Как компания Elis перевела свои системы в облако и перешла к использованию агентов искусственного интеллекта

Компания Elis является эталоном на рынке аренды текстильного оборудования, работая в самом сердце экономики замкнутого цикла. Имея десятки промышленных прачечных и производственных предприятий, компания в своей бизнес-модели требует бесперебойной работы внутренних процессов, логистики и управления. По мере того, как бразильское подразделение укрепляло свои позиции в качестве крупного технологического центра […]

Компания Elis является эталоном на рынке аренды текстильного оборудования, работая в самом сердце экономики замкнутого цикла . Имея десятки промышленных прачечных и производственных предприятий, компания в своей бизнес-модели требует бесперебойной работы внутренних процессов, логистики и управления.

По мере того как бразильское подразделение укрепляло свои позиции в качестве главного технологического и инновационного центра всей Латинской Америки, возникла острая необходимость в модернизации инфраструктуры. Поддержание локальной (физических локальных серверов) ограничивало возможности расширения и подвергало бизнес риску простоев в работе.

Выявлены основные технические узкие места:

Критически важные устаревшие системы: необходимость переноса корпоративной ERP-системы и LMS (системы управления прачечной ) в современную среду без переписывания кода приложений.
Требование высокой доступности (24/7): операционные подразделения работают непрерывно; любое отключение системы напрямую прерывает процесс мойки, логистики и доставки клиентам.
Безопасность и оркестровка: обеспечение изолированной, высокозащищенной архитектуры (нулевое доверие) с возможностью выделения вычислительных ресурсов в соответствии с пиковой нагрузкой.

«Главной проблемой всегда была высокая доступность и безопасность. Нашей первостепенной задачей было создание места, где мы могли бы быть уверены в круглосуточной работе наших предприятий с постоянным доступом ко всем необходимым ресурсам»
— Элисангела Гомес, директор по информационным технологиям Elis

2. Путешествие в облако с Skyone Autosky

Для быстрой и безопасной миграции своей инфраструктуры без операционных рисков компания Elis полагалась на партнерство со Skyone. Выбор Skyone Autosky позволил им перенести свои клиент-серверные приложения в публичное облако, сохранив при этом исходную бизнес-логику.

Как компания Skyone Autosky справилась со сложностью:

Миграция без изменений: системы ERP и LMS были перенесены в облако без необходимости переписывать код или вкладывать средства в длительные периоды разработки.
Автоматическое масштабирование и динамическая оркестрация: автоматизированные механизмы отслеживают состояние среды ежеминутно. Когда ERP-система или LMS требуют большей вычислительной мощности, платформа мгновенно масштабирует ресурсы.
Оптимизированный пользовательский опыт (UX): сотрудники предприятия получают доступ к системам удобным, безопасным и стандартизированным способом.

Функциональность Skyone Autosky	Применение в деле Элиса	Полученная выгода
Виртуализация через браузер/плагин	Упрощенный доступ к ERP и LMS для всех подразделений.	Большая гибкость и меньшие требования к локальному оборудованию.
Архитектура нулевого доверия и MFA	Полная изоляция сеансов и расширенная аутентификация.	Защита от кибератак и утечек данных.
Самомасштабируемая инфраструктура	Проактивная настройка ЦП, памяти и экземпляров системы.	Стабильность гарантирована даже в часы пиковой нагрузки.

«Виртуализация среды, масштабирование всех сред, предоставление ресурсов по мере необходимости, организация и координация этой платформы… Именно эта гибкость была для нас действительно решающей»
— Элисангела Гомес, директор по информационным технологиям Elis

3. Вторая волна инноваций: искусственный интеллект с помощью Skyone Studio

После укрепления стабильности облачных решений компания Elis предприняла следующий стратегический шаг на пути к цифровой трансформации: внедрение агентов искусственного интеллекта на Skyone Studio.

Стратегия реализации:

Путешествие с искусственным интеллектом началось несколько месяцев назад с согласования действий внутренней команды. Основная идея компании Elis заключалась не в том, чтобы внедрять ИИ как мимолетную моду, а в том, чтобы решать реальные проблемы бизнеса, сохраняя при этом три основных принципа: безопасность, стабильность и доступность.

Командное обучение: обучение и адаптация технической команды к использованию рабочих процессов Agentic и интегрированных ресурсов LLM
Полная ориентация на удовлетворенность клиентов: разработка виртуальных помощников поддержки, понимающих нюансы текстильной промышленности и работы прачечных.
Оптимизированное и оперативное реагирование: сокращение времени реагирования для обеспечения решения оперативных запросов без остановки производственных процессов.

«Первое, что мы сделали, это сформировали команду. А сейчас пытаемся упорядочить идеи, потому что их очень много! Это виртуальный помощник, который понимает бизнес-аналитику, знает болевые точки и может гораздо быстрее реагировать на запросы наших пользователей»
— Элисангела Гомес, директор по информационным технологиям Elis

4. Достигнутые результаты и видение будущего

Стратегическое партнерство между Elis и Skyone доказало, что технологии, если они соответствуют реальным проблемам бизнеса, обеспечивают устойчивое конкурентное преимущество.

Поддержка экспансии в Латинской Америке: Бразилия укрепила свои позиции в качестве инновационного центра для подразделений Elis в регионе Латинской Америки.
Непрерывная работа (24/7): устранение сбоев и узких мест в работе систем ERP и LMS.
Интеллектуальная автоматизация задач: следующие шаги предусматривают расширение использования агентов для автоматизации повторяющихся операционных процессов, что позволит освободить команду для более ценных задач.

Заключение

История компании Elis Brasil доказывает, что последовательная цифровая трансформация происходит поэтапно: сначала обеспечивается надежная, масштабируемая и безопасная облачная основа; затем применяется слой анализа данных и искусственного интеллекта для повышения производительности и удовлетворения потребностей клиентов.

«Партнерство со Skyone дает нам силы. Так было всегда. В последнее время мы действительно видим в них партнера, предлагающего комплексные решения. И для тех, кто еще не сталкивался с этим, это определенно стоит того»
— Элисангела Гомес, директор по информационным технологиям Elis Brasil