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Elis Brasil und Skyone
Elis ist eine führende Unternehmensgruppe in Europa und Brasilien mit über 130 Jahren Erfahrung im Textilmanagement und in Hygienedienstleistungen , darunter Bettwäsche, Uniformen, Schürzen, PSA sowie Industrieteppiche, Mopps, Sterilisation und andere Dienstleistungen.
Das Unternehmen ist seit 2012 in Brasilien tätig und arbeitet in den Bereichen Krankenhauswesen, Hotellerie, Industrie, Handel und Dienstleistungen. Es beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter, die mehr als 5.000 Kunden exzellenten Service garantieren und rund 882.000 Tonnen Textilien in 21 brasilianischen Bundesstaaten rund um die Uhr desinfizieren.
Um seinen Kunden eine Komplettlösung anbieten zu können, hat Elis Brasil stets seine Logistikprozesse optimiert. Zu diesem Zweck entwickelt das Unternehmen auch Software, die sowohl in den eigenen Wäschereien als auch in denen seiner Kunden zum Einsatz kommt. Infrastruktur vor Ort nicht aus, um die hohen Durchsatzmengen und Produktionsanforderungen zu bewältigen.
Laut Elisângela Gomes, Leiterin der Technologie- und Softwareentwicklung, muss der Rückverfolgbarkeitsprozess für die termingerechte Lieferung von Lösungen an die Kunden fehlerfrei sein, was mit Instabilität unvereinbar ist.
Der vierstündige Softwareausfall beeinträchtigte das Produktionssystem für bis zu einer Woche. Der fehlende Zugriff verhinderte beispielsweise die Identifizierung der zu liefernden Materialien und deren Lieferorte. Dies beeinträchtigte die Planung und erzeugte ein Gefühl der Unsicherheit bei Mitarbeitern und Kunden. Es herrschte ständige Besorgnis um die Informationssicherheit, die nicht nur die eigenen Abläufe, sondern auch die der Kunden betraf.
Die Partnerschaft mit Skyone begann, als das Unternehmen beschloss, seine Herausforderungen endgültig zu lösen und erkannte, dass die Migration in die Cloud die beste Lösung war. Eine skalierbare Infrastruktur ohne ständige Ausfallzeiten war genau das, was das Unternehmen benötigte, um seine Expansionsprojekte zu unterstützen und die durch Systemunterbrechungen verursachten Probleme zu beseitigen.
Nach einer gewissen Zeit und aufgrund interner strategischer Kostensenkungsmaßnahmen entschied sich das Unternehmen, andere Plattformen auf dem Markt zu evaluieren.
Dank der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Skyone und dem Vertriebsteam, das uns damals begleitete und uns auch heute noch Feedback gibt, konnten wir uns in bestem Einvernehmen und mit einem guten Gefühl trennen. Die Übergabe verlief reibungslos, Skyone unterstützte uns sogar beim Ausstieg, und wir haben die Türen offen gelassen. – Elisângela Gomes – Leiterin Technologie- und Softwareentwicklung.
Ransomware- Angriffe gefährdeten die Daten und den Betrieb. Nach fast zwei Jahren entschied man sich daher, wieder auf Skyone Autosky, die Cloud-Migrationsplattform von Skyone, umzusteigen.
Als ersten Schritt wurde eine vollständige Kartierung durchgeführt, um die aktuelle Struktur von Elis Brasil zu verstehen. Dies war ein sehr detaillierter Prozess, da die Hauptsorge darin bestand, die Ausfallzeiten und Auswirkungen der Migration auf die Ressourcen des Unternehmens zu minimieren.
Nach Strukturierung und Vorbereitung verlief die Migration der gesamten Elis-Umgebung zu Skyone Autosky zügig. Im Anschluss an die Implementierung wurde der Prozess mit häufigen, gründlichen Evaluierungen und kleineren Anpassungen der Maschinengrößen fortgesetzt.
Es war eine Zeit, in der wir viel mehr Partnerschaft und weniger Bürokratie brauchten, und genau das haben wir bekommen. – Elisângela Gomes – Leiterin Technologie- und Softwareentwicklung.
Elis Brasil kann heute beruhigt weitere Expansionsprojekte in Angriff nehmen. Alle zuvor bestehenden Sicherheitsprobleme wurden behoben. Skyone Autosky bietet dem Unternehmen die Gewissheit, dass es sich auch bei auftretenden Hindernissen auf Notfallpläne und Backups verlassen kann.
Neben den Ressourceneinsparungen durch erhöhte Sicherheit bot sich die Möglichkeit, die Personalressourcen durch ein kompetenteres internes Team zu optimieren , da das Skyone-Team umfassenden Cloud-Support bietet. Laut Elisângela verfügt ihr Team nun über eine Koordinatorin und einen Sicherheitsspezialisten, die die Umgebung reibungslos verwalten.
Skyone kann heute viele der Neuerungen, die das Unternehmen einführt, problemlos integrieren. Elisângela Gomes – Leiterin Technologie- und Softwareentwicklung.
Elis Brasil plant als Nächstes die Ausweitung seiner Lateinamerika-Aktivitäten auf Chile und Kolumbien. Diese gesamte Expansion wird von Skyone unterstützt, das zweifellos sehr stolz darauf ist, Teil dieser Partnerschaft zu sein.
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