MA Hospitalar et Skyone : une intégration en constante évolution

MA Hospitalar a intégré ses plateformes internes à Skyone et dispose désormais d'une infrastructure complète. MA Hospitalar est une entreprise de Porto Alegre forte de 22 ans d'expérience dans le secteur de la santé. Son cœur de métier consiste à permettre aux professionnels et aux services de santé d'utiliser des technologies capables de […]

MA Hospitalar a intégré ses plateformes internes à Skyone et dispose désormais d'une infrastructure complète.

Hôpital MA

MA Hospitalar, entreprise basée à Porto Alegre, bénéficie de 22 ans d'expérience dans le secteur de la santé. Son cœur de métier est de permettre aux professionnels et aux services de santé d'utiliser des technologies vitales, en fournissant des solutions personnalisées aux systèmes hospitaliers et cliniques, notamment dans les blocs opératoires, les consultations externes, les unités de soins intensifs et autres environnements. L'entreprise emploie 203 personnes et collabore avec des entreprises leaders du secteur de la santé telles que GE Healthcare, Hillroom, Medtronic, Amoul et bien d'autres.

Le premier projet de Skyone avec MA Hospitalar consistait à intégrer la plateforme CRM interne Zoho de l'entreprise à Power BI. L'objectif principal était d'améliorer la gestion des données et d'optimiser la prise de décision de l'équipe commerciale en facilitant l'accès aux informations commerciales pertinentes de manière intégrée. La deuxième phase de ce projet porte sur l'intégration du système Bionexo – un outil de devis en ligne pour les hôpitaux – au système ERP TOTVS Protheus.

Défis

MA Hospitalar a entrepris une restructuration de son département informatique et d'autres secteurs. Ce processus a mis en évidence la nécessité de mettre en œuvre de nouvelles technologies, afin d'obtenir une vision à 360 degrés de son activité et de faciliter sa croissance.

Eduardo Costa Machado – responsable informatique chez MA Hospitalar déclare

Après la restructuration de notre équipe informatique, nous avons constaté un problème majeur : de nombreuses intégrations avaient été développées en interne par d'anciens employés qui, en quittant l'entreprise, n'avaient laissé ni documentation claire ni support pour le suivi des projets. Nous avons réalisé que notre gestion interne laissait à désirer, et l'un des principaux problèmes était l'absence de notification en cas d'erreur d'intégration. Celle-ci n'était déclenchée que par l'ouverture de tickets d'assistance par les utilisateurs. Sans surveillance en temps réel des erreurs et problèmes potentiels, nous étions contraints de réagir constamment, ce qui nuisait à la qualité de l'expérience utilisateur.

Solution : l'intégration pour des services plus fluides

la plateforme iPaaS de Sky.One pour sa facilité de création et de réplication de modules et d'intégrations , ainsi que pour sa structure low-code qui permet de développer des intégrations à partir de composants prédéfinis. Grâce à SkyOne, MA Hospitalar a pu personnaliser et automatiser les flux de données et superviser les intégrations de manière agrégée et segmentée.

Nous avons découvert Sky.One grâce à la recommandation de deux de nos partenaires. Nous venions de mener à bien un projet de migration de notre ERP TOTVS Protheus vers le cloud , et c'est à ce moment-là que nous avons rencontré Sky.One. Initialement, nous recherchions un connecteur entre Zoho CRM et Power BI, une solution que nous avions déjà demandée à une autre entreprise. Cependant, le coût exorbitant et le temps nécessaire (plus de 100 heures) pour ce projet nous ont dissuadés de l'envisager à ce stade. Lorsque nous avons découvert la plateforme iPaaS de Sky.One Solutions, outre son excellent rapport qualité-prix, la facilité d'utilisation et la simplicité de cet outil low-code nous ont particulièrement séduits. Nous avons alors compris que nous avions trouvé la solution idéale à nos besoins, explique Eduardo Costa Machado, responsable informatique.

Résultats de l'intégration

Le projet a été un succès et a produit de nombreux résultats positifs. Parmi ceux-ci, on peut citer une productivité accrue dans la mise en œuvre de nouvelles intégrations, une complexité réduite grâce à l'utilisation d'une plateforme low-code, une optimisation globale des processus, ainsi qu'une gestion des intégrations simplifiée et une gestion des erreurs en temps réel.

L'intégration de Zoho CRM et de Power BI – le système ERP interne de MA Hospitalar – a permis un traitement plus rapide et une consolidation efficace des bases de données, fournissant ainsi des informations précises et rapides pour aider l'équipe commerciale à prendre des décisions.

Gabriel Hochmuller Costa – Analyste de données chez MA Hospitalar

« Le projet est en constante évolution et notre objectif est de centraliser toutes nos intégrations internes avec le soutien de Skyone. À l'heure actuelle, plus de 30 intégrations sont prêtes à être migrées vers la plateforme iPaaS de Skyone. ».

Gabriel mentionne également que l'outil a simplifié les tâches quotidiennes et permis un gain de temps, et que l'écosystème de connecteurs prêts à l'emploi de la plateforme a permis à l'équipe interne d'économiser beaucoup de travail.

« Ce qui est le plus intéressant, c’est qu’avec peu de connaissances techniques, nous pouvons surveiller et maintenir les intégrations selon les besoins, en plus d’avoir une vue d’ensemble complète de la consommation par intégration au sein de la plateforme, ce qui apporte évolution et rapidité aux processus internes », conclut Gabriel Hochmuller Costa – analyste de données chez MA Hospitalar .