Wie Skyone und Faitec den technologischen Betrieb der Louvre Hotels Group Brazil transformiert haben

Ein globales Erbe mit Wurzeln in Brasilien

Die 1960 in den Niederlanden gegründete Louvre Hotels Group hat sich als eine der weltweit führenden Hotelketten etabliert. Mit der Übernahme der Marken Golden Tulip und Royal Tulip im Jahr 2004 und dem Zusammenschluss mit Jin Jiang International im Jahr 2015 erfuhr die Gruppe eine bedeutende Transformation und positionierte sich als zweitgrößter globaler Hotelkonzern. In Brasilien baute die Kette ihre Präsenz mit der Marke Tulip Residences weiter aus und bekräftigte damit ihr Engagement für Innovation und Exzellenz in der Gastfreundschaft.

Das Wesen des Service: der Louvre-Unterschied

Für Louvre Hotels geht Gastfreundschaft weit über den Aufenthalt hinaus. Der herzliche und persönliche Service, bekannt als „Louvre Way“, ist eines der Hauptmerkmale der Hotelkette. „Unsere Mitarbeiter betreuen die Gäste mit besonderer Sorgfalt und sorgen so für unvergessliche Erlebnisse. Von Kinderbereichen bis hin zu VIP-Services – unser Fokus liegt darauf, die individuellen Bedürfnisse jedes Gastes zu erfüllen“, erklärt Giselle Isidoro, IT-Managerin der Louvre Hotels Group Brasilien.

Eine Partnerschaft mit Faitec

Die Zusammenarbeit zwischen Louvre Hotels und Faitec begann bereits vor der Integration des Netzwerks in den globalen Konzern. Anfangs lag der Fokus auf der Organisation und Zentralisierung der Betriebsdaten, doch das exponentielle Wachstum des Netzwerks erforderte eine robustere Lösung. „Die alte Infrastruktur reichte trotz ständiger Verbesserungen nicht mehr aus, um unseren Anforderungen gerecht zu werden“, erinnert sich Giselle.

Mit der Weiterentwicklung von Faitec und der Einführung von Skyone eröffnete die Partnerschaft neue Möglichkeiten. „Wir haben Skyone durch Faitec kennengelernt und seitdem das Potenzial der Plattform zur Lösung unserer technologischen Herausforderungen erkannt“, sagt Giselle.

Integrierte Lösungen für komplexe Herausforderungen

Die Umstellung auf die Skyone Autosky-Kategorie, kombiniert mit der Expertise von Faitec, hat den technologischen Betrieb der Louvre Hotels grundlegend verändert. Das Projekt umfasste eine detaillierte Planung und eine schrittweise Implementierung, wodurch ein reibungsloser Übergang für die Hotels in ganz Brasilien gewährleistet wurde.

• Betriebsstabilität : Die vorherige Instabilität ist einem reibungslosen und zuverlässigen Betrieb gewichen, der ununterbrochene Check-ins, Check-outs und administrative Abläufe ermöglicht.
• Datensicherheit : Die Kombination der Dienste von Skyone und Faitec bietet fortschrittliche Überwachung und robusten Schutz und gewährleistet so die Integrität der Informationen.
• Automatisierung und Produktivität : Die neue Infrastruktur hat die Arbeitsbelastung des IT-Teams reduziert und so Zeit für strategische Initiativen freigesetzt.

„Dank Skyone und Faitec laufen unsere Systeme jetzt mit hoher Stabilität. Dies bietet unseren Endnutzern ein reibungsloses Nutzungserlebnis, was für unseren Betrieb unerlässlich ist“, betont Giselle.

Sicherheit als strategische Säule

Mit der Unterstützung von Skyone und Faitec hat Louvre Hotels sein Engagement für Cybersicherheit weiter ausgebaut. Die Partnerschaft umfasst fortschrittliche Überwachungs-, Bewertungs- und Schutzdienste, die für die Risikominderung in einem zunehmend anspruchsvollen Markt unerlässlich sind. „Investitionen in Sicherheit sind heute von entscheidender Bedeutung. Die integrierten Lösungen, die wir erhalten haben, haben unseren Betrieb optimiert und unsere Marktposition gestärkt“, betont Giselle.

Eine Erfolgsgeschichte im Gastgewerbe

Die Zusammenarbeit zwischen Skyone, Faitec und der Louvre Hotels Group Brazil verdeutlicht den Einfluss strategischer Partnerschaften auf die digitale Transformation. Für Louvre bedeutete dieser Weg nicht nur die Bewältigung technologischer Herausforderungen, sondern auch die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

„Es war ein langer, aber äußerst zufriedenstellender Prozess. Heute arbeiten wir stabil, effizient und sicher, und das ermöglicht es uns, im Hotelmarkt weiterhin innovativ zu sein und zu wachsen“, resümiert Giselle.