Leadership féminin et innovation : le rôle stratégique des données et de l'IA dans les entreprises

La technologie n'est plus un simple moyen ou un outil de soutien, mais elle est devenue le cœur de la stratégie de toute organisation moderne. Aujourd'hui, la capacité d'une entreprise à survivre et à prospérer dépend directement de la manière dont elle orchestre trois piliers fondamentaux : les personnes, les processus et la technologie .

Dans cet article, nous explorons les principaux enseignements du « Women in Tech » , avec Vanessa Paulino (DSI et directrice des opérations de Banco Carrefour) et Adriana Campanholo (directrice financière de Skyone). Elles expliquent comment le leadership féminin favorise la transformation numérique, décloisonne les entreprises et encourage une adoption responsable de l’intelligence artificielle.

La nouvelle ère de la technologie : du support à l'acteur stratégique

Historiquement, les services informatiques étaient perçus comme des « facilitateurs », des structures fondamentales permettant le fonctionnement de l'entreprise. Aujourd'hui, cette vision est dépassée. Vanessa Paulino souligne que, dans l' de Banco Carrefour , la technologie est essentielle à la pérennité et à la viabilité de l'institution.

Ce changement exige un profil de leadership non seulement compétent techniquement, mais aussi profondément ancré dans une vision stratégique. Le parcours de Vanessa en est la parfaite illustration : issue du domaine produit, elle a endossé un rôle technique afin d’apporter agilité et évolutivité, prouvant ainsi que la compréhension des difficultés rencontrées par les clients est la première étape vers une mise en œuvre technologique réussie.

Briser les silos d'entreprise

L'un des principaux défis des grandes entreprises réside dans l'existence de services cloisonnés qui ne partagent pas l'information. Adriana Campanholo souligne que l'efficacité opérationnelle n'est atteinte que lorsque les services sont interconnectés. La finance, par exemple, ne peut plus se limiter à un simple rôle de back-office transactionnel ; elle doit désormais jouer un rôle stratégique dans la prise de décision.

Les données : l'atout le plus précieux d'une entreprise

Si la technologie est le moteur, les données sont le carburant. Pour Grupo Carrefour Brasil, qui dessert près de 60 millions de personnes et couvre jusqu'à 60 % des besoins de consommation des ménages, les données constituent une arme stratégique.

Gouvernance et qualité

la gouvernance des données est essentielle . La qualité des données initiales détermine la qualité des données finales. Vanessa souligne que structurer et identifier la propriété des données est crucial pour créer des communications personnalisées et des politiques de crédit efficaces, notamment pour les populations à faibles revenus au Brésil.

Culture des données

Disposer d'outils sophistiqués est inutile si l'équipe ne sait pas comment exploiter ces informations pour générer des opportunités commerciales. Le concept de « littératie des données » s'applique aussi bien aux données qu'à l'intelligence artificielle : il s'agit de la capacité à transformer les chiffres en informations exploitables.

Intelligence artificielle : entre retour sur investissement (ROI) et pratique

L'intelligence artificielle (IA) est un thème central de toute planification stratégique actuelle, plus de 60 % des entreprises abordant le sujet de manière implicite. Cependant, la course au retour sur investissement (ROI) peut engendrer des erreurs stratégiques.

IA analytique vs. IA générative

Beaucoup pensent que l'IA est un phénomène récent, mais le secteur bancaire utilise l'IA analytique (comme l'apprentissage automatique) depuis des années. Chez Banco Carrefour, 70 % de la modélisation – notamment en matière de crédit, de recouvrement, de fidélisation et de prévention de la fraude – repose déjà sur l'apprentissage automatique.

La prochaine étape consiste à évoluer vers l'IA générative et les agents autonomes. La stratégie préconisée par les dirigeants s'articule autour des axes suivants :

• Automatisation des processus : utilisation d’agents pour accroître la productivité et libérer les humains pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Améliorer l'expérience : faire évoluer les chatbots et les processus de service client pour les rendre plus empathiques et fluides.
• Générer des informations proactives : utiliser l’IA pour identifier de nouvelles opportunités de croissance stratégique.

Le leadership féminin et la diversité comme moteurs de résultats

Un point sur lequel Vanessa et Adriana s'accordent est que le succès technologique est, en fin de compte, une question de personnes et de culture .

La valeur de la différence

La diversité en entreprise n'est pas qu'un enjeu social ; c'est un atout majeur pour la rentabilité. Vanessa souligne que la diversité des profils et des points de vue permet à l'entreprise de mieux refléter la pluralité de sa clientèle. Des études indiquent que les entreprises dirigées par des femmes peuvent obtenir des résultats jusqu'à 20 % supérieurs grâce à leurs compétences relationnelles et à leur vision globale.

Objectifs de leadership

Pour que le changement soit concret, il doit se refléter dans les indicateurs clés de performance de l'entreprise. Le groupe Carrefour Brésil s'est fixé pour objectif d'atteindre 50 % de femmes à des postes de direction d'ici 2030. Des organisations comme « Mulheridades » contribuent à former et à soutenir ces professionnelles, en leur fournissant les outils nécessaires pour progresser et accéder à des postes de direction.

Conseils pour les femmes qui souhaitent intégrer le marché de la technologie

Pour les jeunes femmes qui souhaitent faire carrière dans la technologie, ces dirigeantes offrent de précieux conseils :

1. Concentration et dévouement : éliminez le bruit et choisissez la voie que vous souhaitez suivre.
2. Formez-vous : ne vous laissez pas intimider par les filières STEM. Le secteur des sciences, technologies, ingénierie et mathématiques (STEM) est en plein essor pour les femmes.
3. Vulnérabilité et courage : soyez prêt à accepter la vulnérabilité de la nouveauté ; c'est ce qui vous fait progresser depuis votre point de départ.
4. Développez vos compétences relationnelles : les compétences techniques s’acquièrent, mais la capacité à analyser l’environnement, à gérer les équipes et à avoir une vision systémique sont les principaux facteurs de différenciation du leadership féminin.

« Laissez votre maison en meilleur état qu'hier, pour vous-même et pour les autres. » – Adriana Campagnolo

Écoutez le podcast complet !

Cet article n'est qu'un résumé de cette riche conversation sur l'avenir de la technologie et l'impact du leadership féminin en entreprise. Vous souhaitez découvrir tous les détails, les témoignages et les études de cas pratiques partagés par Vanessa Paulino et Adriana Campanholo ?

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Écrit par Skyone