Liderazgo femenino en tecnología: lecciones del Grupo de Habilidades

En el panorama empresarial actual, donde los datos, la computación en la nube y la inteligencia artificial están acelerando los negocios a un ritmo sin precedentes, un elemento sigue siendo un importante factor diferenciador competitivo: el factor humano.

Para explorar cómo el liderazgo con propósito, la experiencia del cliente (CX) y la gobernanza se entrelazan en el mercado tecnológico, el podcast Elas em Tech, en su episodio 08, contó con la participación de Bárbara Santos y Jéssica Amaral, socias gerentes de Grupo Skill.

El episodio incluyó una conversación sobre los desafíos de la transformación digital, la importancia de una cultura ESG auténtica y, sobre todo, la fortaleza y los desafíos del liderazgo femenino en un sector históricamente dominado por hombres.

El recorrido: del liderazgo operativo al liderazgo estratégico

La construcción de la autoridad corporativa comienza con la experiencia práctica.

Jéssica Amaral cuenta con 13 años de experiencia en Grupo Skill. Comenzó su trayectoria como recepcionista y actualmente es responsable de las áreas comerciales y financieras de la empresa.

Bárbara Santos, por su parte, inició su carrera como consultora implementando sistemas de nómina. Posteriormente, gestionó equipos externos y, buscando un rol más dinámico y centrado en las personas, asumió el área de gestión estratégica de relaciones para la empresa.

Esta trayectoria demuestra que el liderazgo no necesariamente comienza con una posición jerárquica inicial. Se construye a través de la experiencia, la capacidad de asumir nuevas responsabilidades y una comprensión cada vez más amplia del negocio.

Liderazgo femenino en tecnología y cómo superar el "síndrome del impostor"

El mercado tecnológico está experimentando un cambio estructural. A diferencia de la situación de hace una década, hoy en día es cada vez más común encontrar mujeres cualificadas ocupando puestos de liderazgo en el sector de las tecnologías de la información.

Skill Group es un ejemplo de esta transformación. La empresa está dirigida por una mujer como CEO y cuenta con un equipo compuesto mayoritariamente por mujeres.

Durante el episodio, Jéssica Amaral destacó este cambio al hablar de la relación de las mujeres con el entorno tecnológico:

A pesar de los avances, persisten importantes desafíos. Entre ellos se encuentra el llamado "síndrome del impostor", asociado a la autocrítica y la presión por la perfección que históricamente ha afectado a las mujeres profesionales.

Para superar esta barrera y adoptar posturas decisivas, una de las recomendaciones presentadas en el episodio es confiar en el coraje y la autenticidad.

La autenticidad no solo fortalece el liderazgo, sino que también contribuye a generar credibilidad sin necesidad de imitar los comportamientos o estilos de liderazgo de otros.

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Experiencia del cliente: la tecnología que libera a la humanidad

Un enfoque estratégico centrado en los datos, la automatización y la innovación no elimina la importancia de las relaciones humanas. Al contrario: la tecnología puede, de hecho, liberar a las personas de tareas operativas para que puedan dedicar su tiempo a actividades relacionadas con el crecimiento del negocio.

En Grupo Skill, esta visión también está presente en la forma en que la empresa aborda la Experiencia del Cliente (CX).

La experiencia del cliente no termina con la entrega técnica. Es necesario hacer un seguimiento de su recorrido, comprender sus puntos débiles e identificar continuamente dónde puede intervenir la empresa.

Como explica Bárbara Santos:

Este enfoque requiere una metodología consultiva y una comprensión profunda del contexto de cada organización. A partir de esta comprensión, es posible ofrecer soluciones integrales y forjar alianzas estratégicas capaces de generar valor a lo largo de toda la relación.

Esta proximidad es también uno de los elementos que contribuyen a la fidelización de los clientes y fortalecen la confianza en el mercado tecnológico.

El desafío del tiempo en la era de la innovación y la inteligencia artificial

Para los líderes y gerentes, el tiempo se ha convertido en uno de los activos más valiosos y, al mismo tiempo, en uno de los mayores quebraderos de cabeza de la rutina empresarial.

La velocidad de las transformaciones tecnológicas exige que los profesionales se mantengan al día con las nuevas herramientas, tendencias y posibilidades de aplicación, sin dejar de ser responsables de la ejecución de los procesos de gestión esenciales.

La llegada de nuevas herramientas de inteligencia artificial agrava aún más este desafío. Es necesario encontrar un equilibrio entre la exploración de nuevas tecnologías y el mantenimiento de operaciones eficientes.

En este escenario, el aprendizaje continuo se convierte en parte de la rutina para quienes lideran empresas tecnológicas

ESG en la práctica: gobernanza y acciones que involucran

El concepto de ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza) va más allá del discurso institucional.

En Grupo Skill, las prácticas ESG forman parte de iniciativas estructuradas internamente. La empresa cuenta con un comité ESG y promueve campañas de sensibilización entre sus empleados.

Entre las iniciativas se encuentran la sustitución de materiales desechables y acciones de participación simbólica, como la plantación y el seguimiento de tréboles de cuatro hojas.

Más que iniciativas aisladas, estas acciones ayudan a transformar la sostenibilidad en parte de la cultura organizacional y a acercar el concepto de ESG a la vida cotidiana de los empleados.

La otra cara de la moneda: ¿cómo recargan su energía las mujeres líderes?

Mantener un alto nivel de rendimiento en el mercado de la tecnología B2B también requiere encontrar oportunidades fuera de la rutina profesional.

Para los líderes del Grupo de Habilidades, las actividades personales sirven como una forma de mantener la concentración, el equilibrio y la resiliencia frente a las presiones del mercado.

La música desempeña un papel importante en este proceso. Una de las líderes canta en una banda exclusivamente femenina, una experiencia que también la ayuda a superar el miedo natural a la exposición y al escenario.

Los lazos familiares también se revelan como una importante fuente de equilibrio emocional y una ayuda para afrontar las presiones del entorno profesional.

Tecnología, personas y alianzas para el crecimiento

La transformación digital no se produce simplemente adoptando nuevas tecnologías. Depende de la combinación de innovación, personas, cultura y relaciones.

Las trayectorias profesionales de Bárbara Santos y Jéssica Amaral demuestran cómo las diferentes experiencias profesionales pueden contribuir a construir un estilo de liderazgo más estratégico y humano.

En un mercado tecnológico en constante transformación, las empresas también necesitan elegir a los aliados adecuados para sostener su crecimiento. En este contexto, Skill Group destaca la importancia de las alianzas a largo plazo, como la colaboración con Skyone.

Escucha el episodio completo de Elas in Tech

¿Quieres saber más sobre el liderazgo femenino, la experiencia del cliente, la innovación, los criterios ESG y los retos de trabajar en el mercado tecnológico?

🎧 Escucha el episodio completo del podcast Elas em Tech en Spotify y descubre las historias y lecciones aprendidas por Bárbara Santos y Jéssica Amaral, de Grupo Skill.

Escrito por Skyone