Почему интеграция систем оптимизирует операционное время в вашей компании?

Руководители и менеджеры давно , то есть обеспечения взаимосвязи между их многочисленными платформами и автоматизированного обмена информацией.

Для сравнения, согласно исследованию Deloitte, 33% компаний уже используют те или иные технологии, способные оптимизировать и/или повысить гибкость в управлении организационной информацией.

Таким образом, можно заметить, что значительная часть учреждений уже использует инструменты, способные быстро предоставлять информацию и оптимизировать весь процесс централизации данных безопасным и стратегическим способом, что, по сути, является для них отличительным фактором, позволяющим оставаться конкурентоспособными на рынке .

Ввиду этих преимуществ, в данной статье будут рассмотрены основные причины интеграции ваших систем в единую платформу. Ознакомьтесь с ней!

Что меняется при интеграции систем вашей компании?

Системная интеграция — это процесс платформ в единый интерфейс. Такое взаимодействие различных программ возможно даже в том случае, если изначально они не взаимодействуют друг с другом.

Идея интеграции систем служит именно для повышения эффективности в различных аспектах бизнеса, поскольку позволяет централизовать всю информацию из разных решений на единой платформе.

Эта потребность возникла, когда были разработаны различные программные продукты (например, для логистики , финансового контроля и маркетинга), призванные упростить повседневную деятельность компаний.

Однако обмен информацией между этими платформами стал сложным, поскольку каждая из них разрабатывалась индивидуально и с определенной целью.

Кроме того, согласно исследованию DevSquad , проведенному в конце 2021 года, компании используют в среднем 34 SaaS-приложения в облаке .

Неудивительно, что появляются решения, упрощающие преодоление этих препятствий путем интеграции систем и модернизации операций, позволяющие этим решениям взаимодействовать друг с другом.

Далее вы узнаете больше о некоторых преимуществах интеграции систем и платформ внутри компаний:

1. Оптимизация взаимодействия с клиентом и предотвращение ошибок, связанных с ручным вводом данных, за счет интеграции систем

Многие организации используют различные системы для выполнения разнообразных повседневных функций. Это приводит к неэффективности по ряду причин, таких как возникновение ошибок, связанных с ручным вводом данных , что способствует появлению сбоев и перегрузке системы .

На практике представьте ситуацию, когда первый контакт с клиентом происходит через чат-бота на веб-сайте. Бот почти наверняка запросит некоторую информацию для анализа ситуации и, при необходимости, может перевести разговор к оператору-человеку. 

Без системной интеграции платформа, на которой работает сотрудник, может не содержать запрашиваемых данных о клиентах, и для их получения у него будет два варианта: перейти в систему чат-бота (если у него есть соответствующие права) или запросить данные повторно.

Помимо неудобств, особенно для клиента, этот избыточный процесс подвержен ошибкам . Передаваемая информация может быть противоречивой, или данные могут быть скопированы неправильно. Интеграция, напротив, позволяет избежать этих ошибок.

2. Способность отслеживать показатели эффективности бизнеса

Если у сотрудника возникают трудности с организацией информации, руководителю приходится выполнять еще больше работы. В таких случаях крайне важно освоить все инструменты, особенно если руководитель хочет отслеживать показатели эффективности, будь то компании или отдельного члена команды.

Чтобы это наглядно представить, рассмотрим ситуацию, когда в вашей компании есть три разные системы, каждая с уникальным интерфейсом, предоставляющие взаимодополняющие данные, но разными способами, предлагая альтернативные точки зрения. Как бы вы наиболее эффективно объединили все эти показатели?

Выполнение этой интеграции вручную было бы не только очень трудоемким, но и чревато человеческими ошибками. 

Кроме того, реализация этих рисков напрямую затронет другие области, особенно те, которые отвечают за принятие решений на основе данных, поскольку они могут получить доступ к неточной информации, что поставит под угрозу ожидаемые результаты.

3. Снижение затрат на системную интеграцию

Снижение затрат также играет важную роль при обсуждении системной интеграции. Вспомните два предыдущих пункта, где может возникнуть множество ошибок, и потребуется дополнительное время для ручного решения всех проблем. 

Неудачи и затраченное время легко могут обернуться деньгами, поскольку для исправления недостатков в интеграции требуются более крупные команды или предоставление сверхурочных сотрудникам компании.

Таким образом, интеграция систем освобождает сотрудников для выполнения других, более стратегических задач, способствующих росту бизнеса, поскольку им не нужно будет тратить часть своего рабочего дня на оперативные задачи, которые можно автоматизировать.

Таким образом, в конечном итоге поиск технологических решений помогает повысить концентрацию внимания команды и сократить расходы.

Также обязательно послушайте 7-й эпизод подкаста Sky.Cast , посвященного Sky.One! В этом эпизоде ​​у нас очень интересная беседа об основных проблемах, с которыми сталкиваются те, кто хочет интегрировать свои бизнес-системы!

4. Улучшает процесс принятия решений

Эффективное управление мониторингом производительности позволяет принимать гораздо более обоснованные решения для бизнеса. Это довольно простой вопрос, но его необходимо решить, поскольку многие компании не внедряют его в свою повседневную деятельность.

Как можно требовать от сотрудников сокращения рабочего времени, если у вас нет достоверной статистики по общей рабочей нагрузке компании? Цели — это решения, которые не могут основываться на утопических мечтах, а должны базироваться на достоверных данных.

Таким образом, интеграция систем улучшает процесс принятия решений именно потому, что помогает собирать отчеты проще и качественнее. 

5. Системная интеграция и межбанковское взаимодействие

Как мы уже обсуждали ранее в этой статье, процесс системной интеграции позволяет этим различным платформам четко взаимодействовать со всеми сотрудниками компании. 

В этом случае улучшается межбанковское взаимодействие, что приводит к увеличению скорости всех осуществляемых процессов. 

Именно это взаимодействие делает возможными все вышеупомянутые преимущества. Без него сотрудник по-прежнему был бы подвержен человеческим ошибкам, а у руководителя возникли бы те же трудности с составлением отчетов, что и до интеграции.

Однако для достижения эффективного взаимодействия между банками необходимо разработать четко определенные стратегии, соответствующие целям в отношении того, что нуждается в улучшении.

6. Повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

Наконец, мы видим улучшение качества управления. В конце концов, если вся операция направлена ​​на качественную работу, то выигрывает и потребитель. Это потому, что эффективная интеграция способствует хорошему, гибкому и беспроблемному опыту для них. 

Гарантированное удовлетворение потребностей клиента повышает вероятность его возвращения, а значит, ваша компания будет уверена в том, что наилучшим образом формирует лояльность клиентов. Это создает позитивный, замкнутый цикл, ведущий к увеличению прибыли вашей организации.

А как осуществляется интеграция систем?

Учитывая преимущества и предлагаемые решения, руководители предприятий всех размеров и отраслей уделяют пристальное внимание модернизации интеграции своих систем.

Однако такая интеграция между решениями происходит не всегда. Часто это связано с тем, что рынок требует значительных финансовых вложений, а процесс внедрения сложен, что в конечном итоге препятствует последующим процессам интеграции.

Для решения этой проблемы идеальным вариантом является поиск платформы, которая предлагает хорошее соотношение цены и качества и может осуществлять интеграцию через облако для оптимизации развертывания.

В этом случае Integra.Sky — идеальное решение для тех, кто хочет интегрировать системы.

https://www.youtube.com/watch?v=g_JJ9fRGioI&ab_channel=Sky.OneCloudSolutions

Хотите узнать больше о процессе интеграции систем или применить его в своей компании? Откройте для себя Integra.Sky , платформу интеграции как услугу (IPaaS) от Sky.One, которая поможет вашему бизнесу достичь тех высот, о которых вы всегда мечтали!

Автор: Skyone