Управление ИИ: от ChatGPT до интеллектуального управления агентами

Глобальный ажиотаж вокруг генеративного искусственного интеллекта принес корпоративной экосистеме неоспоримый результат: доступ к технологии демократизировался, но возможность стратегического управления ею по-прежнему остается привилегией немногих руководителей. На современном рынке решающим фактором между успехом компании и ее операционным крахом является не выбранная модель ИИ, а зрелость системы управления данными.

Если ваша компания применяет искусственный интеллект непосредственно к неорганизованным процессам и информационным разрозненным хранилищам, у нас есть важное предупреждение. Как Габриэла Нуцци, специалист компании Thomson:

Чтобы всесторонне обсудить эти изменения на корпоративном рынке, Builders собрались Рональдо Нуцци и Габриэла Нуцци (руководители известной консалтинговой фирмы Thomson), а также Робсон Дель Фиол и Андре Сенна, чтобы определить, где заканчиваются базовые инструменты и где начинается истинное интеллектуальное управление гибридными командами (люди и автономные агенты).

Историческая параллель: от централизованных вычислений к эпохе агентных вычислений

Для понимания современного ландшафта ИИ необходимо обратиться к прошлому технологической инфраструктуры. Рональдо Нуцци, математик с 1978 года и пионер вычислительной техники в Бразилии, проводит прямую параллель между демистикой первых микрокомпьютеров и нынешней гонкой за искусственным интеллектом.

Рональдо Нуцци вспоминал времена, когда для закрытия ежедневных банковских счетов платежные квитанции приходилось физически отправлять в централизованный бэк-офис. Децентрализация закрепилась почти за десятилетие. Сегодня мы наблюдаем аналогичное экспоненциальное ускорение: руководители больше не сталкиваются с нехваткой оборудования, а скорее с беспорядочным распространением языковых моделей и феноменом теневого ИИ, когда руководители и сотрудники начинают нанимать и развивать агентов изолированно, создавая новую хаотичную, невидимую ИТ-экосистему внутри корпораций.

Управление атмосферой: управление гибридными командами (люди + ИИ)

Одной из наиболее инновационных концепций, обсуждавшихся на панельной дискуссии, стало «Управление атмосферой» (Vibe Management), представленное Робсоном Дель Фиолом. Речь идёт о способности современного менеджера координировать гибридные команды, состоящие как из профессионалов-людей, так и из автономных агентов искусственного интеллекта , которые выполняют определённые функции и роли в организационной структуре компании.

В современной экосистеме ИИ-агент принимает на себя функциональную роль. Он может выступать в качестве сценариста, аналитика или помощника в процессе. Однако, как отметил Андре Сенна, аспирант в области образования, для того чтобы агент (например, Рагнар, агент-сценарист, упомянутый в эпизоде) работал на высоком уровне, его необходимо интегрировать в строгие педагогические методики, такие как андрагогика и таксономия Блума, обеспечивающие четкие цели обучения.

Для руководителей высшего звена этот сценарий полностью меняет представление о лидерских качествах, востребованных на рынке:

• Единая стратегическая согласованность: как отметил Рональдо Нуцци, сотрудники и агенты искусственного интеллекта должны следовать одной и той же корпоративной стратегии.
• Специалисты в переходный период: рынок требует новых навыков: специалистов, которые выступают в роли менеджеров переходного процесса, управляя бизнес-процессами и проектируя архитектуру таким образом, чтобы ИИ взял на себя рутинные задачи, в то время как человеческий капитал перенаправляется на новые контракты и роли с большей когнитивной ценностью.

Диагностика до внедрения технологий: сосредоточение внимания на реальной проблеме

Критическая ошибка, которую допускают руководители, стремящиеся к цифровой трансформации, заключается в выборе модели ИИ до того, как будет понята суть бизнес-проблемы. На вопрос о том, на чем следует сосредоточиться — на модели или на проблеме, Рональдо Нуцци категорично ответил: основное внимание следует уделить на 100% решаемой проблеме.

Часто корень корпоративной проблемы скрыт. Задача аналитического руководства и прозрачного консультирования — пересмотреть курс, когда становится ясно, что первоначальный план был некорректным. Если бизнес-цель неясна, любая реализация принесет искусственную или нулевую отдачу от инвестиций (ROI). В компании Thomson, например, действует жесткий корпоративный принцип: обеспечить доход в размере 10 реалов на каждый реал, вложенный клиентом.

Культура съедает стратегию на завтрак

Внедрение прорывных технологий терпит неудачу, если оно не получает поддержки в организационной культуре. Стратегия логически определяет пути, но культура диктует ежедневные решения, основываясь на истинных убеждениях команды. Если ИИ внедряется под пустым или угрожающим предлогом (например, простое сокращение затрат и увольнения), вовлеченность персонала разрушается. Руководители высшего звена должны говорить правду и выстраивать прозрачную аргументацию, в которой технологии приносят пользу как долгосрочной жизнеспособности компании, так и профессиональному росту сотрудников.

Лайфхаки для повышения продуктивности: секрет великих лидеров

Завершая дискуссию традиционным девизом подкаста Builders, участники поделились своими основными тактиками для поддержания максимальной эффективности в повседневной жизни:

Совет Габи Нуцци: поддержание психического равновесия и планирование времени

• Ежедневная йога (Сурья Намаскар): ежедневная практика, выполняемая первым делом утром для снижения тревожности и подготовки тела и ума к интенсивному темпу технологического рынка.
• Методика блокирования времени и метод Помодоро: строгая организация фиксированных временных блоков непосредственно в календаре для каждого вида деятельности, с использованием методики Помодоро, применяемой в академической среде.

Взлом Роналдо Нуцци: логистическая «база данных»

• Вечернее планирование: Нуцци завершает день составлением списка всего, что нужно сделать на следующий день, и определением того, кто из людей (обладающих необходимыми навыками и желанием) мог бы ему помочь.
• Планирование отправки писем: Будучи «совой», он пишет и планирует отправку своих писем ночью, чтобы они автоматически отправлялись в 8 утра, соблюдая рабочее время команды.
• Ежемесячный физический блокнот: использование отдельного физического блокнота, предназначенного исключительно для каждого месяца. Такая сегментация служит высокоэффективной исторической «базой данных» для быстрого доступа к информации и отслеживания платежей.

Заключение

Переломный момент на пути к эре искусственного интеллекта зависит не от того, насколько сложна подсказка, которую вы вводите в ChatGPT, а скорее от структуры управления, стратегической ясности и культуры, лежащих в основе вашей деятельности. Вам необходимо подготовить почву и навести порядок в своих делах, прежде чем делегировать принятие решений виртуальным агентам.

Хотите узнать все подробности, закулисные истории и ценные идеи, которыми поделятся Роналдо Нуцци и Габи Нуцци в этой незабываемой беседе?

Нажмите, чтобы прослушать полный эпизод на Spotify и узнать, как применить эти простые приемы для достижения больших успехов в управлении!

Автор: Skyone