Quatre indicateurs clés pour vérifier l'efficacité du cloud

Après une migration réussie, il est essentiel de s'assurer que l'investissement réalisé dans le cloud porte ses fruits. Il est donc nécessaire d'adopter des indicateurs permettant d'évaluer les coûts du cloud et le niveau de satisfaction des utilisateurs lors de l'adoption de cette technologie.

Nuage 10 février 2024 3 min de lecture Par : Skyone

Définir des indicateurs de performance du cloud est la meilleure façon d'évaluer ses avantages sous différents angles, au-delà du seul aspect financier. L'utilisation d'indicateurs clés de performance (KPI) permet de jeter les bases d'améliorations et de corrections futures du projet.

Utilisez les bons indicateurs pour évaluer le succès du cloud

Plusieurs types de métriques peuvent être utilisés pour vérifier l'efficacité et la performance du cloud ; cependant, il est crucial de choisir celles qui reflètent le mieux les informations stratégiques nécessaires à une évaluation concrète des investissements.

Il est très fréquent, par exemple, que les entreprises choisissent leurs indicateurs clés de performance (KPI) en fonction des besoins des utilisateurs et identifient des critères opérationnels ou commerciaux permettant des évaluations capables de fournir des informations sur le retour sur investissement (ROI).

Un conseil important pour définir les indicateurs les plus pertinents est de prendre en compte les objectifs qui ont motivé l'investissement dans le cloud. Imaginons, par exemple, que la migration ait été effectuée suite à des problèmes de performance des solutions utilisées au sein de l'entreprise ; il est alors nécessaire d'évaluer les temps de réponse d'une application critique.

Un autre critère important à utiliser pour définir les indicateurs clés de performance (KPI) est celui des facteurs de qualité critiques. Ce sont ces indicateurs qui permettront d'évaluer la réussite de l'investissement.

Examinons quatre types courants d'indicateurs clés de performance (KPI) pour le cloud.

Indicateurs clés de performance (KPI) liés au service

Qu’il s’agisse de cloud public, privé ou hybride , les entreprises commencent généralement par définir des indicateurs clés de performance (KPI) qui reflètent l’intégrité, la qualité et la disponibilité des services cloud. Ces indicateurs sont axés sur les services responsables de la haute disponibilité du cloud et des critères de résolution des problèmes.

Indicateurs clés de performance (KPI) de satisfaction client/utilisateur

Si les utilisateurs ne sont pas satisfaits des services cloud, les investissements réalisés auront été vains. Pour éviter qu'ils ne se tournent vers d'autres solutions d'infrastructure, il est essentiel de suivre des indicateurs tels que la satisfaction des utilisateurs et les services utilisés afin de mesurer leur engagement envers le cloud.

Indicateurs clés de performance (KPI) permettant d'évaluer les coûts

Les organisations mettent également en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre leurs coûts. L'utilisation du cloud peut engendrer des coûts imprévisibles et imprévus, d'où l'importance d'une analyse approfondie pour déterminer si le déploiement du cloud est réellement bénéfique à l'entreprise. Les coûts opérationnels et d'infrastructure constituent de bons exemples de métriques pertinentes.

Indicateurs clés de performance liés à l'infrastructure

Les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'infrastructure cloud sont principalement utilisés pour les clouds privés et comprennent des détails opérationnels concernant les serveurs, le stockage, le réseau et d'autres éléments de l'infrastructure informatique dans le cloud.

Bien que la liste des indicateurs de performance du cloud puisse être exhaustive, seuls quelques-uns servent généralement de base aux décisions stratégiques en matière de cloud. Ces indicateurs, ainsi que les critères de qualité, doivent être évalués avec soin.