皇家酒店网络整合了5个单元，实现了零停机时间。

皇家酒店集团是一家中大型酒店管理公司，成立于20世纪60年代。公司专注于商务和休闲旅游业务，目前管理着5家战略性酒店：4家位于米纳斯吉拉斯州贝洛奥里藏特市，1家位于圣保罗州圣保罗市的雅尔丹斯区。其运营需要全天候不间断地处理集成的物业管理系统（ PMS）、客房服务、账单和预订渠道。

实际问题和技术瓶颈

在技​​术干预之前，皇家酒店集团的本地IT架构面临着严重的局限性：

• 数据孤岛和分散化： 5个部门各自独立运作，导致财务、会计和入住信息分散。高管决策所需的交叉数据核对需要复杂的人工整合。
• 可用性风险（停机时间）：本地基础设施受到硬件瓶颈、电力波动风险和本地互联网连接故障的影响，威胁到入住、退房和支付处理操作的连续性。
• 无法扩展：季节性需求增长以及增加新业务或软件工具的前景受到购置新物理服务器和许可证的高额资本支出（capex）成本的限制。
• 安全漏洞： 在本地服务器上维护分散的备份、补丁更新和安全合规性程序，增加了网络安全事件的攻击面。

解决方案架构和技术栈

最终实施的解决方案是 Skyone Autosky。该架构将原有的单体式酒店管理和 ERP 应用迁移到了优化的公有云环境中。

• AI 就绪的应用和云层： 使用 Skyone Autosky 通过常见的 Web 浏览器（HTTPS 端口 443）虚拟化和原生部署客户端-服务器系统，无需复制或更改原始应用程序源代码（零更改迁移）。
• 自动扩缩容机制： 配置算法，逐分钟监控 CPU 使用率、内存使用情况和用户负载。系统会在酒店网络访问高峰期自动配置额外的临时实例，并在低谷期终止这些实例，从而控制云运营成本。
• 网络隔离和安全： 每个应用程序和数据库都隔离在虚拟私有，实施 零信任 ，只有通过 SSL 进行加密预身份验证后才能授予终端访问权限。

技术挑战与风险缓解

主要的技术挑战在于酒店业的特殊性：迁移不能中断酒店的接待和夜间审计系统，否则将面临严重的财务和声誉损失。.

• 缓解措施：我们采用了一种基于先前已批准和测试过的服务器模板的迁移工作流程，该流程在隔离环境中进行。这使得我们能够在正式上线之前验证所有网络变量、本地打印机映射和特定驱动程序。

实施与推广

过渡和实施战略是与 Faitec 合作执行的，分为三个主要阶段：

1. 图像映射和工程： 捕获原始业务逻辑并为所使用的 ERP 创建按需基础设施模板。
2. 数据同步： 将历史数据库安全上传到云端。
3. 清晨切换（Cutover）： 系统 上线 在运营流量较低的时段（清晨）进行。到凌晨 2 点，所有基础设施和 5 个单元均已通过集中式 Skyone Autosky 门户集成到公有云中并投入运行。

可衡量的结果

• 迁移期间停机时间： 0%（零停机时间）。整个过程顺利完成，前台接待服务未受到任何影响。
• 数据集中化： 100% 集成。彻底消除数据孤岛，实现酒店和各部门之间管理报告和财务数据的实时交叉引用。
• 运营可用性： 由 Skyone 管理的原生云冗余和自动备份支持，保证 24/7 全天候运营弹性。
• 财务效率： 用以当地货币计价的可预测模型取代不可预测的当地物理基础设施成本，减少资本支出需求并优化 IT 运营成本。

吸取的教训

• 如果应用强大的、智能的云基础设施驱动的虚拟化层，则从多个站点迁移复杂的、集成的遗留系统不需要昂贵的代码重写。.
• 在清晨时段进行切换可以最大限度地降低连续服务业务的运营风险。

常问问题

1. 如何降低酒店ERP系统迁移到云端时出现停机的风险？

减少停机时间需要采用无代码迁移策略，即在隔离环境中使用预配置的模板服务器。过渡过程（切换）应安排在非高峰时段，例如清晨，以便同步和验证数据库，而不会中断全天候的接待服务。

2. Skyone Autosky 架构模型对连锁酒店或多客户企业有哪些优势？

Skyone Autosky 提供通过 Web 浏览器集中管理传统系统的功能，无需复杂的 VPN 隧道。它采用自动扩展引擎，可根据活跃用户数量的波动实时调整计算资源，并将每个客户端或单元的应用程序隔离在独立的虚拟网络中，这些网络采用基于 零信任 和多因素身份验证 (MFA) 的严格安全策略。