Du charme du Minas Gerais à la technologie de pointe : comment le réseau Royal Hotels a modernisé son fonctionnement

De la tradition à la modernité : un héritage d'hospitalité

Fondé dans les années 1960, le réseau Royal Hotels a vu le jour à Belo Horizonte, fruit du travail d'une famille issue du secteur de la construction. Au fil des ans, il a étendu sa présence et consolidé sa marque comme une référence dans l'hôtellerie, avec cinq établissements : quatre à Belo Horizonte et un dans le quartier Jardins de São Paulo.

Ciblant principalement une clientèle d'affaires, le réseau attire également un nombre croissant de touristes de loisirs, grâce à sa situation stratégique au cœur de régions riches en attractions touristiques. « Notre atout majeur, c'est l'hospitalité du Minas Gerais, qui enchante et surprend. Nous l'intégrons à chaque détail de notre service, même à São Paulo, où nous cultivons cette touche régionale », souligne Xavier, responsable informatique, qui a pris ses fonctions suite à la croissance rapide de l'entreprise.

Le défi : l’intégration et l’évolutivité

Malgré sa tradition et son succès, le Réseau royal rencontrait des difficultés pour maintenir son efficacité opérationnelle. La nécessité d'intégrer les systèmes et les données provenant de différentes unités entravait la prise de décisions rapides et stratégiques. De plus, le manque d'évolutivité limitait l'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux outils.

« Nous avions besoin de plus de flexibilité et d’agilité pour rester compétitifs sur le marché et garantir l’efficacité de nos opérations », se souvient le directeur. C’est dans ce contexte que Skyone, recommandé par Faitec, est intervenu en tant que partenaire technologique.

La transformation avec Skyone

solutions Skyone a marqué un tournant pour Rede Royal. La migration vers le cloud a permis un fonctionnement plus stable et sécurisé, axé sur l'intégration et l'évolutivité des données.

• Efficacité opérationnelle : L'intégration des systèmes et des outils a permis d'apporter de l'agilité à l'analyse des données et à la prise de décision.
• Réduction des coûts : Outre les gains d'efficacité, le réseau a également bénéficié d'une optimisation de ses coûts opérationnels.
• Sécurité avancée : Grâce à un hébergement dans un environnement sécurisé et centralisé, le réseau a gagné en fiabilité et en sérénité dans la gestion des données.

« La solution de Skyone nous a permis de croiser les données entre les hôtels et les services de manière intégrée, rationalisant ainsi les processus et garantissant un haut niveau d’efficacité », explique le directeur.

Résultats immédiats et croissance durable

La migration vers la plateforme Skyone s'est déroulée rapidement et sans accroc. L'équipe Skyone est restée disponible et a collaboré étroitement tout au long du processus. « La bascule a eu lieu tôt le matin, et à 2 h, tout fonctionnait parfaitement », se souvient le directeur.

La recommandation de Faitec a également été un facteur déterminant tout au long du processus. L'expérience antérieure de l'équipe avec cette entreprise a renforcé sa confiance dans cette décision, notamment grâce à la fiabilité de ses livraisons et de son service après-vente.

Grâce à sa nouvelle infrastructure, le Réseau Royal a pu se développer sans compromettre son efficacité. Cette solution évolutive permet l'intégration de nouveaux projets et outils, tout en privilégiant l'agilité et la sécurité.

« Skyone nous a accompagnés dans notre expansion en toute confiance. Nous sommes prêts à relever de nouveaux défis et à continuer d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients », déclare le directeur.

Planifier l'avenir avec efficacité et innovation

Le Réseau Royal continue d'investir dans les technologies et les processus afin d'améliorer encore son fonctionnement. « Notre priorité est de poursuivre notre croissance stratégique, en recherchant constamment l'efficacité et l'innovation », conclut le directeur.

Une réussite dans le secteur de l'hôtellerie

Le partenariat entre Royal Hotels Network et Skyone illustre comment la technologie peut être un atout précieux pour une croissance durable et une excellence opérationnelle. De l'intégration des données à la sécurité avancée, la solution adoptée par le réseau démontre que la modernisation des processus est une étape essentielle pour ceux qui souhaitent fidéliser leur clientèle et se positionner en leader sur le marché.