人工智能在企业教育中的应用：理解教育驱动型增长

人工智能 (AI)的崛起不仅仅是对技术工具的重新设计，它正在改变企业获取、留住和教育客户的方式。在当前付费媒体客户获取成本 (CAC) 已成为瓶颈的背景下，像 Meta 这样的平台成本一年内上涨高达 25% ，教育作为一种专有且具有战略意义的客户获取渠道应运而生。

Curseduca联合创始人Samuel Sena在Skycast Builders播分享的见解教育驱动增长（ELG）的概念如何演变传统的入站营销，以及人工智能如何为教育内容创建者和管理者创造“超能力”。

从入站式增长到教育主导型增长：增长理论的演变

长期以来，“入站营销”概念一直以内容数量为核心：大量的博客文章、PDF 文件，以及对潜在客户进行持续培育，直到他们准备好被销售团队接手。然而，随着人工智能和搜索引擎优化 (SEO) 的发展，内容数量的重要性已经让位于内容的深度和质量。

教育主导型增长（ELG）是这种模式的演进。与通常提供零散内容的入站营销不同，ELG 侧重于引导式学习过程。

为什么教育成为新的销售驱动力？

• 降低客户获取成本 (CAC) 并提高客户终身价值 (LTV)：向现有客户销售产品比获取新客户的成本低七倍。教育有助于在现有客户群中拓展收入（追加销售）。
• 市场发展：微软、SAP 和 Salesforce 等科技公司一直利用教育来培训实施其解决方案的员工，从而创造合格的需求。
• 自有渠道：该公司不完全依赖第三方算法（付费媒体），而是通过知识建立自己的粉丝群体。

人工智能在教育领域的应用：超越预期

塞缪尔·塞纳指出，我们正从人工智能的“美食化”阶段迈向实用化阶段。在Curseduca，人工智能被用来赋予内容创作者强大的能力，并助力学生的学习之旅。

人工智能在教育领域的实际应用：

1. 内容复用：可以处理单个视频以生成文字稿、摘要、字幕，甚至自动测验，使知识吸收更容易。
2. 个性化 AI 代理：集成代理，可根据课程内容帮助学生完成特定任务，例如完成财务电子表格。
3. 社区中的情感分析：代理可以审核消息，自动批准正面或中性的帖子，从而解放人类管理员，让他们能够处理更具战略性的任务。

成人教育背后的方法论：成人教育学和布鲁姆。

教育系统要想有效运作，单靠技术是不够的；方法论至关重要。Skycast Builders成人教育学的原则

与儿童教育不同，成人教育以解决工作中实际且紧迫的问题。文中提到的工具之一是布鲁姆分类法，它将学习分为不同的层次：从基本的理解和记忆到创造新应用的能力。

文化挑战：决策者的角色

实施以教育为主导的增长战略需要自上而下的。因为教育是一个跨领域的问题，它影响着从市场营销到客户成功和运营的方方面面。

从“办公世界”（手动操作电子表格）向“人工智能世界”（自动化和洞察）的转型需要重新掌握技能。其目标并非仅仅是减少工作岗位，而是实现所有操作任务的100%自动化，从而使专业人士能够在职业生涯中取得进步。

小技巧，大应用。

塞缪尔·塞纳分享了两个结合个人自律和科技的提高效率“秘诀”：

• AI 作为训练顾问： Samuel 使用 LLM 为 Ironman 制定个性化的铁人三项计划，将 Strava 测试和训练的数据联系起来，以克服通用教练服务的局限性。
• 社区管理与情境：利用人工智能代理，根据平台上已处理的所有知识（视频和文本）对学生做出回应，确保回应具有课程的确切情境。

结论：以真实疼痛为指导原则。

技术仅仅是工具。塞缪尔强调，教育内容的传播应该着眼于根本痛点。只有真正解决客户凌晨三点起床的实际问题，公司才能变得不可或缺。

教育主导型增长之路漫长，但它是唯一能够建立基于权威而非仅仅为了吸引眼球而实现可持续增长的途径。.

收听完整播客！

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🎧点击这里在 Spotify 上收听 Skycast Builders 的这一集，并查看与 Samuel Sena 的完整对话。

作者： Skyone