Warum optimiert die Systemintegration die Betriebszeit in Ihrem Unternehmen?

Führungskräfte und Manager haben schon lange , d. h. die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass ihre verschiedenen Plattformen miteinander verbunden sind und Informationen automatisiert austauschen.

Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Laut einer Studie von Deloitte nutzen bereits 33 % der Unternehmen Technologien,

Somit lässt sich feststellen, dass ein beträchtlicher Teil der Institutionen bereits Tools einsetzt, die in der Lage sind, schnell Informationen bereitzustellen und den gesamten Prozess der Datenzentralisierung auf sichere und strategische Weise zu optimieren. Dies ist in der Tat ein Unterscheidungsmerkmal, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben .

Aufgrund dieser Vorteile werden in diesem Artikel die wichtigsten Gründe für die Integration Ihrer Systeme in eine einzige Plattform erläutert. Schauen Sie doch mal rein!

Was ändert sich, wenn Sie die Systeme Ihres Unternehmens integrieren?

Systemintegration ist ein Prozess, bei dem Plattformen zu einer einheitlichen Schnittstelle zusammengeführt werden. Diese Verknüpfung verschiedener Programme kann auch dann erfolgen, wenn diese anfänglich nicht miteinander kommunizieren.

Die Idee der Systemintegration dient genau dazu, die Effizienz in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens zu steigern , da sie es ermöglicht, alle Informationen aus unterschiedlichen Lösungen auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren.

Dieser Bedarf entstand, als verschiedene Softwareprogramme (beispielsweise für Logistik , Finanzkontrolle und Marketing) entwickelt wurden, um die täglichen Abläufe von Unternehmen zu vereinfachen.

Der Informationsaustausch zwischen diesen Plattformen hat sich jedoch als komplex erwiesen, da jede einzelne individuell und mit einem spezifischen Zweck entwickelt wurde.

Laut einer Ende 2021 durchgeführten DevSquad nutzen Unternehmen durchschnittlich 34 SaaS-Anwendungen in der Cloud .

Es überrascht daher nicht, dass Lösungen entwickelt werden, um diese Hindernisse zu vereinfachen, indem Systeme integriert und Abläufe modernisiert werden, sodass die Lösungen miteinander kommunizieren können.

Erfahren Sie als Nächstes mehr über einige Vorteile der Integration von Systemen und Plattformen in Unternehmen:

1. Optimieren Sie die Customer Journey und vermeiden Sie manuelle Fehler durch Systemintegration

Viele Organisationen arbeiten mit unterschiedlichen Systemen für die verschiedenen Funktionen, die sie täglich ausführen. Dies erweist sich aus mehreren Gründen als ineffizient, beispielsweise aufgrund von manuellen Fehlern Bugs und Systemüberlastungen beitragen .

Stellen Sie sich in der Praxis eine Situation vor, in der der erste Kontakt mit einem Kunden über einen Chatbot auf einer Website erfolgt. Der Bot wird mit hoher Wahrscheinlichkeit einige Informationen abfragen, um die Situation zu analysieren, und gegebenenfalls das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten. 

Ohne Systemintegration verfügt die Plattform, auf der der Mitarbeiter arbeitet, möglicherweise nicht über die angeforderten Kundendaten. Um diese zu erhalten, hat er zwei Möglichkeiten: entweder er navigiert zum Chatbot-System (sofern er die Berechtigung dazu hat) oder er fordert die Daten erneut an.

nicht nur Unannehmlichkeiten, insbesondere für den Kunden, sondern auch fehleranfällig . Die übermittelten Informationen können inkonsistent sein oder die Daten können fehlerhaft kopiert werden. Integration hingegen vermeidet diese Fehler.

2. Fähigkeit zur Überwachung der Geschäftsentwicklung

Wenn ein Mitarbeiter Schwierigkeiten hat, Informationen zu organisieren, entsteht für den Manager zusätzliche Arbeit. In solchen Fällen ist es unerlässlich, alle Tools zu beherrschen, insbesondere wenn die Führungskraft die Leistung anhand von Kennzahlen überwachen möchte – sei es die des Unternehmens oder die eines einzelnen Teammitglieds.

Um dies zu veranschaulichen, stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Ihr Unternehmen drei verschiedene Systeme nutzt, jedes mit einer eigenen Benutzeroberfläche, die sich ergänzende Daten, jedoch auf unterschiedliche Weise, liefern und somit alternative Perspektiven ermöglichen. Wie würden Sie all diese Kennzahlen am effektivsten kombinieren?

Diese Integration manuell durchzuführen wäre nicht nur sehr zeitaufwändig, sondern auch anfällig für menschliche Fehler. 

Darüber hinaus würde die Realisierung dieser Risiken direkte Auswirkungen auf andere Bereiche haben, insbesondere auf diejenigen, die für datengestützte Entscheidungsfindung verantwortlich sind, da diese möglicherweise Zugang zu ungenauen Informationen erhalten und dadurch die erwarteten Ergebnisse gefährdet werden.

3. Kostenreduzierung bei der Systemintegration

Auch bei der Systemintegration spielt die Kostenreduzierung eine Rolle. Man denke nur an die beiden vorherigen Punkte, bei denen zahlreiche Fehler auftreten können und zusätzliche Stunden für die manuelle Fehlerbehebung aufgewendet werden müssen. 

Aus Fehlern und Zeitaufwand lässt sich leicht Geld machen, da die Behebung der mangelnden Integrationsfähigkeit größere Teams erfordert oder den Mitarbeitern des Unternehmens Überstunden angeboten werden müssen.

Durch die Integration von Systemen werden die Mitarbeiter auf diese Weise entlastet und können sich anderen, strategischeren Aufgaben für das Wachstum des Unternehmens widmen, da sie keinen Teil ihres Arbeitstages mehr für operative Aufgaben aufwenden müssen, die automatisiert werden können.

Letztendlich trägt die Suche nach technologischen Lösungen also dazu bei, die Konzentration des Teams zu steigern und die Kosten zu senken.

Hören Sie unbedingt auch Folge 7 von Sky.Cast , dem Sky.One-Podcast! In dieser Folge unterhalten wir uns über die größten Herausforderungen, denen sich Unternehmen bei der Integration ihrer Geschäftssysteme stellen müssen!

4. Verbessert die Entscheidungsfindung

Durch effektives Performance-Monitoring können Sie deutlich fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen. Das ist eigentlich ein recht einfaches Thema, das aber dringend angegangen werden muss, da viele Unternehmen es in ihrem Tagesgeschäft nicht umsetzen.

Wie können Sie von Ihren Mitarbeitern kürzere Bearbeitungszeiten fordern, wenn Sie keine verlässlichen Statistiken über die Gesamtauslastung des Unternehmens haben? Ziele sind Entscheidungen, die nicht auf utopischen Wünschen, sondern auf konsistenten Daten basieren müssen.

Die Integration von Systemen verbessert daher die Entscheidungsfindung, gerade weil sie dazu beiträgt, Berichte einfacher und in besserer Qualität zu erfassen. 

5. Systemintegration und Kommunikation zwischen Banken

Wie wir bereits weiter oben in diesem Artikel besprochen haben, ermöglicht der Prozess der Systemintegration, dass diese verschiedenen Plattformen klar mit allen Mitarbeitern im Unternehmen kommunizieren können. 

In diesem Fall wird die Kommunikation zwischen den Banken verbessert, was zu einer höheren Geschwindigkeit bei allen durchzuführenden Prozessen führt. 

Diese Interaktion ermöglicht all die oben genannten Vorteile. Ohne sie wäre der Mitarbeiter weiterhin menschlichen Fehlern ausgesetzt, und der Manager hätte dieselben Schwierigkeiten bei der Berichtserstellung wie vor der Integration.

Um jedoch eine effiziente Kommunikation zwischen Banken zu erreichen, ist es notwendig, klar definierte Strategien zu entwickeln, die auf die Ziele hinsichtlich der zu verbessernden Aspekte abgestimmt sind.

6. Verbessert die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit

Schließlich verbessert sich auch die Managementqualität. Denn wenn der gesamte Betrieb auf optimale Ergebnisse ausgerichtet ist, profitiert letztendlich auch der Kunde. Eine effiziente Integration trägt nämlich zu einem positiven, flexiblen und stressfreien Kundenerlebnis bei. 

Mit garantierter Kundenzufriedenheit steigt die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Bestellung, und Ihr Unternehmen kann sich so optimal auf die Kundenbindung vorbereiten. Dadurch entsteht ein positiver Kreislauf, der zu höheren Gewinnen für Ihr Unternehmen führt.

Und wie integriert man Systeme?

Angesichts der Vorteile und Lösungen schenken Unternehmensleiter aller Größen und Branchen der Modernisierung und Integration ihrer Systeme große Aufmerksamkeit.

Diese Integration von Lösungen gelingt jedoch nicht immer. Häufig liegt dies daran, dass der Markt hohe finanzielle Investitionen erfordert und der Implementierungsprozess komplex ist, was die nachfolgenden Prozesse behindert.

Um dieses Problem zu lösen, ist die ideale Lösung, eine Plattform zu finden, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und Integrationen über die Cloud durchführen kann, um die Bereitstellung zu optimieren.

In diesem Fall Integra.Sky die perfekte Lösung für alle, die Systeme integrieren möchten.

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Verfasst von Skyone