WhatsApp ограничивает использование внешнего ИИ: какие изменения это внесет в бизнес?

В мире генеративного искусственного интеллекта (ИИ) появилась новая нормативно-правовая база, разработанная одной из самых влиятельных коммуникационных платформ в мире.

ИИ 10 ноября 2025 г. 5 мин чтения Автор: Skyone

Завершение прямой интеграции: WhatsApp объявляет об ограничениях на использование внешнего ИИ в 2026 году

В мире генеративного искусственного интеллекта (ИИ) появилась новая нормативно-правовая база, разработанная одной из самых влиятельных коммуникационных платформ в мире.

В обновленных решения WhatsApp Business объявила, что поставщикам и разработчикам технологий искусственного интеллекта, таким как ChatGPT от OpenAI , будет строго запрещено получать доступ к решению Business Solution или использовать его для предоставления своих услуг.

Эти изменения, которые должны вступить в силу 15 января 2026 года , — не просто незначительная деталь в мире технологий. Они представляют собой сейсмическую трансформацию в том, как компании используют платформы обмена сообщениями для автоматизации и взаимодействия с клиентами в среде B2B.

(Источник: Условия использования решения WhatsApp Business )

Понимание новой политики: что именно запрещено?

Суть нового правила, как подробно описано Meta, заключается в ограничении использования решения WhatsApp Business для распространения технологий «поставщиками ИИ» основной функцией .

Основное ограничение: универсальные системы искусственного интеллекта, такие как большие языковые модели ( LLM ) и платформы генеративного ИИ, не могут быть напрямую интегрированы в качестве основной услуги.
Ситуация с OpenAI: сама компания OpenAI подтвердила прекращение поддержки ChatGPT в WhatsApp после истечения установленного срока, порекомендовав пользователям перейти на другие приложения (iOS, Android, Web или macOS) и связать с ними историю чатов.
Последствия для данных бизнес-решений: наиболее важным ограничением для компаний является явный запрет на использование данных бизнес-решений , даже анонимных или агрегированных, для создания, разработки, обучения или улучшения других моделей ИИ (так называемых «моделей ИИ» ).

Исключение для эксклюзивного использования: компании по-прежнему смогут использовать собственные данные для совершенствования модели ИИ при условии, что это будет использоваться исключительно и не будет способствовать обучению моделей третьих сторон. Это говорит о стремлении к внутренней настройке, что отдаляет использование открытого ИИ от традиционных подходов.

Последствия для рынка B2B и платформ обмена сообщениями

Действия WhatsApp, центральной платформы для коммуникации и автоматизации продаж, поднимают важные вопросы о будущем ИИ в B2B-секторе:

1. Проблема зависимости от других и ответственности

Данная политика подтверждает, что компания (клиент WhatsApp Business) несет полную ответственность за действия и бездействие своих «сторонних поставщиков услуг », включая штрафы и судебные разбирательства.

Это повышает потребность в управлении и партнерах, предлагающих надежные и поддающиеся аудиту решения. Теперь компаниям необходимо быть крайне избирательными и гарантировать, что их персонализированные платформы обмена сообщениями полностью соответствуют требованиям и защищены от будущих конфликтов с политикой.

2. Ценность собственных решений и стратегического партнерства

Исключение для тонкой настройки ИИ в целях эксклюзивного использования свидетельствует о том, что рынок должен сместить акцент в сторону собственных решений в области ИИ или решений, предлагаемых поставщиками, которые гарантируют, что данные никогда не будут использоваться для обучения базовых моделей.

Платформы, позволяющие подключать и преобразовывать данные в контролируемых средах, такие как Skyone Studio (поддерживающая создание агентов искусственного интеллекта и оркестровку рабочих процессов), приобретают все большее значение, поскольку они позволяют компаниям сохранять полный контроль над своими данными и юридическую безопасность своих приложений.

3. Сосредоточьтесь на безопасности и управлении данными

Запретив использование данных для обучения ИИ, Meta демонстрирует заботу о конфиденциальности и конкуренции . Для компаний это напоминание о важности наличия базы данных , готовой к использованию ИИ, но находящейся под полным контролем.

Вывод: будущее ИИ требует нового подхода

Ограничение на использование WhatsApp не следует рассматривать как шаг назад, а скорее как зрелости рынка интеграции, управлении и настройке искусственного интеллекта на основе собственных данных и защищенных сред.

Этот новый сценарий заставляет компании переосмысливать свои стратегии работы с данными. Возможность изолировать, преобразовывать и совершенствовать модели ИИ внутри компании, не раскрывая критически важную информацию третьим сторонам для обучения, станет конкурентным преимуществом .

Приоритет смещается от простого внедрения технологий искусственного интеллекта к созданию устойчивой и соответствующей нормативным требованиям архитектуры данных , где управление и контроль над информационными активами обеспечивают правовую безопасность и долгосрочную жизнеспособность решений по автоматизации в корпоративной среде обмена сообщениями.