Что такое управление атмосферой? Как руководить гибридными командами с помощью ИИ?

Стремительные темпы цифровой трансформации поставили нас перед сценарием, который еще несколько лет назад казался исключительно научной фантастикой: рабочие среды, где люди и агенты искусственного интеллекта сосуществуют и сотрудничают в режиме реального времени. Если раньше технологии рассматривались лишь как утилитарное программное обеспечение или хранилище статических данных, то сегодня они играют консультативную, прогностическую и во многих случаях автономную роль.

Этот сдвиг парадигмы породил техническое движение, известное как «вайб-кодирование», где профессионал задает контекст и направление на естественном языке, а ИИ берет на себя математическое и статистическое выполнение кода. Однако эволюция не остановилась на разработке программного обеспечения. Когда эти интеллектуальные агенты становятся частью повседневной работы отделов, обслуживая клиентов, проверяя процессы и принимая решения, возникает беспрецедентная задача в области лидерства.

Для решения этой сложной задачи возникла новая управленческая дисциплина, незаменимая для любого современного лидера: управление атмосферой.

В запоминающемся эпизоде ​​подкаста Builders, ведущим которого был Фелипе Вассерман, директор по маркетингу компании Skyone, Робсон Дель Фиол, исполнительный директор по образованию в Skyone, подробно разобрал концепцию, практическое применение и острую необходимость для менеджеров овладеть этим навыком.

Ниже мы более подробно рассмотрим основные направления этого нового направления в корпоративном управлении.

От Vibe Coding к Vibe Management: становление этой дисциплины.

Чтобы понять менеджмент, нам нужно понять происхождение этого явления. По словам Робсона Дель Фиола, концепция « вайб-кодирования» в последнее время получила огромную популярность на мировом рынке, чему способствовал успех многомиллиардных платформ разработки, ускоренной искусственным интеллектом.

Применив эту реальность к образовательной команде Skyone, Дельфиол выявил методологический пробел на рынке. Не существовало статей, книг или методик, обучающих управлению персоналом, состоящим одновременно из отдельных лиц и автономных агентов.

Так он придумал термин «управление атмосферой», который определяется следующим образом:

Главная цель управления атмосферой (Vibe Management) — не мониторинг машинного времени, а организация контекста. Поскольку результаты работы ИИ неразрывно связаны с качеством и намерениями человека, ключевая роль менеджера заключается в том, чтобы научить свою команду правильно взаимодействовать с технологией, обеспечивая высокое качество результатов.

Три важнейших столпа управления позитивной атмосферой

В отличие от традиционного управления, которое распределяет внимание между достижением целей (задачами) и психологическим/эмоциональным управлением людьми, управление атмосферой требует трехмерного подхода, включающего управление, методы и поведение.

1. Намеренность и контекст (выравнивание входных данных)

Искусственный интеллект работает на основе вероятностной и статистической логики, базирующейся на естественном языке. Он не обладает биологическими чувствами, но способен имитировать интонации, личностные черты и сложные мыслительные процессы. Задача руководителя — обеспечить команде необходимые условия и управление данными, чтобы агент мог работать без отклонений.

2. Юридическая ответственность и оперативная защита (Ограничения)

Один из наиболее острых вопросов, обсуждаемых Фелипе Вассерманом и Робсоном Дель Фиолем, касается гражданской и уголовной ответственности за действия искусственного интеллекта. Если сотрудник службы поддержки клиентов совершает дискриминационный акт или передает вредоносную информацию, компания, а юридически — ее представитель-человек, будет привлечена к ответственности в соответствии с законом.

установка защитных барьеров (ограждений) является центральным элементом обеспечения безопасности в рамках данной методики.

3. Гибридное управление персоналом

Интеллектуальные агенты значительно снижают нагрузку, связанную с повторяющимися и бюрократическими задачами, позволяя специалистам сосредоточиться на том, что люди умеют лучше всего: социализации, убеждении, эмпатии и принятии стратегических решений. Управление этим переходом ролей во избежание трений или перегрузки команды является важной частью работы руководителя.

Парадокс чувств: почему ИИ ценит то, что свойственно человеку?

В ходе беседы Фелипе Вассерман высказал провокационное размышление о поведении рынка: он опасался, что безудержное стремление к производительности в конечном итоге приведет к появлению холодной, ориентированной на показатели корпоративной коммуникации, лишенной эмоций.

Анализируя влияние автоматизации на экосистему профессиональных сетей, таких как LinkedIn, Вассерман подчеркнула эффект обратного действия искусственной гиперперсонализации:

Это явление подтверждает тезис Дель Фиола: компания — это, по сути, человеческий механизм, созданный для обеспечения благополучия людей. Агенты искусственного интеллекта отлично оптимизируют процессы, но терпят неудачу в исключительных случаях, требующих биологической и контекстной чувствительности. Клиенты и сотрудники всегда будут искать организации, которые умеют находить баланс между эффективностью машин и человеческим взаимодействием.

Небольшие проекты, масштабные решения: повышение производительности на практике

В конце дискуссии участники поделились своими повседневными «лайфхаками» по повышению продуктивности, доказав, что высокая эффективность сочетает в себе передовые технологии и фундаментальную дисциплину.

Взломы Фелипе Вассермана

• Автоматизированная презентация продаж: создание структурированной системы, в которой, путем ввода данных о клиенте, искусственный интеллект генерирует готовую, эффективную презентацию, разработанную с учетом конкретных проблем клиента.
• Интеллектуальная геолокация с помощью LLM: использование LLM для анализа сложных данных медицинских страховых планов и поиска медицинских специалистов, специализирующихся на конкретных заболеваниях, в радиусе нескольких километров, превращая многочасовой ручной сбор данных в ответ за считанные секунды.

Взломы Робсона Дель Фиола

• Привычка к дисциплине: заправлять постель сразу после пробуждения. По мнению Дельфиола, выполнение первой задачи в течение первых нескольких минут дня является мощным психологическим триггером, снижающим тревожность и способствующим повышению продуктивности.
• Погружение в знания: Когда ему нужно освоить сложную тему, такую ​​как искусственный интеллект, Дель Фиол выделяет целый день, полностью посвященный изучению, тестированию и исчерпанию инструментов за компьютером, что значительно ускоряет процесс обучения.

Лидер, вы готовы к управлению позитивной атмосферой?

Автоматизация на основе агентов уже стала реальностью. Современные корпоративные платформы, такие как Skyone Studio, уже интегрируют базы данных, хранилища данных и оркестровку нескольких агентов для масштабирования операций и снижения операционных затрат.

Таким образом, препятствием для роста бизнеса является уже не технологический барьер, а способность руководства управлять этой смешанной экосистемой. Управление атмосферой — это не мимолетная тенденция; это дисциплина, которая определит, кто станет топ-менеджерами, менеджерами и генеральными директорами в ближайшие годы.

🎙️ Послушайте полный подкаст!

Хотите уловить все нюансы, шутки и практические идеи этой содержательной беседы между Фелипе Вассерманом и Робсоном Дельфиолом? Полный выпуск доступен для прослушивания в любое время и в любом месте.

Автор: Skyone