Tunesoft Tecnologia réalise l'intégration ERP à l'aide du logiciel Tiino avec le soutien de Skyone

Avec l'arrivée de nouveaux clients et la croissance de l'entreprise, il est devenu nécessaire de trouver une solution d'intégration de systèmes permettant d'optimiser l'intégration des clients et de réduire le délai entre cette intégration et la génération de résultats pour l'entreprise. Gabriel Meyer, architecte et développeur logiciel chez Tunesoft, commente :

L'un de nos principaux défis internes réside dans la diversité des systèmes utilisés par nos clients ; il existe des centaines de logiciels sur le marché, chacun avec sa propre logique d'intégration. Notre plus grande difficulté est que la plupart de nos clients ont des connaissances techniques limitées ; leurs services informatiques, par exemple, ne maîtrisent pas les protocoles HTTP ni les bases de la communication web, ce qui a considérablement retardé nos projets. Certains de nos clients ont dû attendre près de six mois pour finaliser leur intégration, et dans de nombreux cas, nous avons développé le code en interne afin d'accélérer le processus.

Gabriel explique en outre que même avec toute la documentation explicative sur les API et les intégrations fournie aux clients, le développement était difficile et que souvent son équipe interne assurait le support client, ce qui leur prenait un temps qu'ils n'avaient pas à consacrer à servir le client de la meilleure façon possible.