Contmatic – 将 2000 多家会计事务所迁移到云端。
Contmatic 成立于 1987 年，开发会计、行政和管理 (ERP)，为 30,000 家公司提供服务，其中包括 15,000 家会计事务所。
他们的解决方案在会计、税务和劳动领域取得了先进的成果，使该公司跻身巴西五大软件开发公司之列。
随着疫情的到来，会计服务公司对云解决方案的探索开始加速。.
产生这种需求是由于这些组织面临着诸多挑战：
- 由于他们依赖于本地基础设施，因此需要让机器保持运行状态；
- 他们完全向世界敞开了大门，公开了自己的数据；
- 他们遭遇了数据绑架，黑客安装了勒索软件。
由于他们缺乏使用云计算的经验和远见，最初的替代方案是创建对服务器的远程访问。.
结果造成了重大损失，许多人丢失了数据，不得不从备份中恢复，而有些人甚至没有备份可以恢复。
“对于会计服务公司来说，这就像是疫情中的疫情，” Contmatic 的商务总监 Adriano Santos。
在此期间，即使所有员工都在家办公，公司也需要保持运营正常。.
“探索创新的理念，该公司寻求与 Sky.One 建立合作伙伴关系，以提供云解决方案层，这是克服所有这些挑战的基础技术。
2020 年 3 月，在 Sky.One 的支持下，Contmatic 开始提供在云端使用公司解决方案的可能性。.
“当时，许多客户使用其他工具远程访问他们的机器。当他们开始使用云服务时，他们意识到，为了获得灵活性并解决在家办公的问题，云服务是完美的选择，”阿德里亚诺指出。
为了解决这个问题，公司组建了一支专注于实施的团队。.
随着这一步骤的完成，很明显，那些不是 Contmatic 客户的人已经选择了基于云的解决方案，甚至没有考虑之前的桌面产品。.
“这首先带来了显著的客户忠诚度提升。许多客户仍然试图从竞争对手那里寻找云服务，但由于我们在疫情初期就推出了这项服务，这要归功于Sky.One与Contmatic技术团队的共同努力，我们得以在一个周末内迅速完成所有准备工作，为客户提供服务，”Adriano说道。
在会计领域， Contmatic 已为超过 3,000 名用户（占该领域客户群的 20%）提供服务，这些用户对云服务非常满意。
实施速度
借助这项新服务，Contmatic 的客户只需 24 小时即可迁移到云端。
换句话说，它使用本地操作系统进入睡眠状态，醒来时已经在云端运行。.
“这首先让客户喜欢上这个解决方案，其次，让他们对能够如此迅速地完成切换感到非常满意，”阿德里亚诺说。
顾客满意度99.5%。
“满意度几乎达到100%。事实上，当我们在疫情初期决定向客户提供这项解决方案时，结果非常令人满意。如今，我们的不满意率仅为0.5%。在3000多名用户中，只有5人因为无法适应而取消了订单，”阿德里亚诺说道。
因此，与 2020 年相比，云服务增长了约 25% 。
此外，从本地部署迁移到云端的客户数量也在逐渐增加。.
交叉销售率增长
通过云服务， Contmatic 的客户原本只需支付固定费用，现在还需要额外支付云服务费用。这为他们提供了更大的灵活性和全天候访问的便利。
“所以他要支付更多费用才能享受这项优惠，这大大提高了我们的交叉销售额，”阿德里亚诺证实道。
即使在家办公也能取得成功。
疫情迫使工作转移到居家办公，而基于云的解决方案为会计事务所提供了所需的一切。.
“各公司继续全天候运转，因为他们开始更好地管理员工的工作时间安排。这有助于他们实行轮班制，这意味着我们为会计服务公司客户提供的服务非常成功，”阿德里亚诺说道。
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