systèmes et de la cybersécurité, souligne sa satisfaction quant aux services offerts et à la solidité de ce partenariat.
« La communication avec l'équipe Sky a toujours été excellente, depuis la mise en place et le suivi de Guru. Concernant le service, nous n'avons rencontré aucun incident à ce jour. Le plus important, notamment en matière de sécurité, est la rapidité de résolution des problèmes, le cas échéant. Dans le cas de Skyone, l'attaque que nous avons subie nous a permis de constater votre efficacité et votre grande réactivité dans la gestion des incidents. » – Dante Pacheco – Responsable de l'infrastructure informatique
Dans cet environnement exigeant et en constante évolution, le Groupe Comporte trouve en nous un partenaire stratégique capable de lui proposer des solutions qui non seulement optimisent son efficacité opérationnelle, mais garantissent également la sécurité de ses données et opérations critiques. Chez Sky One, nous sommes impatients d'accompagner le Groupe Comporte dans son développement !
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