Lopes Supermarkets bereitet seine Infrastruktur auf Wachstum mit Skalierbarkeit und Sicherheit in der Skyone-Cloud vor

Von Infrastrukturbeschränkungen bis hin zu einer für Großkampagnen vorbereiteten Operation

Seit 53 Jahren Lopes Supermercados das Ziel, seinen Kunden ein Einkaufserlebnis wie im lokalen Supermarkt zu bieten. Um dieses Versprechen in einer zunehmend digitalisierten Welt aufrechtzuerhalten, musste das Unternehmen sicherstellen, dass seine Infrastruktur mit dem Wachstum seiner Geschäftstätigkeit Schritt hielt und vor allem auch Phasen höherer Nachfrage bewältigen konnte, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen.

Die bisherige Struktur wies Skalierungsprobleme auf. An umsatzstarken Tagen führte die erhöhte Anzahl an Transaktionen zu einer Überlastung der Server und gab Anlass zur Sorge hinsichtlich ihrer Kapazität, den Betrieb zu bewältigen.

Die Lösung kam mit der Migration der Infrastruktur in die Skyone-Cloud, begleitet von spezialisierten Migrations-, Support- und Management-Services.

Das Ergebnis war ein Betrieb, der besser auf Zeiten hoher Nachfrage vorbereitet war, ohne System- oder Verbindungsstörungen während der Jubiläumskampagne von Lopes, sowie eine Infrastruktur, die für Herausforderungen wie den Black Friday gerüstet war.

Die Herausforderung: die Infrastruktur parallel zum Betrieb skalieren

Für eine Supermarktkette stellen umsatzstarke Zeiten auch eine technologische Herausforderung dar. Mehr Kunden bedeuten mehr Transaktionen und folglich höhere Anforderungen an die Systeme, die den Betrieb unterstützen.

Bei Lopes Supermarkets war dies ein wiederkehrendes Problem.

Laut Thiago Santana, CIO des Netzwerks, war die bestehende Infrastruktur begrenzt und der vorherige Server konnte Phasen mit höherem Transaktionsvolumen nicht angemessen bewältigen, obwohl er sich bereits in der Cloud befand.

Es war notwendig, eine Struktur zu finden, die eine höhere Skalierbarkeit und Sicherheit bietet, damit das Wachstum des Betriebs nicht auch ein erhöhtes Risiko von Ausfallzeiten mit sich bringt.

Die Lösung: Cloud-Infrastruktur und spezialisierte Dienstleistungen

Die Migration in die Cloud von Skyone wurde vom Team des Unternehmens von Anfang bis Ende überwacht.

Neben der Infrastruktur umfasste das Projekt auch Migrations- und Supportleistungen. Infolgedessen übernahm das Lopes-Team die Verantwortung für das Cloud-Management, während Skyone die mit der Infrastruktur verbundenen Betriebsabläufe verantwortete.

Dieser Ansatz ermöglichte es dem Technologie-Team des Supermarkts, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren, während Skyone sich um den Infrastrukturbetrieb kümmerte.

Eine Plattform zur Integration von Cloud, Daten und KI

Die Wahl von Skyone hing auch mit der Möglichkeit zusammen, verschiedene technologische Ressourcen auf einer einzigen Plattform zu konzentrieren.

Als erstes Highlight nannte Lopes Skyone Studio, das verschiedene Lösungen vereint, um den Anforderungen an Integration, Daten und künstliche Intelligenz gerecht zu werden.

Im Rahmen des Projekts fand das Unternehmen iPaaS-Ressourcen für Integrationen, einen Data Lake, ein Lakehouse und eine KI-Schicht mit über 90 Millionen Token.

Durch diese Kombination konnte der Projektumfang über die Cloud-Infrastruktur hinaus erweitert werden, wodurch eine Grundlage für Automatisierungs- und Dateninitiativen geschaffen wurde.

Laut Thiago suchte das Unternehmen zunächst nach einer Data-Lake-Lösung, fand aber innerhalb einer einzigen Plattform verschiedene Funktionen vor.

Das Ergebnis: eine Infrastruktur, die für Zeiten hoher Nachfrage gerüstet ist

Die Auswirkungen der Umstellung konnten bereits in einer der kritischsten Situationen für ein Einzelhandelsunternehmen beobachtet werden: einer Jubiläumskampagne.

Zum Zeitpunkt seiner Aussage hatte Lopes keine Systemausfälle oder Serviceunterbrechungen im Zusammenhang mit diesen Systemen nach der Migration in die Skyone-Cloud gemeldet.

Diese Stabilität schuf auch größeres Vertrauen für künftige Perioden hoher Nachfrage.

Wichtigste Ergebnisse

• Cloud-Infrastruktur für höhere Skalierbarkeit gerüstet
• Im Zuge der Kampagne zum Jahrestag nach der Migration kam es zu keinen Arbeitsniederlegungen
• Vorbereitung auf Zeiten hoher Nachfrage, wie zum Beispiel den Black Friday
• Migration und Support werden von Skyone durchgeführt
• Internes Team wird für strategischere Initiativen freigestellt
• Integration von Cloud-Ressourcen, Daten, Integration und KI in eine einzige Plattform

Technologie zur Unterstützung eines neuen Einkaufserlebnisses

Die Umgestaltung der Infrastruktur ist Teil eines umfassenderen Projekts von Lopes Supermarkets.

Das Unternehmen hat ein dreijähriges Projekt namens Acelera Lopesmit einem Zeitrahmen von 2026 bis 2028. Die Initiative zielt darauf ab, sowohl technologisch als auch kulturell Fortschritte zu erzielen, indem sie das Konzept eines Nachbarschaftssupermarkts beibehält und diese Erfahrung in einen zunehmend vernetzten Betrieb überträgt.

Technologie spielt bei dieser Entwicklung eine wichtige Rolle und schafft die Voraussetzungen dafür, dass das vom Kunden wahrgenommene Erlebnis im Geschäft mit den Investitionen in Infrastruktur und Innovation Schritt halten kann.

Für den CIO von Lopes ist die Zukunftsvision des Unternehmens direkt mit der Technologie verbunden.

Eine Partnerschaft für den nächsten Wachstumszyklus

Das Projekt umfasste nicht nur die Migration der Infrastruktur, sondern schuf auch eine technologische Grundlage, damit Lopes seinen Transformationsplan bis 2028 vorantreiben kann.

Da Skyone für die Migration, den Support und den Betrieb der Infrastruktur verantwortlich ist, konnte sich das interne Team auf strategische Initiativen konzentrieren, während die Cloud die nötige Skalierbarkeit bietet, um mit der Weiterentwicklung der Betriebsabläufe Schritt zu halten.

Das Ergebnis ist eine Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, die Gegenwart zu unterstützen und gleichzeitig die technologischen Voraussetzungen für die Zukunft der Lopes Supermärkte zu schaffen.