为什么 Full Commerce 是数字营销领域各行业的救星？

巴西的数字市场并非一开始就拥有我们今天所拥有的系统化手册和课程。在2010年代初期，情况完全是剥削性的：没有相关资料，工具匮乏，学习只能“被迫”进行。.

要了解市场走向，我们需要回顾它的过去。最近，在TrendOff，West Wing 在巴西的首批员工之一、Rocket Internet 生态系统资深人士Denis Strum全电商的兴起以及人工智能的核心（和人性化）作用。

在本文中，我们将深入探讨这次对话的关键见解，探索即使在高度自动化的时代，营销的本质是如何保持活力的。.

巴西电子商务的诞生和“先锋营销”

2012年，巴西的创业生态系统由Rocket Internet主导，旗下拥有Netshoes、Dafiti和West Wing等公司。Denis Strum回忆说，当时，就连UTM（Urchin Tracking Module，网络跟踪模块），大多数当地专业人士都闻所未闻；谷歌上也找不到任何葡萄牙语的关于如何追踪访问来源的信息。

具体来说，《白宫风云》面临着三重挑战：

1. 市场教育：巴西人仍然对网上购物犹豫不决。
2. 颠覆性的商业模式：它是一个购物俱乐部，需要强制注册并每日发送新闻简报来激发购买欲望。
3. 逆向物流：消费者购买产品后，需等待 30、60 或 90 天才能收到产品。

这一阶段是“草根效果营销”的时代，客户获取主要依靠大量的电子报刊，而从桌面端到移动端的转变仍然是对未来的一次押注。.

B2B营销与B2C营销：权威的概念是普遍存在的。

许多管理者试图将企业 (B2B) 和终端消费者 (B2C) 的战略彻底分开，但 Denis Strum 认为根本原因是一样的：建立权威。

• 在 B2C 领域，营销通常涵盖整个客户旅程，直接负责在网站上促成最终销售。
• 在B2B领域，该职位侧重于品牌建设和需求挖掘。品牌建设有助于销售团队减轻工作负担，加快成交速度，因为客户在首次会面之前就已经认可了品牌的价值。

无论采用何种模式，现代营销专业人士都必须能够考虑整个销售漏斗，最重要的是，要知道如何与销售团队沟通，以确保潜在客户转化为持续的收入。.

什么是全方位商务？它为何能解决行业的痛点？

在涉足Jack the Barber，Denis Strum 转战服务领域，专注于全电商。

许多传统行业和品牌在尝试在线销售时失败，是因为他们陷入了概念或运营问题中。Full Commerce 应运而生，将整个流程 100% 外包给单一合作伙伴，涵盖：

• 技术和平台（VTEX、Shopify 等）。.
• 后台和ERP系统。.
• 物流运营、配送中心和配送。.
• 客户服务和销售营销策略。.

目标是让品牌专注于其最擅长的领域——产品，而全方位电商合作伙伴则确保数字化运作顺畅，避免多个机构和物流供应商之间常见的沟通干扰。

人工智能时代：回归人性。

当前最大的变革无疑是人工智能。然而，斯特鲁姆提出了一个颇具启发性的观点：人工智能不会取代思考的必要性；它只会暴露那些不思考的人。

在一个可以轻松请人代写LinkedIn帖子（比如ChatGPT）的世界里，市场将被肤浅的内容所充斥。真正脱颖而出的，将是那些具备以下素质的人：

1. 逻辑推理：知道该向机器提出哪些问题才能获得意想不到的结果。
2. 说服力：人类具有说服他人和建立联系的能力，而这是技术本身无法复制的。
3. 深度：努力深入研究表面现象，将来自不同来源的观点联系起来，并避免社交媒体的即时性。

“人的因素将变得越来越重要。思考是人类最本质的行为。”——丹尼斯·斯特鲁姆.

结论：学习、实践、坚持。

对于那些即将进入营销领域或寻求转型的人来说，最终的信息很明确：避免肤浅。在瞬息万变的技术环境中，成功并非源于死记硬背工具，而是源于理解人和流程。

营销在工具和渠道方面发生了巨大变化，从杂志封面和电视广告时代发展到人工智能算法时代，但其根基，即基于经验和权威的营销，仍然保持不变。.

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作者： Skyone