Transformation numérique et IA : stratégies de leadership avec Mônica Granzo (Smarkets) 

n'est La transformation numérique plus un choix stratégique, mais une nécessité de survie sur le marché mondial. Cependant, la transition des systèmes existants vers le plein potentiel de l'intelligence artificielle (IA) repose non seulement sur le code ou le matériel, mais aussi sur une profonde transformation structurelle de la culture organisationnelle.

Dans cet épisode du Elas em Tech, Thaís Cano a interviewé Mônica Granzo, PDG de Smarkets, pour discuter de la manière dont la technologie remodèle le secteur des achatsetdes barrières invisibles qui empêchent les entreprises d'atteindre une productivité maximale.

Parcours professionnel de Monica Granzo : de la chaîne d'approvisionnement au leadership technologique

Le parcours de Monica illustre une ascension sociale remarquable, marquée par son sens des affaires et son esprit d'innovation. Forte d'une solide formation en comptabilité et d'une première expérience professionnelle, elle a consolidé sa carrière en pilotant des processus de numérisation au sein de grands réseaux hospitaliers pendant plus de 20 ans.

C’est en constatant une lacune stratégique sur le marché – les entreprises recherchaient des solutions d’achat mais manquaient de l’expertise technologique nécessaire pour les mettre en œuvre – que Smarkets a vu le jour. Aujourd’hui, l’entreprise opère de manière indépendante et accompagne des géants comme Itaú, Bradesco et Stellantis, en se concentrant sur la transformation de leurs opérations inefficaces en centres de réussite.

La véritable valeur de l'efficacité opérationnelle

L'un des principaux points abordés lors des discussions concernait le coût de l'inefficacité. De nombreuses entreprises continuent de gérer leurs processus d'achat à l'aide d'outils limités, tels que les tableurs de suite bureautique.

• Le coût de la transaction : dans de nombreux cas, le coût opérationnel de la génération d’un bon de commande (main-d’œuvre, temps et manque d’automatisation) peut être supérieur au prix du produit acheté, comme un simple stylo.
• Données non structurées : sans numérisation, les données ne deviennent pas stratégiques, ce qui empêche la prise de décisions fondées sur des preuves.

La transformation numérique vise à corriger ces goulots d'étranglement, en générant des économies au point de vente et en libérant les professionnels pour des rôles plus stratégiques.

L'IA au cœur de la stratégie d'entreprise

L’IA ne doit pas être perçue comme un simple robot exécutant des tâches, mais comme un outil de transformation des structures organisationnelles. Chez Smarkets, l’intelligence artificielle est déjà mise en œuvre dans des domaines tels que :

1. Enrichissement des spécifications : correction automatique des demandes d’achat incomplètes afin de garantir des descriptions techniques et commerciales précises.
2. Suivi des prix : suivi des références des unités de gestion des produits (UGS) par rapport aux prix de détail afin d’établir un point de référence pour le marché des entreprises.
3. Agents autonomes : tests d’agents d’IA qui aident l’acheteur à obtenir des devis, à inviter des fournisseurs et à sélectionner le prix le plus bas.

La barrière de la mentalité humaine

Il est intéressant de noter que la technologie est rarement le principal obstacle. Le véritable défi réside dans la mentalité des employés. La résistance au changement, la peur de l'échec et le confort professionnel freinent l'adoption de processus innovants. Pour de nombreux dirigeants, la crainte de prendre des risques avec la nouveauté, même face à des exemples de réussite, prolonge le cycle de commercialisation de l'innovation.

Gestion fondée sur les données : au-delà de l’intuition

Si l'instinct et l'expérience humaine (l'intuition) demeurent des facteurs de différenciation importants, ils ne sauraient constituer les seuls guides. Une gestion efficace requiert des rituels clairs et des indicateurs clés de performance (KPI) .

Chez Smarkets, les décisions de promotion, d'embauche ou de licenciement reposent sur des indicateurs de productivité et la contribution réelle aux objectifs de l'entreprise. Ce processus hiérarchique, dit « descendant », forme les dirigeants et instaure une culture où les données sont la pierre angulaire de la vérité.

Le leadership féminin et la diversité comme stratégie

Cet épisode a également mis en lumière l'impact positif de la diversité dans le secteur technologique. Monica explique comment l'élection du premier responsable technique de Smarkets (un leader à la fois technique et pragmatique) a permis de gagner en agilité et en prévisibilité dans les plannings de l'entreprise au cours des huit derniers mois.

La diversité n'est pas qu'un quota ; c'est une stratégie d'entreprise qui unit différents points de vue et sensibilités pour construire des ponts plus innovants.

Conclusion : un engagement envers l'avenir

Le message final de Monica est un appel au courage pour les dirigeants et une source d'inspiration pour les femmes : il est possible de concilier les rôles de mère, d'épouse et de PDG, à condition de privilégier la création de réussites qui inspireront les générations futures. La transformation numérique est une question de survie, et ceux qui ne commencent pas à s'y préparer dès maintenant risquent d'être laissés pour compte.

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Écrit par Skyone