Usar nombres en WhatsApp mejora la privacidad, pero puede crear nuevas oportunidades para las estafas

Esta función promete aumentar el control sobre la exposición de datos personales, pero podría crear oportunidades para el fraude; un experto de Skyone explica cómo protegerse

WhatsApp ha lanzado una función que permite crear un nombre de usuario (@nombredeusuario) para iniciar conversaciones sin necesidad de compartir el número de teléfono. Esta es una de las actualizaciones más importantes que ha realizado Meta desde el lanzamiento oficial de la aplicación en 2009.

Si bien esta nueva función representa un importante avance para la privacidad del usuario, los expertos advierten que también podría dar lugar a una nueva generación de delitos digitales. Con la adopción de los nombres de usuario, los delincuentes tienden a adaptar sus estrategias para crear perfiles falsos, usar nombres muy similares a los de empresas y personas conocidas, y llevar a cabo estafas como solicitudes de dinero, centros de llamadas falsos, promociones fraudulentas y solicitudes de códigos de verificación.

Con esta nueva función, el número de teléfono ya no se mostrará automáticamente cuando alguien contacte por primera vez a otra persona o empresa usando ese identificador. Tampoco habrá un directorio público para buscar perfiles: será necesario conocer el nombre de usuario exacto para iniciar una conversación. Además, WhatsApp ofrecerá una clave de seguridad opcional para restringir quién puede enviar mensajes por primera vez.

«La privacidad aumenta porque el usuario tiene más control sobre cuándo comparte su número. Pero la confianza no se puede transferir al nombre de usuario. Antes de responder o tomar cualquier medida, será cada vez más importante verificar quién está realmente al otro lado de la conversación», afirma Bruno Caldas, jefe de ciberseguridad de Skyone.

En la práctica, el experto considera que los primeros meses de implementación de la función deberían centrarse en los intentos de fraude con perfiles que imitan a empresas, bancos y personas conocidas. Esta estrategia consiste en aprovechar pequeños cambios en el nombre de usuario para engañar a la víctima, haciéndole creer que está hablando con un contacto legítimo y, de esta forma, obtener pagos, datos personales o códigos de autenticación.

Según Meta, las figuras públicas y las marcas destacadas contarán con protección contra los intentos de suplantación de identidad. Aun así, Caldas subraya que ninguna tecnología puede impedir por completo la creación de perfiles engañosos.

La elección del nombre de usuario también puede contribuir a la seguridad. Se recomienda optar por un identificador que sea fácil de reconocer para amigos y familiares, pero que no exponga información personal.

Entre las precauciones recomendadas por el especialista se encuentran:

Evite proporcionar su CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento o año de nacimiento

No combines tu nombre completo con tu profesión o empresa;

Evite repetir el mismo nombre de usuario en todas las plataformas digitales;

Elige un nombre que sea difícil de confundir con el de otro perfil.

Incluso con la nueva función, algunas medidas siguen siendo esenciales para proteger su cuenta:

Habilitar la verificación en dos pasos;

Limita quién puede ver fotos, mensajes y estados;

Controla quién puede añadir al usuario a los grupos;

Mantén la aplicación siempre actualizada;

Revisa tu configuración de privacidad periódicamente.

“La tecnología está en constante evolución, pero la información sigue siendo una de las formas más efectivas de prevención. Siempre que reciba un mensaje inesperado, especialmente uno que contenga dinero, códigos de verificación o solicitudes urgentes, lo mejor es confirmar la identidad de la persona por otro medio antes de tomar cualquier medida”, aconseja Caldas.

Este cambio también debería afectar a las empresas que utilizan WhatsApp como canal de atención al cliente. Según el experto, será importante revelar claramente los nombres de usuario oficiales, supervisar las cuentas con nombres similares a la marca y aconsejar a los clientes que nunca compartan contraseñas ni códigos de autenticación por mensaje.

«La confianza del cliente dependerá cada vez más de una comunicación clara. Además de las herramientas de seguridad, será fundamental que las empresas indiquen explícitamente sus canales oficiales y capaciten a sus equipos para orientar a los consumidores ante posibles intentos de fraude», concluye el experto de Skyone.

Escrito por Skyone