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NRF 2026: Der Einzelhandel wartet nicht auf die Zukunft, er lebt im „Nächsten Jetzt“
Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass „morgen“ schneller da ist als erwartet? Bei der Eröffnung der NRF 2026 wurde deutlich, dass der Einzelhandel in eine neue Phase eingetreten ist. Nach Jahren der Unsicherheit und globaler Engpässe hat sich die Branche als stabilisierende Kraft im Leben der Menschen erwiesen. Doch das Hauptthema dieser Ausgabe war zweifellos: Next Now .
Die Botschaft ist klar: Transformation wartet nicht auf perfekte Dienstleistungen oder ideale Szenarien. Das nächste Kapitel des Einzelhandels wird bereits jetzt geschrieben, und wer sich nicht aktiv an diesem Prozess beteiligt, riskiert, abgehängt zu werden.
In diesem Artikel gehen wir den Säulen nach, die die diesjährige Big Show dominierten, und zeigen auf, wie Skyone Unternehmen dabei hilft, das „Jetzt“ in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.
Wir haben aufgehört, Künstliche Intelligenz als etwas Zukunftsweisendes zu betrachten und sie stattdessen als treibende Kraft des Betriebs gesehen. Auf der NRF 2026 war KI kein bloßes Beiwerk mehr, sondern die strategische Grundlage des Sektors.
Erfolgreiche Einzelhändler sind heute im Wesentlichen Technologieunternehmen, die physische Produkte anbieten. Es geht nicht mehr nur um Chatbots, sondern um Agentur-KI: Modelle, die in der Lage sind, Vorhersagen zu treffen, Entscheidungen zu treffen und autonom zu handeln.
„Auf der NRF wurde deutlich, dass KI das Konsumverhalten bereits direkt beeinflusst. Wir sahen praktische Anwendungen von künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Daten, die das Leben der Endkunden – der Kunden – spürbar verbessern. Es geht nicht um Trends, sondern um die Umsetzung.“ – Felipe Wasserman, Marketing- und Wachstumsdirektor bei Skyone
Warum ist das für Brasilien so wichtig? Hohe Kapitalkosten und stagnierende Lagerbestände führen zu direkten Verlusten. Künstliche Intelligenz (KI) wandelt Rohdaten in intelligente Bestandsführung um, reduziert Verschwendung und beschleunigt die Reaktion auf Kundennachfrage in Echtzeit. Diese Entwicklung wurde auf der NRF 2026 deutlich, wo KI von bloßen Theorien zur konkreten Grundlage des Einkaufserlebnisses wurde.
„Die Teilnahme an der NRF 2026 ermöglichte mir ein tiefes Eintauchen in das globale Ökosystem digitaler Innovationen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Datenanalyse sind keine Zukunftsmusik mehr, sondern tragende Säulen des Kundenerlebnisses. Die geknüpften Kontakte und die gewonnenen Erkenntnisse von globalen Marktführern bestärken mich in der Überzeugung, dass der Einzelhandel der Zukunft technologisch, nachhaltig und zutiefst menschlich sein muss.“ – Luiz Carlos, Vertriebsleiter bei Skyone
Wenn KI der Motor ist, dann sind Daten die Zellen dieses Organismus. Rohdaten sind jedoch nichts weiter als Rauschen. Das Konzept der Datenanatomie zeigt, dass echter Wert erst entsteht, wenn Daten organisiert, integriert und strategisch nutzbar gemacht werden.
Innovationen stagnieren, wenn Daten in Datensilos verstreut sind. Für die volle Funktionsfähigkeit von KI ist eine klare Steuerung unerlässlich – wir nennen sie KI-Governance. Ohne Integration geht Agilität in technischer Komplexität verloren.
Trotz aller technologischen Fortschritte setzte die NRF 2026 auf ein Konzept, das (bisher) kein Algorithmus nachbilden kann: Authentizität.
Bekannte Persönlichkeiten wie Ryan Reynolds haben betont, dass der Aufbau beliebter Marken Verletzlichkeit und das erfordert, was er „Mikroauthentizität“ nennt. Im Einzelhandel suchen Kunden nach Geborgenheit, Gemeinschaft und Identität. Wenn man dem Kunden das Gefühl gibt, gesehen zu werden, geht es bei der Kundenbindung nicht mehr um den Preis, sondern um Zugehörigkeit.
New York hat gezeigt, dass der stationäre Handel nicht tot ist; er hat sich in ein Erlebnis, eine Pause und ein Ritual verwandelt.
- Luxuseinzelhandel: Giganten wie Dior und Chanel haben das Einkaufserlebnis neu definiert und ihre Geschäfte in immersive Museen und exklusive Spas verwandelt.
- Inklusivität: Marken wie SKIMS haben Design mit Sinn und Zweck auf ein neues Niveau gehoben und stellen alle Hauttöne und Körperformen in den Mittelpunkt der Ladenarchitektur.
- Einkaufen ohne Stress: Zeit ist der neue Luxus. Flagship-Stores, die Zuflucht und Ruhe inmitten des urbanen Chaos bieten, geben den Ton an.
Die Debatte um Online-Marktplätze hat gezeigt, dass sich dieses Modell von einer digitalen Ergänzung zum Kern der Markenautorität entwickelt hat. Unternehmen wie Target und Nordstrom nutzen Marktplätze, um Trends schnell zu testen, ohne das finanzielle Risiko eigener Lagerbestände tragen zu müssen.
Es ist die „Spotifyisierung“ des Einzelhandels: ein riesiger Katalog, aber mit technologischer Kuration, die dem Kunden das richtige Produkt zum idealen Zeitpunkt präsentiert.
Die NRF 2026 festigte den endgültigen Wandel von „Technologie um der Technologie willen“ hin zu Technologie, die den Menschen in seiner ganzen Pracht begleitet. Im modernen Einzelhandel ist der beste Zug derjenige, der die Intelligenz von Daten mit dem Gespür für menschliche Erfahrung verbindet.
„Die Teilnahme an der NRF, wo wir Skyone vertreten durften, war wie ein hautnahes Erlebnis der Zukunft des Einzelhandels. Wir haben globale Trends aufgesogen, uns mit Führungskräften aus aller Welt ausgetauscht und – was am wichtigsten ist – unser Wissen in konkrete Maßnahmen für unsere Kunden umgesetzt. Dies unterstreicht unser Engagement für Innovation, Exzellenz und echte Geschäftsergebnisse.“ – Bruno Coelho, Commercial Director von Skyone
Für uns bei Skyone bedeutet die Rückkehr von der Veranstaltung, dass wir uns noch stärker für den Markt engagieren: Daten in Entscheidungen und Technologie in Erlebnisse zu verwandeln, die im Geschäftsleben wirklich etwas bewegen.
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Wir haben einen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, der die Trends, Erfolgsgeschichten und die Innovations-Roadmap der NRF 2026 abdeckt.
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