简历之外：市场营销和科技行业的招聘与留任。

营销和技术市场正经历着历史上最深刻的变革之一。几年前，专业人士的效率主要取决于他们对工具的技术掌握程度，例如配置客户关系管理系统（CRM）或分析流量数据；而如今，游戏规则已经改变。生成式人工智能的兴起和数字化转型的加速，使得技术知识水平趋于一致，同时也给企业带来了新的挑战：如何招聘和留住真正能够创造战略价值的人才？

在最新一期的 Trend Off， Fernanda Nascimento Stratlab 首席执行官 Ricardo Ribas 深入探讨了当前高管和运营招聘领域面临的挑战、瓶颈和解决方案。他们的结论一致：传统的、僵化的、非此即彼的简历格式已不足以确保招聘成功。

在这篇内容全面的文章中，我们将探讨本次讨论的关键见解，并了解领导者和专业人士如何驾驭这个新时代。.

营销界的“旋转椅”：为什么首席营销官和客户关系管理专业人员的更迭率如此之高？

现代企业最大的抱怨之一就是营销岗位，尤其是客户关系管理（CRM）岗位和金字塔顶端的首席营销官（CMO）岗位，人员流动率居高不下。但为什么这些岗位的流动率如此之高呢？

里卡多·里巴斯认为，造成这种现象主要有两个原因：

1. 高技能专业人才短缺： 市场需要一位能够同时理解数据、技术和业务的混合型营销专业人才，而这种人才目前仍然很少见。
2. 营销领域总会遇到瓶颈： 在许多传统企业中，营销部门历来被视为“花钱大手大脚”或“只会玩乐的家伙”。一旦销售额下滑或潜在客户数量减少，CEO和CFO的第一反应通常是质疑营销策略并更换领导层。

费尔南达·纳西门托指出，B2B（企业对企业）领域通过采用首席营收官（CRO）架构，更早地意识到了这一痛点。通过将销售和市场营销置于单一营收架构之下，市场营销部门必须展现“从线索到盈利”的直接路径，从而证明首席财务官和首席执行官实际关注的关键绩效指标（KPI）的投资回报率（ROI）。当市场营销完全以战略和业务为中心时，人员流动率就会下降。.

传统课程的终结？“本质”和综合知识的兴起。

如果技术知识正逐渐成为一种商品，那么如何定义一名优秀的员工呢？里巴斯提出了一个令人担忧的统计数据，这些数据多年来在就业市场中都得到了验证：

这种差异证明，传统的甄选流程仅仅依靠纸质表格或静态的个人资料来评估候选人是行不通的。旧式的简历已经失去了往日的风采，取而代之的是对 本质 。例如，对于市场营销职位而言，候选人在领英上发布的内容、他们在社群中的互动以及他们的个人兴趣，比他们的工作经历更能体现他们的热情和学习能力。

未来属于 知识 复合型绩效公司寻求独特的技能和稀缺的交叉领域人才。一位既懂市场营销又精通金融或技术的专业人士将成为不可或缺的资产，因为他们能够与公司不同部门沟通，打破组织壁垒。

文化契合度 vs. 文化互补：领导层多元化的挑战。

长期以来， 文化契合度 一直是招聘领域的主导概念：目标是找到与现有文化完美契合的人。然而，当前的市场环境需要变革，关注点已转向 文化 融合。问题也从“这个人看起来像我们吗？”变成了“这个人能为我们的文化和业务带来哪些不同的价值？”

同质化的市场营销或技术团队只能产生可预测且千篇一律的结果。真正的创新源于不同特质之间的良性碰撞。成熟而富有韧性的领导者需要懂得如何协调最具创造力和颠覆性的成员，以及更偏向理论分析（“书呆子气”）的成员，并给予他们充分的自主权，让他们能够发挥各自的优势。.

如果领导层试图用单一、僵化的标准来塑造所有员工，最终只会扼杀创新思维，并造成员工的集体挫败感。.

人工智能和自动化对招聘和运营的影响。

人工智能正在重塑工作结构。像 Skyone Studio 就是一个很好的例子，它展示了基于人工智能代理、集成平台即服务 (iPaaS) 和 Lakehouse 的智能自动化如何接管重复性的运营流程，从而使人类能够专注于纯粹的战略性和高附加值项目。

在招聘领域，人工智能驱动的自动化筛选器有助于筛选大量职位空缺，但存在一个重要的批评：算法往往倾向于寻找显而易见的答案（例如，寻找已经在竞争对手公司从事相同工作的人）。然而，里卡多·里巴斯认为， 最佳的招聘往往是那些出人意料的。从完全不同的市场引入专业人才（例如，从医疗保健行业招聘人才进入消费领域，或从技术领域招聘人才进入工业领域）带来了一种颠覆性的思维方式，而这种思维方式是机器（它被编程为遵循既定模式）目前还无法复制的。

因此，在人工智能时代，人类最大的区别在于我们的 独特性 ：我们的人际交往能力、情商以及提出正确问题的能力，而不仅仅是给出非黑即白的答案。

如何在竞争激烈的市场中脱颖而出？实用策略。

如果您是一位正在寻找新职位或希望加速职业发展，晋升到管理和执行岗位的专业人士，播客专家小组推荐了三个基本支柱：

1. 学会讲述你的故事： 忘掉 电梯演讲吧 。公司招聘时会看重求职者的故事。要学会清晰地阐述你做出职业选择的原因、你解决了哪些问题以及你留下了哪些遗产。

2. 有意识地拓展人脉并积极参与社群： 在巴西，大约 60% 到 70% 的高管职位都是通过推荐和人脉关系填补的。身处安全的环境和社群中，你可以坦诚地分享自己的弱点，交流实用知识，甚至在职位正式发布之前就获得机会。

3. 跳出自身知识的舒适圈： 如果你是人文专业的学生，​​可以学习基础金融和技术知识；如果你是理科专业的学生，​​可以学习人类行为学和人际沟通技巧。未来的专业人士需要具备“职业档案”和多元化的技能。

结论：未来的工作是关系型的。

在科技主导技术能力和运营工具水平的时代，任何公司或专业人士最大的竞争优势，归根结底，仍然是人性中最关键的因素：人际关系。以人为本的招聘方式、注重自主性和多元化的领导理念，以及持续学习的态度，是营销和科技市场蓬勃发展的必由之路。.

你们是根据简历还是根据才能来招聘？你们的团队是否准备好迎接 文化上的改变？

您想听听费尔南达·纳西门托和里卡多·里瓦斯的完整对话，了解所有细节、幕后故事和宝贵见解吗？

🎧 点击这里在 Spotify 上收听完整的 Trend Off 节目！

作者： Skyone