Sistemas legados e fila da TI: o que trava a IA nas empresas

O ticket número 214: como sistemas legados e a fila da TI travam a IA

Carla é gerente de TI de uma distribuidora de médio porte. O ERP da empresa tem mais de uma década, roda em um servidor local e tem um jeito próprio de se comportar: às segundas, as rotinas de backup deixam tudo mais lento; às sextas, alguém sempre precisa reiniciar alguma coisa.

Na fila de Carla, o ticket 214 espera há duas semanas. É de Paulo, diretor comercial, que pediu um relatório cruzando vendas e estoque. A equipe de Carla, de cinco pessoas, estava ocupada com um servidor que caiu.

Paulo não é de esperar. Exportou os dados para uma planilha, subiu em uma ferramenta de IA e montou o relatório em uma tarde. Carla só descobriu três semanas depois, por acidente.

Nenhum dos dois estava errado. O problema era o que havia por baixo.

(Carla e Paulo são personagens fictícios, inspirados no comportamento descrito na pesquisa.)

Sistemas legados e uma TI sobrecarregada são as maiores âncoras da IA nas empresas. No Panorama Vibe Coding Brasil, só 22% das empresas usam IA ou LLMs nos ciclos de desenvolvimento, e o ERP legado e a falta de APIs travam a escala. Quando a TI demora de 2 dias a mais de 2 semanas para atender, 73,0% dos usuários já criaram uma solução por conta própria.

Adoção acelerada, infraestrutura antiga

O Panorama usa uma síntese que resume o cenário: adoção acelerada, infraestrutura antiga. Mais de 80% das empresas pretendem aumentar o orçamento de IA e automação no próximo ano, mas só 22% já usam IA ou LLMs nos ciclos de desenvolvimento.

O que segura a escala? Três coisas, nas palavras do relatório:

Uma IA que não alcança faturamento, estoque e RH tem uma utilidade bem menor do que a prometida.

Quanto custa a espera?

Foi exatamente o caso do ticket 214. O estudo cruzou o tempo de resposta da TI com a criação de soluções próprias:

E 85,3% das criações acontecem de forma individual ou pelo time direto, sem a TI. A fila longa cria o atalho, e a TI, ocupada apagando incêndio, não tem agenda para a governança.

Seu legado está travando a IA? Seis perguntas

1. Os dados mais importantes estão em um sistema sem APIs?
2. Extrair um relatório novo exige exportar planilhas?
3. A TI passa mais tempo corrigindo problemas do que melhorando processos?
4. Backups e rotinas pesadas afetam o desempenho do dia a dia?
5. A TI já descobriu automações paralelas só depois que elas existiam?
6. Algum projeto de IA foi adiado por “falta de acesso aos dados”?

Três ou mais “sim” sugerem que o gargalo está na base.

O que mudou na rotina de Carla

Meses depois, a distribuidora migrou o ERP para a nuvem. Foi assim que a história virou.

Primeiro, a fundação. O Skyone Autosky levou o ERP, sem reescrever o código do software, para uma nuvem gerenciada. O relatório descreve a cadeia assim: migração (ERPs e legados complexos vão para a nuvem), estabilidade (alta disponibilidade operacional garantida), TI liberada (sai do modo “apagar incêndios”) e inovação (projetos novos dentro das regras institucionais).

Depois, os dados. Com o Skyone Studio, os dados do ERP deixaram de ficar presos. O iPaaS conecta sistemas e elimina silos, o lakehouse unifica dados confiáveis, e a orquestração coloca automações, dados e agentes de IA no mesmo fluxo, com governança desde a origem.

Quando Paulo pediu o próximo relatório, a conversa foi outra. Não era “quando a TI consegue?”, e sim “qual é a melhor forma de fazer isso com segurança?”. O relatório de Paulo nasceu dentro das regras, sem planilha fugindo pelo canto.

(O desfecho de Carla é ilustrativo, não um resultado medido em um cliente.)

Da dor à solução: como a Skyone ajuda

Voltando ao ticket 214

Quando alguém na sua empresa cria um atalho, raramente é rebeldia. É a resposta de quem precisa trabalhar e encontrou um obstáculo. Se você quer que a IA avance de verdade, olhe primeiro para o que está embaixo: dados acessíveis e uma TI com tempo para pensar.

Baixe o Panorama para ver o cenário completo.

Escrito por Skyone