Liderazgo femenino e innovación: el papel estratégico de los datos y la IA en los negocios

La tecnología ha dejado de ser simplemente un "medio" o una herramienta de apoyo para convertirse en el núcleo de la estrategia de cualquier organización moderna. En el panorama actual, la capacidad de una empresa para sobrevivir y prosperar depende directamente de cómo coordina tres pilares fundamentales: personas, procesos y tecnología .

En este artículo, analizamos las ideas clave del "Mujeres en la Tecnología" , con la participación de Vanessa Paulino (CIO y COO de Banco Carrefour) y Adriana Campanholo (Directora Financiera de Skyone). Ambas comparten cómo el liderazgo femenino impulsa la transformación digital, elimina las barreras corporativas y promueve la adopción responsable de la Inteligencia Artificial.

La nueva era de la tecnología: del apoyo al protagonista estratégico

Históricamente, los departamentos de TI se consideraban "facilitadores", estructuras fundamentales que permitían el funcionamiento del negocio. Hoy en día, esta visión es obsoleta. Vanessa Paulino señala que, en el de Banco Carrefour , la tecnología es fundamental para garantizar la longevidad y la sostenibilidad de la institución.

Este cambio requiere un perfil de liderazgo que no solo sea técnicamente competente, sino que también esté profundamente conectado con la perspectiva empresarial. La trayectoria profesional de Vanessa es un claro ejemplo de ello: proveniente del área de producto, asumió el rol tecnológico para aportar agilidad y escalabilidad, demostrando que comprender las necesidades de los clientes es el primer paso hacia una implementación tecnológica exitosa.

Rompiendo barreras corporativas

Uno de los mayores desafíos para las grandes corporaciones es la existencia de departamentos aislados que no comparten información. Adriana Campanholo subraya que la eficiencia operativa solo se logra cuando las áreas están interconectadas. Finanzas, por ejemplo, ya no puede ser simplemente una oficina administrativa que realiza transacciones; debe funcionar como una señal estratégica para la toma de decisiones.

Los datos: el activo más valioso de una empresa

Si la tecnología es el motor, los datos son el combustible. Para Grupo Carrefour Brasil, que atiende a casi 60 millones de personas y cubre hasta el 60% de las necesidades de consumo de los hogares, los datos son un arma estratégica.

Gobernanza y calidad

la gobernanza de datos es fundamental . La calidad de los datos de entrada determina la calidad de los datos de salida. Vanessa subraya que estructurar e identificar la propiedad de los datos es crucial para crear comunicaciones personalizadas y políticas de crédito eficaces, especialmente para las poblaciones de bajos ingresos en Brasil.

Alfabetización de datos

Disponer de herramientas avanzadas es inútil si el equipo no sabe cómo utilizar esa información para generar negocio. El concepto de "alfabetización de datos" se aplica tanto a los datos como a la inteligencia artificial: es la capacidad de transformar los números en información útil para la toma de decisiones.

Inteligencia artificial: entre el retorno de la inversión (ROI) y la práctica

La inteligencia artificial (IA) es un tema central en cualquier planificación estratégica actual, y más del 60 % de las empresas lo abordan de forma implícita. Sin embargo, la prisa por obtener un retorno de la inversión (ROI) puede conducir a errores estratégicos.

IA analítica frente a IA generativa

Muchos creen que la IA es algo nuevo, pero el sector bancario lleva años utilizando IA analítica (como el aprendizaje automático). En Banco Carrefour, el 70 % de los modelos —incluidos los de crédito, cobros, retención y prevención de fraudes— ya se basan en el aprendizaje automático.

El siguiente paso es la evolución hacia la IA generativa y los agentes autónomos. La estrategia que defienden los ejecutivos se centra en:

• Automatización de procesos: uso de agentes para aumentar la productividad y liberar a los humanos para tareas de mayor valor.
• Mejorar la experiencia: evolucionar los chatbots y los procesos de atención al cliente para que sean más empáticos y fluidos.
• Generación de información proactiva: uso de la IA para identificar nuevas oportunidades de crecimiento estratégico.

El liderazgo femenino y la diversidad como motores de resultados

Un punto en el que Vanessa y Adriana coinciden es que el éxito tecnológico es, en última instancia, una cuestión de personas y cultura .

El valor de la diferencia

La diversidad en las empresas no es solo una cuestión social; es una situación beneficiosa para todos en términos de rentabilidad. Vanessa señala que las personas con diferentes orígenes y perspectivas permiten que la empresa refleje mejor la pluralidad de sus clientes. Los estudios indican que las empresas lideradas por mujeres pueden lograr resultados hasta un 20 % superiores gracias a sus habilidades de interconexión y su visión integral.

Objetivos de liderazgo

Para que el cambio sea real, debe reflejarse en los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa. El Grupo Carrefour Brasil se ha fijado la meta de que el 50 % de los puestos de liderazgo estén ocupados por mujeres para 2030. Grupos como "Mulheridades" ayudan a capacitar y apoyar a estas profesionales, garantizando que cuenten con las herramientas necesarias para ascender y ocupar puestos de alta dirección.

Consejos para mujeres que desean ingresar al mercado tecnológico

Para las mujeres jóvenes que buscan una carrera en tecnología, estos ejecutivos ofrecen valiosos consejos:

1. Enfoque y dedicación: elimina las distracciones y elige el camino que quieres seguir.
2. Busca formación: no te dejes intimidar por las áreas STEM. Este campo está en auge para las mujeres.
3. Vulnerabilidad y coraje: esté dispuesto a aceptar la vulnerabilidad de lo nuevo; es lo que le permite partir de su punto de partida.
4. Desarrollar habilidades blandas: las habilidades técnicas se aprenden, pero la capacidad de interpretar el entorno, gestionar personas y tener una visión sistémica son los grandes factores diferenciadores del liderazgo femenino.

"Sal de tu casa para ser mejor que ayer, para ti y para los demás." – Adriana Campagnolo

¡Escucha el podcast completo!

Este artículo es solo un resumen de esta enriquecedora conversación sobre el futuro de la tecnología y el impacto del liderazgo femenino en los negocios. ¿Quieres conocer todos los detalles, historias y casos prácticos compartidos por Vanessa Paulino y Adriana Campanholo?

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Escrito por Skyone