Как компании Skyone и Faitec трансформировали технологическую инфраструктуру Louvre Hotels Group Brazil

Глобальное наследие с корнями в Бразилии

Основанная в Нидерландах в 1960 году, группа Louvre Hotels Group зарекомендовала себя как одна из ведущих мировых гостиничных сетей. С приобретением брендов Golden Tulip и Royal Tulip в 2004 году и включением в состав Jin Jiang International в 2015 году группа претерпела значительную трансформацию, став вторым по величине глобальным гостиничным конгломератом. В Бразилии сеть расширила свое присутствие, запустив бренд Tulip Residences, подтвердив свою приверженность инновациям и высочайшему качеству гостеприимства.

Суть сервиса: отличие Лувра

Для сети отелей Louvre Hotels гостеприимство выходит за рамки самого пребывания. Приветливый и индивидуальный подход, известный как «стиль Лувра», является одним из главных отличительных признаков сети. «Наши сотрудники относятся к гостям с особой заботой, обеспечивая незабываемые впечатления. От детских зон до VIP-обслуживания — мы сосредоточены на удовлетворении специфических потребностей каждого клиента», — объясняет Жизель Исидоро, IT-менеджер Louvre Hotels Group Brazil.

Партнерство, созданное совместно с Faitec

Сотрудничество между Louvre Hotels и Faitec началось еще до того, как сеть вошла в состав глобальной группы. Первоначально основное внимание уделялось организации и централизации оперативных данных, но экспоненциальный рост сети потребовал более надежного решения. «Старая инфраструктура, несмотря на постоянные улучшения, стала недостаточной для удовлетворения наших потребностей», — вспоминает Жизель.

Благодаря развитию Faitec и появлению Skyone, партнерство открыло новые возможности. «Мы познакомились со Skyone через Faitec, и с тех пор осознали потенциал этой платформы для решения наших технологических задач», — говорит Жизель.

Комплексные решения для сложных задач

Переход на систему Skyone Autosky в сочетании с опытом компании Faitec преобразил технологическую инфраструктуру отелей Лувра. Проект включал в себя детальное планирование и поэтапную реализацию, что обеспечило плавный переход для отелей по всей Бразилии.

• Операционная стабильность : Прежняя нестабильность уступила место плавной и надежной работе, обеспечивающей бесперебойную регистрацию заезда и выезда, а также выполнение административных процедур.
• Защита данных : Сочетание услуг Skyone и Faitec обеспечило расширенный мониторинг и надежную защиту, гарантируя целостность информации.
• Автоматизация и повышение производительности : новая инфраструктура снизила нагрузку на ИТ-команду, высвободив время для стратегических инициатив.

«Благодаря Skyone и Faitec наши системы теперь работают с высокой стабильностью. Это обеспечило нашим конечным пользователям беспроблемную работу, что крайне важно для нашей деятельности», — подчеркивает Жизель.

Безопасность как стратегический столп

При поддержке компаний Skyone и Faitec сеть отелей Louvre Hotels подтвердила свою приверженность кибербезопасности. Партнерство включало в себя передовые услуги мониторинга, оценки и защиты, необходимые для снижения рисков на все более требовательном рынке. «Сегодня инвестиции в безопасность жизненно важны. Полученные нами интегрированные решения повысили эффективность нашей деятельности и укрепили наши позиции на рынке», — отмечает Жизель.

История успеха в сфере гостеприимства

Сотрудничество между Skyone, Faitec и Louvre Hotels Group Brazil является ярким примером влияния стратегического партнерства на цифровую трансформацию. Для Louvre этот путь означал не только преодоление технологических трудностей, но и повышение уровня качества обслуживания клиентов.

«Это был долгий, но чрезвычайно плодотворный процесс. Сегодня мы работаем стабильно, эффективно и безопасно, что позволяет нам продолжать внедрять инновации и расти на гостиничном рынке», — заключает Жизель.