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Suzantur
Fondée à Suzano, dans l'arrière-pays de São Paulo, en juin 1982, Suzantur s'est imposée comme l'une des principales entreprises de location d'autocars touristiques de la région d'Alto Tietê, desservant neuf villes de l'État de São Paulo. En 2014, la société a étendu ses activités en remportant un appel d'offres pour la gestion des transports publics dans la ville de Mauá. En juillet 2016, elle a décroché le contrat d'urgence pour la reprise des 61 lignes de transport public de la ville de São Carlos.
Avec une base de données en constante expansion, l'infrastructure réseau de Suzantur est devenue insuffisante pour mettre en œuvre un système en réseau et maintenir des serveurs stables. « La gestion des sauvegardes, du stockage, des licences et de la maintenance était un véritable casse-tête », explique Leonardo Lopes Ferreira, analyste informatique chez Suzantur. Selon lui, l'entreprise devrait investir environ 18 000 R$ pour moderniser son infrastructure. Sans cet investissement, les sauvegardes du système de base de données continueraient d'être effectuées manuellement, exposant ainsi les informations importantes de l'entreprise à des erreurs humaines. Le service informatique continuerait de contrôler systématiquement les processus des serveurs afin d'éviter les pannes imprévues. Plusieurs processus courants de l'entreprise dépendaient également d'interventions manuelles : « Même pour clôturer la paie, nous utilisions un logiciel spécifique, ce qui nous prenait plus d'une semaine », précise M. Ferreira.
Un autre facteur préoccupant Leonardo Lopes Ferreira était l'approvisionnement en électricité. Outre le coût du fonctionnement continu de plusieurs serveurs, l'infrastructure obsolète engendrait une surcharge du réseau et risquait, à tout moment, de griller les serveurs, les alimentations et les disques durs. « Pour éviter ce risque, nous devrions investir massivement dans des systèmes d'alimentation sans coupure et le câblage », explique l'analyste.
Le premier contact de Suzantur avec la technologie Sky.One remonte au début de l'année 2015, lors de l'acquisition de Globus Cloud, un logiciel de gestion en nuage destiné aux entreprises de transport de passagers et de marchandises, développé par BgmRodotec, partenaire de Sky.One. La mise en œuvre de cette nouvelle technologie a été facilitée par un support technique disponible. En moins de deux semaines de formation, une soixantaine d'employés de Suzantur étaient déjà en mesure d'utiliser le nouveau système.
« C'était simple, rapide et sécurisé ; fini les soucis de sauvegarde, de stockage et de maintenance ! », s'enthousiasme Leonardo Lopes Ferreira, qui a désormais une simple connexion internet pour accéder à toutes les données de l'entreprise depuis n'importe quel appareil et n'importe où. Outre la praticité, la rentabilité a également été un atout majeur. Au lieu de dépenser 18 000 R$ dans une nouvelle infrastructure, Suzantur a investi moins de la moitié de cette somme pour migrer l'intégralité de ses données vers le cloud.
Les processus manuels appartiennent désormais au passé, et l'entreprise ne subit plus les contretemps liés aux coupures de courant et à l'instabilité des serveurs. « Nous sommes protégés contre tout problème éventuel et bénéficions d'une assistance très efficace », explique Ferreira. Suzantur, qui utilise déjà la plateforme cloud à Suzano et Mauá, attend son déploiement à São Carlos pour y démarrer ses activités. L'analyste explique que grâce au cloud, l'entreprise a pu suivre de nouveaux processus, tels que les heures d'entrée et de sortie des véhicules, le suivi des trajets et le diagnostic des accidents. « L'avenir est au cloud ; c'est un outil indispensable à tous les services de l'entreprise, des ateliers de pneumatiques à la finance, en passant par la comptabilité et les ressources humaines », prédit Ferreira.
« C’était facile, rapide et sécurisé ; nous n’avons plus de problèmes de sauvegarde, de stockage et de maintenance. »
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