垂直人工智能：了解专家代理如何克服传统聊天机器人的局限性。

如果你关注科技市场，你可能已经注意到，人们最初对传统生成式人工智能工具的迷恋已经让位于一个务实的问题： “这很棒，但这如何帮助我增加收入或降低运营中的实际成本呢？”

最初，通用型对话聊天机器人似乎神奇无比。它们可以撰写电子邮件、总结文本并回答一般性问题。但在日常企业运营中，事实是，公司需要的并非一个“什么都懂一点”的助手，而是 专家。例如，他们需要解决特定的库存瓶颈问题、追回逾期客户的款项，以及实时优化销售业绩。

正是在这个痛点上，继云计算和金融科技时代之后，系统扩展的第三波浪潮应运而生： 垂直人工智能。而我们 Skyone撰写了这篇文章，旨在向您展示为何这一变革正在重塑商业格局。

什么是垂直人工智能？它为何超越了传统的聊天机器人？

为了理解这个概念，一个简单的比较会很有帮助：

通才型聊天机器人： 想象一下，你雇佣了一位刚毕业的通才型助理。他们工作勤奋，阅读速度很快，写作能力也不错。但如果你问他们“未来15天的现金流预测是多少？”，他们就会结结巴巴，因为他们无法访问——也不知道如何解读——你公司的会计数据。

垂直行业人工智能 相当于聘请一位专攻金融或销售的高级顾问。他们了解您所在行业的规则，直接访问您的数据库，并提供可用于决策的分析结果。

该解决方案专注于提供专门设计的人工智能资产，旨在解决零售、工业、金融和物流等细分市场和行业的痛点。它并非“出售互联网智能的使用权”，而是提供根据您的业务逻辑训练的解决方案。.

缺失的一环：为什么人工智能需要你的ERP系统？

数据智能并非凭空产生。人工智能代理要想真正成为专家，就需要从真实数据源中汲取信息：您的 ERP 或 CRM系统 （例如Protheus、SAP B1、Sankhya或WinThor）。

这正是许多人工智能项目失败的原因所在。将生成式人工智能工具连接到遗留系统通常会是一场技术集成噩梦。.

为了克服这一障碍，我们开发了 Skyone Studio。它是一个统一的平台，消除了技术复杂性，直接从市场 ERP 系统中提取和整理数据，提供给我们的专家代理。这能以安全、敏捷的方式将您的原始库存或财务数据转化为智能数据管道。

了解专业代理人的实际工作情况。

为了帮助您直观地了解对公司运营效率和损益表 (P&L) 的实际影响，请查看 Skyone 垂直人工智能产品组合中的关键参与者是如何运作的：

1. 商业绩效代理 

与其让销售人员在联系客户前浪费时间分析ERP系统中的复杂报告，不如让这位代理主动出击。他们会直接在销售代表的WhatsApp上发送销售建议、监控销售目标，并利用地理位置和大数据技术寻找销售机会。.

• 影响： 通过有针对性的追加销售和主动的客户流失预防，提高了收入。

2. 颠覆性预测代理

该代理专门针对零售和分销，分析交货提前期和销售行为，以预测关键产品的短缺情况。.

• 影响： 保护利润率并确保产品始终有货。

3. 收款代理人

告别手动电子表格，减轻应收账款团队处理低价值款项的压力。该代理程序可创建智能收款流程并自动重新协商应收账款。.

• 影响： 违约率大幅降低，现金流直接改善。

4. 财务咨询代理

它使董事和经理能够随时随地做出决策。只需在 WhatsApp 上发送语音或文本消息，询问流动性预测或债务指标，即可在几秒钟内收到直接从 ERP 系统提取的分析结果。.

• 影响： 提高决策速度，消除关键时刻的猜测。

人工智能与商业智能：二者有何区别？

技术经理和高管经常提出的一个反对意见是： “但我已经有了商业智能 (BI) 仪表板和报告。我真的需要人工智能吗？”

答案就在于这两个工具的行为：

• 商业智能 (BI) 是被动的： 它就像汽车的后视镜，只能显示发生了什么。此外，它还要求用户主动打开系统、应用筛选条件，并了解如何解读图表才能做出决策。
• 垂直人工智能具有主动性和预测性： 它的工作原理类似于GPS。它不仅能显示路线，还能在到达目的地之前预警前方路况。例如，销售绩效人工智能代理可以检测到一位老客户的购买量出现异常下降，并在异常发生时立即向其销售人员的手机发送警报。

如何开启您的垂直人工智能之旅？

迈向成熟的人工智能并不一定需要耗费一年时间。我们提倡采用可控的方法，专注于创造立竿见影的价值。

1. 确定优先痛点： 首先选择一个瓶颈进行解决（例如，减少拖欠或优化库存）。
2. 设置和连接（通过 Studio）： 我们将专家代理直接连接到您的 ERP 数据源。
3. 受控认证： 关键用户测试并验证人工智能响应的准确性和安全性。
4. 上线和扩展： 在解决最初的痛点方面取得了显著的投资回报率 (ROI)，我们将该智能扩展到了其他业务领域。

下一次人工智能讨论会将在TDC Florianópolis举行。

你想了解这种转变在实践中是如何发生的吗？

我们的数据和人工智能主管André Oliveira将于 7 月 22 日至 24 日在弗洛里亚诺波利斯举行的开发者大会上，展示专家代理如何帮助公司将数据转化为决策，将流程转化为智能。

欢迎莅临我们的展位，与我们的团队交流，了解垂直人工智能如何助力您的业务发展。.

这里有一些值得思考的问题：

作者： Skyone