Liderança feminina na tecnologia: lições do Grupo Skill

No cenário corporativo atual, em que dados, computação em nuvem e Inteligência Artificial aceleram os negócios em um ritmo sem precedentes, um elemento continua sendo um dos grandes diferenciais competitivos: o fator humano.

Para explorar como liderança com propósito, Customer Experience (CX) e governança se entrelaçam no mercado de tecnologia, o podcast Elas em Tech, no episódio 08, recebeu Bárbara Santos e Jéssica Amaral, sócias-gerentes do Grupo Skill.

O episódio trouxe uma conversa sobre os desafios da transformação digital, a importância de uma cultura de ESG autêntica e, sobretudo, a força e os desafios da liderança feminina em um setor historicamente masculino.

A jornada: do operacional à liderança estratégica

A construção de autoridade corporativa começa pela experiência prática.

Jéssica Amaral possui 13 anos de trajetória no Grupo Skill. Ela iniciou sua carreira como recepcionista e hoje é responsável pelas áreas comercial e financeira da empresa.

Bárbara Santos, por sua vez, começou sua carreira como consultora de implantação de sistemas de folha de pagamento. Depois, gerenciou times externos e, buscando uma atuação mais dinâmica e focada em pessoas, assumiu a área de relacionamento estratégico da empresa.

Essa trajetória demonstra que a liderança não acontece necessariamente a partir de uma posição hierárquica inicial. Ela é construída ao longo da experiência, da capacidade de assumir novas responsabilidades e da compreensão cada vez mais ampla do negócio.

Liderança feminina na tecnologia e a superação da “síndrome da impostora”

O mercado de tecnologia vem passando por uma mudança estrutural. Diferentemente do cenário de uma década atrás, hoje é cada vez mais comum encontrar mulheres qualificadas ocupando posições de liderança em TI.

O Grupo Skill é um exemplo dessa transformação. A empresa é liderada por uma CEO feminina e possui uma equipe majoritariamente composta por mulheres.

Durante o episódio, Jéssica Amaral destacou essa mudança ao falar sobre a relação das mulheres com o ambiente de tecnologia:

Apesar dos avanços, desafios importantes permanecem. Entre eles está a chamada “síndrome da impostora”, associada à autocobrança e à pressão pela perfeição que historicamente atingem profissionais mulheres.

Para superar essa barreira e assumir posições decisórias, uma das recomendações apresentadas no episódio é apostar na coragem e na autenticidade.

A autenticidade não apenas fortalece a liderança, mas também contribui para a construção de credibilidade sem a necessidade de reproduzir comportamentos ou estilos de liderança de outras pessoas.

Leia também: Mulheres na tecnologia e a era dos dados: como a liderança feminina impulsiona a inovação

Customer Experience: a tecnologia que liberta o humano

O foco estratégico em dados, automação e inovação não elimina a importância do relacionamento humano. Pelo contrário: a tecnologia pode justamente liberar as pessoas de tarefas operacionais para que possam dedicar seu tempo a atividades relacionadas ao crescimento do negócio.

No Grupo Skill, essa visão também está presente na forma como a empresa trabalha a Customer Experience (CX).

A experiência do cliente não termina no momento da entrega técnica. É necessário acompanhar sua jornada, entender suas dores e identificar continuamente onde a empresa pode atuar.

Como explica Bárbara Santos:

Esse acompanhamento exige uma atuação consultiva e uma compreensão profunda do contexto de cada organização. A partir disso, torna-se possível oferecer soluções 360º e construir alianças estratégicas capazes de gerar valor ao longo do relacionamento.

Essa proximidade é também um dos elementos que sustentam a retenção e fortalecem a confiança no mercado de tecnologia.

O desafio do tempo na era da inovação e da Inteligência Artificial

Para líderes e gestores, o tempo se tornou um dos ativos mais valiosos e, ao mesmo tempo, uma das maiores dores da rotina corporativa.

A velocidade das transformações tecnológicas exige que os profissionais acompanhem novas ferramentas, tendências e possibilidades de aplicação, enquanto continuam responsáveis pela execução dos processos gerenciais essenciais.

A chegada de novas ferramentas de Inteligência Artificial amplia ainda mais esse desafio. É necessário encontrar um equilíbrio entre explorar novas tecnologias e manter a operação funcionando de forma eficiente.

Nesse cenário, o aprendizado contínuo passa a fazer parte da rotina de quem lidera equipes e negócios de tecnologia.

ESG na prática: governança e ações que engajam

O conceito de ESG (Ambiental, Social e Governança) vai além de um discurso institucional.

No Grupo Skill, as práticas de ESG fazem parte de iniciativas estruturadas internamente. A empresa mantém um comitê de ESG e promove ações de conscientização junto aos colaboradores.

Entre as iniciativas estão a substituição de materiais descartáveis e ações simbólicas de engajamento, como o plantio e acompanhamento de trevos de quatro folhas.

Mais do que iniciativas isoladas, essas ações ajudam a transformar a sustentabilidade em parte da cultura organizacional e aproximam o conceito de ESG da rotina dos colaboradores.

O lado B: como as líderes recarregam as energias?

Sustentar um alto nível de desempenho no mercado de tecnologia B2B também exige encontrar espaços fora da rotina profissional.

Para as líderes do Grupo Skill, atividades pessoais funcionam como uma forma de preservar foco, equilíbrio e resiliência diante das pressões do mercado.

A música ocupa um papel importante nesse processo. Uma das líderes atua como vocalista em uma banda formada por mulheres, experiência que também contribui para enfrentar o medo natural da exposição e do palco.

Os vínculos familiares também aparecem como uma fonte importante de equilíbrio emocional e ajudam a lidar com as pressões do ambiente profissional.

Tecnologia, pessoas e alianças para crescer

A transformação digital não acontece apenas pela adoção de novas tecnologias. Ela depende da combinação entre inovação, pessoas, cultura e relacionamentos.

A trajetória de Bárbara Santos e Jéssica Amaral mostra como diferentes experiências profissionais podem contribuir para a construção de uma liderança mais estratégica e humana.

Em um mercado de tecnologia em constante transformação, empresas também precisam escolher os aliados certos para sustentar seu crescimento. Nesse contexto, o Grupo Skill destaca a importância de alianças de longa data, como a parceria com a Skyone.

Ouça o episódio completo do Elas in Tech

Quer conhecer mais sobre liderança feminina, Customer Experience, inovação, ESG e os desafios de atuar no mercado de tecnologia?

🎧 Ouça o episódio completo do podcast Elas em Tech no Spotify e confira as histórias e aprendizados de Bárbara Santos e Jéssica Amaral, do Grupo Skill.

Escrito por Skyone