Le leadership féminin dans la technologie : leçons tirées du Skill Group

Dans le paysage commercial actuel, où les données, le cloud computing et l'intelligence artificielle accélèrent les affaires à un rythme sans précédent, un élément demeure un facteur de différenciation concurrentielle majeur : le facteur humain.

Pour explorer comment le leadership intentionnel, l'expérience client (CX) et la gouvernance s'entremêlent sur le marché technologique, le podcast Elas em Tech, dans l'épisode 08, a présenté Bárbara Santos et Jéssica Amaral, associées gérantes de Grupo Skill.

Cet épisode a présenté une conversation sur les défis de la transformation numérique, l'importance d'une culture ESG authentique et, surtout, sur les forces et les défis du leadership féminin dans un secteur historiquement dominé par les hommes.

Le parcours : du leadership opérationnel au leadership stratégique

Développer son autorité en entreprise commence par l'expérience pratique.

Jéssica Amaral possède 13 ans d'expérience au sein du Grupo Skill. Elle a débuté comme réceptionniste et est aujourd'hui responsable des aspects commerciaux et financiers de l'entreprise.

Bárbara Santos, quant à elle, a débuté sa carrière comme consultante en mise en place de systèmes de paie. Par la suite, elle a géré des équipes externes et, souhaitant un rôle plus dynamique et axé sur les relations humaines, elle a pris en charge la gestion des relations stratégiques au sein de l'entreprise.

Ce parcours démontre que le leadership ne débute pas nécessairement par une position hiérarchique initiale. Il se construit grâce à l'expérience, à la capacité d'assumer de nouvelles responsabilités et à une compréhension de plus en plus approfondie de l'entreprise.

Le leadership féminin dans le secteur technologique et la lutte contre le « syndrome de l'imposteur »

Le marché des technologies connaît une mutation structurelle. Contrairement à la situation d'il y a dix ans, il est aujourd'hui de plus en plus fréquent de trouver des femmes qualifiées occupant des postes de direction dans le secteur informatique.

Skill Group illustre cette transformation. L'entreprise est dirigée par une PDG et son équipe est majoritairement féminine.

Au cours de cet épisode, Jéssica Amaral a mis en lumière ce changement en évoquant la relation des femmes avec l'environnement technologique :

Malgré les progrès accomplis, d'importants défis subsistent. Parmi eux figure le syndrome de l'imposteur, associé à l'autocritique et à la pression de la perfection qui a historiquement touché les femmes professionnelles.

Pour surmonter cet obstacle et adopter des positions décisives, l'une des recommandations présentées dans l'épisode est de miser sur le courage et l'authenticité.

L'authenticité renforce non seulement le leadership, mais contribue également à instaurer la crédibilité sans qu'il soit nécessaire de reproduire les comportements ou les styles de leadership des autres.

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L'expérience client : la technologie qui libère l'humanité

Mettre l'accent sur les données, l'automatisation et l'innovation ne signifie pas que les relations humaines soient superflues. Au contraire : la technologie peut libérer les individus des tâches opérationnelles afin qu'ils puissent consacrer leur temps à des activités favorisant la croissance de l'entreprise.

Chez Grupo Skill, cette vision se retrouve également dans la manière dont l'entreprise aborde l'expérience client (CX).

L'expérience client ne s'arrête pas à la livraison technique. Il est essentiel de suivre leur parcours, de comprendre leurs difficultés et d'identifier en permanence les points sur lesquels l'entreprise peut intervenir.

Comme l'explique Bárbara Santos :

Cette approche exige une démarche consultative et une compréhension approfondie du contexte de chaque organisation. Forte de cette compréhension, elle permet de proposer des solutions globales et de bâtir des alliances stratégiques génératrices de valeur tout au long de la relation.

Cette proximité est également l'un des éléments qui permettent de fidéliser la clientèle et de renforcer la confiance dans le marché technologique.

Le défi du temps à l'ère de l'innovation et de l'intelligence artificielle

Pour les dirigeants et les gestionnaires, le temps est devenu l'un des atouts les plus précieux et, en même temps, l'un des plus grands fléaux de la routine en entreprise.

La rapidité des transformations technologiques exige que les professionnels se tiennent au courant des nouveaux outils, des tendances et des possibilités d'application, tout en restant responsables de l'exécution des processus de gestion essentiels.

L'arrivée de nouveaux outils d'intelligence artificielle accentue encore ce défi. Il est nécessaire de trouver un équilibre entre l'exploration de nouvelles technologies et le maintien d'opérations efficaces.

Dans ce contexte, la formation continue devient une routine pour ceux qui dirigent des entreprises technologiques

ESG en pratique : gouvernance et actions qui engagent

Le concept d' ESG (Environnement, Social et Gouvernance) va au-delà du discours institutionnel.

Chez Grupo Skill, les pratiques ESG font partie intégrante des initiatives internes. L'entreprise dispose d'un comité ESG et mène des campagnes de sensibilisation auprès de ses employés.

Parmi ces initiatives figurent le remplacement des matériaux jetables et des actions d'engagement symboliques, telles que la plantation et le suivi des trèfles à quatre feuilles.

Plus que de simples initiatives isolées, ces actions contribuent à transformer le développement durable en une composante de la culture organisationnelle et à rapprocher le concept d'ESG du quotidien des employés.

L'autre aspect de la question : comment les femmes dirigeantes se ressourcent-elles ?

Maintenir un niveau de performance élevé sur le marché des technologies B2B exige également de trouver des opportunités en dehors du cadre professionnel habituel.

Pour les dirigeants du Skill Group, les activités personnelles constituent un moyen de maintenir leur concentration, leur équilibre et leur résilience face aux pressions du marché.

La musique joue un rôle important dans ce processus. L'une des dirigeantes est chanteuse dans un groupe entièrement féminin, une expérience qui l'aide également à surmonter sa peur naturelle d'être exposée et de monter sur scène.

Les liens familiaux apparaissent également comme une source importante d'équilibre émotionnel et une aide précieuse pour faire face aux pressions du milieu professionnel.

Technologie, personnel et alliances pour la croissance

La transformation numérique ne se résume pas à l'adoption de nouvelles technologies. Elle repose sur une combinaison d'innovation, de personnes, de culture et de relations.

Les parcours professionnels de Bárbara Santos et de Jéssica Amaral illustrent comment différentes expériences professionnelles peuvent contribuer à l'élaboration d'un style de leadership plus stratégique et humain.

Dans un marché technologique en constante évolution, les entreprises doivent également choisir les bons partenaires pour assurer leur croissance. Dans ce contexte, Skill Group souligne l'importance des alliances de longue date, comme le partenariat avec Skyone.

Écoutez l'épisode complet d'Elas in Tech

Vous souhaitez en savoir plus sur le leadership féminin, l'expérience client, l'innovation, les critères ESG et les défis liés au travail sur le marché technologique ?

🎧 Écoutez l'épisode complet du podcast Elas em Tech sur Spotify et découvrez les histoires et les leçons apprises par Bárbara Santos et Jéssica Amaral, de Grupo Skill.

Écrit par Skyone