Centre d'engrais : disponibilité avec Skyone

La croissance de l'entreprise lui a apporté davantage d'opportunités et de clients. Par conséquent, son service de caisse s'est considérablement intensifié, ce qui a été très positif pour l'entreprise ! C'est pourquoi Central de Adubos a compris la nécessité de centraliser et de rendre accessibles les systèmes de tous ses magasins dans un lieu unique et facilement accessible. 

Comme l'explique Aurélio Cavalcante, le président de l'entreprise : « Notre activité principale est l'agriculture ; nous travaillons donc avec des engrais, des semences, des pesticides et du matériel d'irrigation. Notre service commercial est très actif aujourd'hui, ce qui sollicite fortement notre plateforme de travail et notre plateforme de services. »

Au départ, ils ont dû relever le défi de maintenir le bon fonctionnement de l'ensemble de leur infrastructure, ce qui n'était pas toujours possible et entravait considérablement leur travail. De plus, ils avaient besoin d'un espace dédié et d'une équipe informatique pour maintenir l'ensemble de leur système physique, ce qui impliquait encore plus de temps et de dépenses pour les différents composants physiques et une surveillance constante du fonctionnement continu du système, ce qui n'était pas toujours le cas, comme nous l'a expliqué Carlos Melo, le responsable informatique :

Auparavant, il me fallait un serveur d'applications, un serveur de base de données et une personne pour assurer la maintenance de ces serveurs. Avec le passage au cloud, nous avons désormais 100 % de nos informations en ligne. 

Nous avons choisi Skyone en raison de leur partenariat solide avec Siagri, dont nous avons grandement bénéficié ; le service est véritablement disponible 24 h/24 et 7 j/7. Nous avons rencontré un problème et j’ai dû appeler à 23 h ; il y avait toujours quelqu’un de disponible.

De plus, le siège social contrôlait les succursales ; par conséquent, tout incident survenant dans un système entraînait l’arrêt de tous les autres. Maintenir cette structure et, de surcroît, assurer la disponibilité de toutes les données représentait un défi majeur, notamment compte tenu du volume important de données traitées par l’entreprise. À de nombreuses reprises, des obstacles ont empêché le maintien d’un fonctionnement optimal, allant jusqu’à des interruptions de service de plusieurs jours, susceptibles d’engendrer des pertes considérables. 

L'ensemble de notre contrôle, de l'inventaire et des ventes à l'émission des factures, en passant par la gestion des stocks et la facturation, est entièrement géré par le système pour notre entreprise.

En cas de panne de courant au siège, toutes les autres agences seraient paralysées car le système était centralisé, ce qui perturberait toutes nos informations. Nous devions tout interrompre pour corriger cette erreur, qui se répétait quotidiennement.

L'impossibilité d'accéder au système et l'incertitude quant à sa restauration ont engendré de graves perturbations, ainsi que de la désorganisation et des pertes. 

« Avant, le système restait bloqué pendant deux ou trois jours, le temps qu'une modification soit apportée pour pouvoir le réparer ou le mettre à jour. En attendant, cela nous causait des pertes. Nous avons donc commencé à contacter Skyone. Auparavant, lorsqu'une panne survenait, par exemple au siège social où se trouvait le serveur, tout était paralysé ! Tout le monde se retrouvait bloqué dans une agence privée d'électricité, tandis que d'autres avaient le courant mais pas de produits. Ce problème est désormais résolu. »