Маркетинг и финансы: недостающее звено между данными, гуманизацией и реальным ростом

В традиционной корпоративной среде маркетинг и финансы часто занимают противоположные полюса. С одной стороны — креативность, брендинг и стремление к взаимодействию с клиентами; с другой — жесткость в отношении цифр, бюджетный контроль и одержимость прибылью. Однако эволюция технологического рынка, возглавляемая такими компаниями, как Skyone , показывает, что успех заключается не в разделении этих миров, а в их стратегическом сближении.

В откровенном разговоре на подкасте Trend Off Родриго Треманте , финансовый директор Skyone, рассказал о своем карьерном пути, который включает работу в таких крупных организациях, как Unibanco, Banco Carrefour и BV, чтобы объяснить, почему «цифровой маркетинг» и гуманизация лидерства являются ключом к выживанию в эпоху интеллектуального анализа данных.

В этой статье мы рассмотрим ключевые уроки этого диалога о том, как эффективно и практично интегрировать финансы в маркетинг.

1. Эволюция маркетинга: от догадок к цифровой точности

Исторически сложилось так, что финансисты рассматривали маркетинг как «черный ящик». Запускались телевизионные рекламные кампании, и продажи росли, но установить прямую причинно-следственную связь было практически невозможно. Родриго Треманте отмечает, что сегодня эта реальность кардинально изменилась: маркетинг перестал быть просто рекламой и стал основанной на получисловом или полностью на данных подходе .

Маркетинг как снайпер

Для финансового директора Skyone финансовая эффективность в маркетинге проявляется в том, что он называет «снайперской стрельбой». Вместо распределения средств между общими действиями, современный маркетинг позволяет субсидировать привлечение стратегических клиентов (через льготные периоды или стимулирующие выплаты за привлечение клиентов) фактическим и измеримым способом.

• Важные показатели: теперь финансы и маркетинг говорят на одном языке, используя такие индикаторы, как LTV (пожизненная ценность клиента), CAC (стоимость привлечения клиента) и NPS (индекс лояльности клиентов).
• Ценность NPS: Родриго отмечает, что показатель NPS выше 70% — это не просто показатель удовлетворенности; это финансовый индикатор удержания клиентов и «сарафанного радио», которое чрезвычайно эффективно и снижает стоимость привлечения клиентов.

2. Брендинг против эффективности: проблема измерения

Одним из наиболее деликатных моментов во взаимоотношениях между финансовыми директорами и директорами по маркетингу являются инвестиции в брендинг. Родриго признает, что с чисто финансовой точки зрения инвестиции в сам бренд могут показаться нематериальными. Однако он подчеркивает, что брендинг имеет основополагающее значение для создания узнаваемости бренда .

Логика убеждения

Представьте себе облачную компанию. В условиях конкуренции с такими гигантами, как Amazon и Google, бренд без сильной узнаваемости тратит значительно больше времени (и денег) на то, чтобы убедить клиентов в своей состоятельности. Наиболее сложной и дорогостоящей частью процесса является работа по продажам на заранее определенном рынке.

Решением Skyone этой тупиковой ситуации стало упрощение коммуникации. Заменив сложные слоганы прямыми сообщениями, такими как «Облако, которое безопасно масштабирует ИИ», компания упростила понимание как для общественности, так и для финансового отдела, согласовав маркетинговое обещание с оперативным выполнением задач.

3. Гуманизация: руководители высшего звена за пределами электронных таблиц

Одним из самых ярких моментов разговора стала защита Родриго идеи очеловечивания фигуры руководителя. Часто люди путают иерархию должности с человеком, стоящим за ней, что может сделать работу на руководящей должности одинокой.

Преодоление барьеров

Родриго использует свой профиль в LinkedIn, чтобы рассказывать не только о финансах, но и о своих детях, собаках и страсти к спорту. Для него нет жесткого разделения между личной и профессиональной жизнью; есть жизнь одного человека, который живет в разных сферах.

Эта гуманизация порождает:

1. Подлинная связь с клиентами: реальные истории сохраняют отношения и укрепляют лояльность партнеров.
2. Культура доверия: когда лидеры проявляют человечность, барьеры в общении исчезают, что позволяет отделам маркетинга и финансов более эффективно сотрудничать.

4. Технологии и данные: инфраструктура для успеха

Современный маркетинг и финансовое управление невозможны без прочной технологической основы. Skyone Studio и Skyone Autosky — примеры того, как инфраструктура данных позволяет компаниям устранять разрозненность данных и преобразовывать информацию в полезные аналитические выводы.

Финансы во всем

Родриго считает, что можно «вложить финансы во всё», от монетизации данных до финансирования дебиторской задолженности с клиентами. Эта концепция осуществима только при наличии у компании встроенного хранилища данных и интегрированных инструментов бизнес-аналитики, позволяющих проводить анализ в режиме реального времени и поддерживать принятие решений.

Интеграция искусственного интеллекта в этот процесс перехода к облачным технологиям служит не только для автоматизации процессов, но и для расширения возможностей человека, освобождая команды от рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на стратегических инициативах.

Вывод: идеальное совпадение

Взаимодействие между маркетингом и финансами — это игра противовесов, подобно тормозу и акселератору, которые помогают автомобилю лучше работать. Без финансовых показателей маркетинг превращается в гадание на кофейной гуще; без маркетингового видения финансы теряют способность видеть человеческую ценность и силу бренда, которые обеспечивают долгосрочный рост.

В Skyone именно эта интеграция позволяет нам превращать необработанные данные в процветание. Как сказал Родриго Треманте: « Финансы сопровождаются всем, чем мы хотим, чтобы они следовали », и маркетинг, без сомнения, является лучшим партнером на этом пути.

Хотите углубиться в эту тему?

Эта статья основана на идеях, которыми поделился Родриго Треманте в подкасте Trend Off. Чтобы узнать больше о карьерном пути человека, управлявшего доходами крупных банков, и о том, как он применяет этот опыт в Skyone, послушайте полный выпуск на Spotify.

👉 Слушайте Trend Off прямо сейчас на Spotify

Автор: Skyone