Felipe Wasserman structure le marketing de Skyone en mettant l'accent sur l'éducation et la simplicité

Le directeur a conçu cet espace de A à Z dans le but de simplifier le marketing, tant pour l'entreprise que pour les clients

Lorsque Felipe Behar Wasserman le marketing de Skyone, sa première décision fut aussi la plus révélatrice : au lieu de mettre en place une machine marketing, il souhaitait que chaque employé de l’entreprise, des finances aux opérations, soit capable d’expliquer ce que fait Skyone. De manière simple et claire.

Figurant dans la première édition du classement des leaders exceptionnels du marketing technologique de l'IT Forum, Wasserman a été évalué sur son impact, son innovation, son leadership, son écosystème et sa visibilité. Ce qui l'a distingué, c'est précisément son approche commerciale, axée sur la pédagogie, l'intégration et la simplicité.

Quand chaque employé devient porte-parole

L'objectif était clair : faire évoluer la perception du B2B au sein de l'entreprise, en le présentant comme un domaine où la pédagogie est essentielle. Pour ce faire, Wasserman a constitué une équipe où chacun est capable de présenter Skyone et ses produits. Au lieu de se concentrer sur un portefeuille de ventes multiplateformes, l'approche a été axée sur la transformation numérique, avec un accent particulier sur le cloud computing pour déployer l'intelligence artificielle à grande échelle.

« Afin de permettre à tous de participer, nous avons modifié notre slogan marketing. Ce qui était autrefois une plateforme aux possibilités infinies se concentre désormais sur un cloud conçu pour faire évoluer l'IA en toute sécurité », explique le dirigeant.

Démocratiser le marketing comporte des risques : lorsque chacun a un avis, le message peut se diluer et la marque perdre en cohérence. Chez Skyone, ce qui aurait pu être un problème est devenu un principe de gestion.

« Une des choses que j'ai faites concernant la culture, c'est d'encourager tous les secteurs à donner leur avis, car je pense que de cette façon, tout le monde reste informé sur le projet et adhère davantage à l'idée », souligne Wasserman.

Lorsque le produit devient contenu

C’est dans cette optique pédagogique qu’est né le podcast Skycast, présentant l’univers technologique et les systèmes créés par l’entreprise de manière didactique et accessible. Cette initiative dépasse le simple format de contenu : elle s’inscrit dans une stratégie commerciale qui valorise l’expérience client et intervient de manière ciblée à chaque point de contact, de l’e-book au billet de jeu.

« Nous veillons à ce que les informations que nous souhaitons transmettre soient claires, et le client les comprend à travers différentes expériences. Cela peut aller de l'option la plus économique, comme un livre numérique, à un podcast ou des billets pour un match », souligne le dirigeant.

L'innovation quel que soit le budget

Le récit de Wasserman reflète son style de management : malgré des idées novatrices et une grande volonté, le directeur a dépensé 15 % de moins que le budget alloué au premier trimestre.

« Ce dont je suis particulièrement fier, c’est que le marketing a su fédérer toute l’entreprise autour de la recherche de liens avec le client. Toutes les idées, d’où qu’elles viennent, sont les bienvenues si elles contribuent à l’atteinte des objectifs », souligne le directeur.

D'après Wasserman, un marketing efficace ne nécessite ni budget conséquent ni stratégies complexes. Avant tout, il doit être suffisamment simple pour que n'importe qui dans l'entreprise puisse l'expliquer.

Écrit par Skyone