为2026年黑色星期五做准备：提升销量的策略

黑色星期五已不再仅仅是一场持续24小时的促销活动，而是对技术架构、运营韧性和风险管理的一次真正考验。为了探讨领先品牌如何在不依赖临时应对的情况下为这一高峰时刻做好准备，Skyone 邀请了市场领导者和专家参加了题为 “2026 年无需临时应对的黑色星期五”的。

本次辩论由Roberto Arruda （Skyone首席执行官）主持， Luciano Condé （Oracle）、 Cintia Gomes （BBM Logística）和Marcos Pasin （ADCOS）参与，深入探讨了如何将提前规划、云计算技术、人工智能和人为协调相结合，从而将高峰需求转化为高盈利能力和客户忠诚度，这是唯一可持续的方式。

1. 从“冒险家”到“砌砖工”的转变：零售业的新形象。

对话伊始，一项引人注目的数据显示， 49%的公司对“黑色星期五”购物高峰期的风险存在不确定性。这一统计数据反映了巴西企业管理文化的转变。

在活动中，卢西亚诺·孔戴谈到了巴西高管形象的演变，这种演变正从历史上以临场反应和依赖即兴发挥为特征的“冒险型”高管形象，转向稳固的 “实干型”高管形象。“实干型”高管指的是善于分析的管理者，他们一步一个脚印地构建起稳固的运营架构，而这一架构基于三大不可或缺的支柱：

• 数据： 对销售历史进行严格分析，以预测行为和销量。
• 弹性： 根据实时需求，战略性地利用云计算来扩展资源。
• 商业伙伴： 与整个生态系统（ERP、电子商务、物流和支付网关）无缝、透明地集成。
  

您可能还对以下内容感兴趣： Arcomix 如何为黑色星期五的需求高峰做好 IT 准备

2. 从9月份开始进行规划和极端负载测试。

在以终端客户为中心的零售业中，11 月份的临时应对措施往往会导致销售额下降和声誉受损。马科斯·帕辛（ADCOS）强调，黑色星期五的筹备工作应该从 9 月份就开始系统性地进行，重点关注客户旅程和体验。.

为确保系统能够承受高流量波动，ADCOS 会进行 负载测试，模拟去年同期流量的两倍。其目标是在高峰时段保证 100% 的可用性，消除与 VTEX、Mercado Libre 等生态系统以及内部管理系统等关键集成环节的瓶颈。

3. 风险管理、云计算以及风险与不确定性的区别。

在卢西亚诺·孔戴提出的建筑理念中，商业环境存在着根本性的区别：

• 风险： 指具有可计算概率且可通过工程和规划加以减轻的事件。
• 不确定性： 一种无法仅用传统模型预测的不可预测现象。
  

弹性云架构的运作原理正是将不确定性转化为可控风险。凭借 自动扩展 和动态服务器分配，该 基础设施 能够吸收异常流量高峰，而不会导致系统宕机。

此外，康德还指出了 “沉没成本谬误”， 即而犹豫不决，不愿将遗留系统迁移到云端，最终错失了扩大规模和提高运营效率的巨大机会。

4. 网络安全与物流的“芭蕾”

黑色星期五不仅吸引了大量购物者，也带来了大量的网络威胁和异常的可疑访问高峰。BBM Logística 的 Cíntia Gomes 强调，网络安全应是企业持续关注的重点，企业应利用主动监控和人工智能算法来保护其环境免受 欺诈 和拒绝服务 (DDoS) 攻击。

从物流角度来看，辛蒂亚将运营效率形容为一场名副其实的 “流程芭蕾”。运营过程需要对最终消费者透明，协调堆场、承运商和追踪技术，以确保按时交付，并在整个交付过程中保持清晰的沟通。

5. 人、人工智能和真正的韧性

尽管自动化和人工智能在提升敏捷性和快速代码开发方面发挥着至关重要的作用，但专家组一致认为， 人类逻辑仍然不可替代。训练有素且积极参与实时监控（作战室）的人员是作战行动中复杂决策的最后一道防线。

孔德将韧性的概念综合起来，不仅将其定义为承受负荷的能力，而且还定义为系统和组织吸收冲击、适应并迅速恢复正常运行状态的能力。

6. 专家提出的关键建议

与外国巨头的竞争以及当前的消费需求表明，投资于基础设施现代化、数据治理和流程整合的巴西企业将拥有极强的竞争力，并能适应任何发展环境。

请在我们的YouTube频道观看完整直播，了解我们专家辩论的全部细节！ 

作者： Skyone