Preparação para Black Friday 2026: estratégias para vender mais

A Black Friday deixou de ser um evento estritamente promocional de 24 horas para se transformar em uma verdadeira prova de fogo de arquitetura tecnológica, resiliência operacional e gestão de riscos. Para discutir como marcas de destaque se preparam para esse momento de pico sem depender do improviso, a Skyone reuniu líderes e especialistas de mercado no webinar “Black Friday Sem Improviso 2026”.

Com mediação de Roberto Arruda (CEvO da Skyone) e a presença de Luciano Condé (Oracle), Cintia Gomes (BBM Logística) e Marcos Pasin (ADCOS), o debate trouxe insights profundos sobre como a união entre planejamento antecipado, tecnologia em nuvem, inteligência artificial e alinhamento humano é o único caminho sustentável para transformar o pico de demanda em alta rentabilidade e fidelização do cliente.

1. A transição do “aventureiro” ao “ladrilhador”: o novo perfil do varejo

Um dos dados mais marcantes apresentados no início da conversa revelou que 49% das empresas possuem incertezas quanto ao risco no pico da Black Friday. Essa estatística reflete uma transição cultural na gestão das empresas brasileiras.

Durante o evento, Luciano Condé abordou a evolução da postura executiva no país, que deixa o perfil historicamente “aventureiro”, pautado na reação de última hora e na dependência do improviso, para se consolidar no perfil “ladrilhador”. O ladrilhador é aquele gestor analítico, que constrói tijolo por tijolo uma arquitetura operacional sólida, fundamentada em três pilares indispensáveis:

• Dados: análise rigorosa do histórico de vendas para prever comportamentos e volumes.
• Elasticidade: utilização estratégica da computação em nuvem para escalar recursos de acordo com a demanda em tempo real.
• Parceiros de negócio: integração fluida e transparente com todo o ecossistema (ERPs, e-commerces, logística e gateways de pagamento).
  

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2. Planejamento que começa em setembro e testes extremos de carga

Na prática do varejo focado no cliente final, o improviso em novembro é sinônimo de queda nas vendas e dano à reputação. Marcos Pasin (ADCOS) enfatizou que a preparação para a Black Friday começa estruturadamente em setembro, com foco total na jornada e na experiência do leitor e consumidor.

Para garantir que a operação aguente a alta volatilidade do tráfego, a ADCOS realiza testes de carga simulando o dobro do volume registrado no ano anterior. O objetivo é assegurar 100% de disponibilidade em momentos de pico, eliminando gargalos em integrações críticas com ecossistemas como VTEX, Mercado Livre e sistemas internos de gestão.

3. Gestão de riscos, nuvem e a diferença entre risco e incerteza

Na visão arquitetural exposta por Luciano Condé, há uma distinção fundamental no ambiente de negócios:

• Risco: evento com probabilidade calculável e mitigável por meio de engenharia e planejamento.
• Incerteza: fenômeno imprevisível que não pode ser previsto apenas por modelos tradicionais.
  

Uma arquitetura em nuvem resiliente atua exatamente na conversão de incertezas em riscos gerenciáveis. Com recursos de auto-scaling e alocação dinâmica de servidores, a infraestrutura absorve picos anormais de tráfego sem derrubar os sistemas.

Além disso, Condé chamou a atenção para a “falácia do custo afundado” (sunk cost fallacy), na qual executivos hesitam em migrar seus sistemas legado para a nuvem por receio de desapegar de investimentos antigos em infraestrutura física, acabando por perder oportunidades gigantescas de escala e eficiência operacional.

4. Segurança cibernética e o “balé” da logística

A Black Friday não atrai apenas compradores, mas também um volume elevado de ameaças digitais e picos anormais de acessos suspeitos. Cíntia Gomes (BBM Logística) ressaltou que a cibersegurança deve ser uma pauta contínua dentro da organização, utilizando monitoramento ativo e algoritmos de Inteligência Artificial para blindar o ambiente corporativo contra fraudes e ataques de negação de serviço (DDoS).

No lado logístico, a eficiência operacional foi traduzida por Cíntia como um verdadeiro “balé de processos”. A operação precisa ser transparente para o consumidor final, orquestrando pátios, transportadores e tecnologia de rastreio para garantir prazos cumpridos e comunicação clara do início ao fim da entrega.

5. Pessoas, inteligência artificial e a verdadeira resiliência

Embora a automação e a Inteligência Artificial desempenhem papéis vitais no ganho de agilidade e no desenvolvimento rápido de código, o painel concordou que a lógica humana permanece insubstituível. Pessoas treinadas e engajadas no monitoramento em tempo real (Guerra/War Room) são a última linha de defesa para tomadas de decisão complexas durante a operação.

O conceito de resiliência foi sintetizado por Condé não apenas como a capacidade de sustentar cargas, mas como a habilidade de um sistema e de uma organização de absorver um impacto, adaptar-se e retornar rapidamente ao seu estado normal de operação.

6. Principais recomendações dos especialistas

A concorrência com gigantes estrangeiras e o nível de exigência do consumidor atual mostram que as empresas brasileiras que investem em modernização de infraestrutura, governança de dados e integração de processos tornam-se altamente competitivas e prontas para crescer em qualquer cenário.

Assista à live completa em nosso canal do YouTube e confira todos os detalhes do debate com nossos especialistas! 

Escrito por Skyone